Como cancelar a tua adesão ao Uber One
Na aplicação Uber, toca no ícone Conta, depois em Uber One, Gerir adesão e Terminar adesão. Na aplicação Uber Eats, o mesmo caminho acaba em Terminar adesão e Sair do Uber One. O centro de ajuda da Uber pede-te que canceles pelo menos 48 horas antes do teu dia de faturação, e uma adesão paga mantém os benefícios até ao fim do período.
Começa por quem gere a tua adesão
O Uber One é uma só adesão para a aplicação Uber e para a aplicação Uber Eats, e a Uber cobra o teu método de pagamento predefinido. Os termos dizem “Podes cancelar a tua Adesão Renovável na Aplicação Uber aplicável a qualquer momento.” Para uma adesão promocional de um parceiro, acrescentam “Consulta o Parceiro Autorizado para mais informações.”
| Como obtiveste o Uber One | Onde cancelar |
|---|---|
| Aderiste na aplicação Uber | Aplicação Uber → Conta → Uber One → Gerir adesão |
| Aderiste na aplicação Uber Eats | A secção Uber One da aplicação Uber Eats → Gerir adesão |
| Um teste ou oferta de um parceiro | Consulta os detalhes da oferta e pergunta ao parceiro |
Como cancelar o Uber One na aplicação Uber
- Abre a aplicação Uber e toca no ícone Conta.
- Toca em Uber One.
- Desliza e toca em Gerir adesão.
- Seleciona Terminar adesão.
- Escolhe porque estás a cancelar e toca em Continuar. Toca em Continuar no ecrã seguinte, depois seleciona Terminar adesão.
Como cancelar o Uber One na aplicação Uber Eats
O centro de ajuda do Uber Eats diz “Podes cancelar a tua adesão na aplicação ou online a qualquer momento.” Os passos na aplicação:
- Toca no ícone da conta.
- Toca em Uber One.
- Desliza e toca em Gerir adesão.
- Seleciona Terminar adesão, depois Sair do Uber One.
O limite antes do teu dia de faturação
O centro de ajuda da Uber fixa-o: “Cancela pelo menos 48 horas antes do teu dia de faturação para evitares a cobrança do ciclo de faturação seguinte.” Dentro dessa janela, o artigo da Uber diz “contacta o apoio”, e o do Uber Eats remete para o apoio de ajuda na aplicação.
Os termos dizem que a Uber te cobra no máximo 24 horas antes do dia de renovação, e um cancelamento dentro desse último dia dá direito a “um reembolso automático desse pagamento” se a cobrança já tiver sido feita. Conta com 48 horas; o reembolso é uma rede de segurança.
O que acontece depois de cancelares
Numa adesão paga, “continuarás a ter acesso ao Uber One até ao fim do teu período de adesão.” Um teste grátis é diferente. O artigo de ajuda da Uber diz “os benefícios da tua adesão terminam com o cancelamento” num teste grátis ou numa adesão em pausa. Os créditos Uber One que já tinhas ganho expiram no fim desse ciclo da adesão.
Reembolsos, como a Uber os indica
Cancelar pára a próxima cobrança, não a atual. Um pagamento mensal já cobrado “não será reembolsado proporcionalmente por nenhum cancelamento iniciado durante um Ciclo de Faturação”, e a página do Uber One da Uber diz “Exceto onde a lei o proíba, a cobrança da tua subscrição não é reembolsável depois de o teu ciclo de faturação começar.” Para uma cobrança que não autorizaste, “Usa help.uber.com para comunicar quaisquer cobranças não autorizadas nos 60 dias seguintes.” Se subscreveste por engano, o centro de ajuda do Uber Eats permite cancelar uma adesão mensal nas 48 horas seguintes à compra e uma anual em 45 dias, e diz “Os reembolsos estão sujeitos às leis do consumidor, aos Termos e Condições do Uber One e aos critérios de elegibilidade.”
Teste grátis e pausa
A Uber diz: “O Uber One é uma subscrição que renova automaticamente.” Um teste que pediu os teus dados de pagamento passa a uma adesão paga. Os benefícios param no momento em que cancelas um teste, a menos que tenha vindo de uma oferta de parceiro, por isso cancelar um teste da Uber no limite das 48 horas abdica dos últimos dois dias. Vê como cancelar antes de um teste grátis terminar.
Um membro mensal que não esteja num teste nem numa oferta de parceiro pode fazer pausa em vez disso. “Tens de fazer a pausa pelo menos 24 horas antes do teu dia de faturação para evitares ser cobrado pelo Ciclo de Faturação seguinte.” São até quatro pausas por ano civil, sem cobrança e sem benefícios enquanto durarem. Quando a pausa expira, a adesão renova e a Uber volta a cobrar.
Apagar a aplicação ou a conta
Nenhuma das duas é a forma de cancelar. O centro de ajuda do Uber Eats diz “Apagar a tua conta Uber não cancela automaticamente a tua adesão Uber One.” Lista o cancelamento do Uber One entre os passos a concluir antes de apagar, e apagar também remove os créditos, as promoções e as recompensas por usar. Remover a aplicação também não muda nada: os termos dizem que a adesão continua até cancelares na aplicação.
O erro que te mantém a pagar
Esperar pela data de renovação. Uma adesão de que te lembras no dia da renovação já está dentro das 48 horas e vai para o apoio. A outra armadilha é uma oferta de parceiro que o parceiro pode gerir, por isso verifica os dois sítios. A lista de verificação da auditoria às subscrições diz onde mais se pode esconder uma cobrança.
A manter o Uber One? Guarda a data de renovação
Se ficares, anota o dia de faturação onde o vejas. Os termos da Uber prometem 30 dias de aviso por email antes de um aumento de preço, e o direito de cancelar em vez de pagares a nova tarifa. Um lembrete antes de cada renovação mantém a decisão nas tuas mãos.
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Fontes
- Ajuda da Uber. Como cancelo a minha adesão ao Uber One?
- Ajuda da Uber. Como posso cancelar a minha adesão ao Uber One?
- Ajuda da Uber para o Uber Eats. Como cancelo a minha adesão ao Uber One?
- Ajuda da Uber para o Uber Eats. Subscrevi o Uber One por engano
- Ajuda da Uber para o Uber Eats. Preciso de ajuda para apagar a minha conta Uber Eats
- Uber. Termos e Condições das Adesões Renováveis
- Uber. Uber One