Cách hủy Spotify Premium
Nếu Spotify thu tiền của bạn, hãy hủy trong mục Quản lý gói của bạn, rồi chọn Hủy gói đăng ký. Khi không thấy tùy chọn đó, bên thu tiền là Apple, Google Play hay một công ty đối tác, và chỉ họ mới dừng được. Kiểu nào thì Premium cũng chạy đến ngày thanh toán kế tiếp rồi tài khoản chuyển về gói miễn phí. Playlist và nhạc đã lưu vẫn còn nguyên.
Câu hỏi duy nhất quan trọng: ai đang thu tiền của bạn?
Spotify Premium được bán qua bốn kênh thanh toán khác nhau, và nút hủy chỉ tồn tại ở đúng nơi đã lấy tiền của bạn. Vì thế "tôi đã hủy mà vẫn bị trừ tiền" là một trong những câu hỏi lặp đi lặp lại nhiều nhất trong cộng đồng của chính Spotify.
Mở mục Quản lý gói của bạn trong tài khoản Spotify và tìm tùy chọn Hủy gói đăng ký. Nếu có, nghĩa là Spotify thu tiền trực tiếp và bạn chỉ còn cách đích hai cú nhấp. Nếu không thấy, theo cách diễn đạt của Spotify, gói của bạn "gắn với một công ty đối tác (ví dụ: nhà mạng di động hoặc nhà cung cấp internet của bạn)", và mục Thanh toán chứa đường liên kết để liên hệ họ.
| Ai thu tiền của bạn | Hủy ở đâu |
|---|---|
| Spotify, trực tiếp | Tài khoản Spotify → Quản lý gói của bạn |
| Google Play | Ứng dụng Spotify trên Android → Cài đặt và quyền riêng tư → Tài khoản |
| Apple | Cài đặt trên iPhone → tên của bạn → Đăng ký |
| Đối tác di động, internet hoặc TV | Đối tác đó, qua đường liên kết trong mục Thanh toán |
Cách hủy Spotify Premium khi Spotify thu tiền
- Vào mục Quản lý gói của bạn trong tài khoản Spotify.
- Chọn Hủy gói đăng ký.
- Làm theo các bước cho đến khi nhận được xác nhận, đừng dừng giữa chừng.
Premium sau đó vẫn chạy "cho đến ngày thanh toán tiếp theo, sau đó tài khoản của bạn sẽ chuyển sang gói miễn phí." Trong lúc đó Spotify không thu thêm của bạn đồng nào.
Khi Google Play là bên thu tiền
Ai đăng ký ngay trong ứng dụng Android thì Google là bên nhận tiền, nhưng nút hủy vẫn nằm trong ứng dụng Spotify. Hướng dẫn của Spotify cho khách thanh toán qua Google Play:
- Chạm vào ảnh đại diện ở đầu ứng dụng Spotify.
- Chạm Cài đặt và quyền riêng tư, rồi chọn Tài khoản.
- Cuộn đến mục Spotify Free và chọn Hủy Premium.
- Tiếp tục cho đến khi thấy thông báo xác nhận.
Mọi chuyện dính đến tiền, gồm hoàn tiền, trừ nhầm thẻ và bị trừ hai lần, thuộc phần Google chứ không phải Spotify. Gỡ ứng dụng cũng không giải quyết được gì, và Google nói rõ: "gói thuê bao sẽ không tự động hủy khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng." Các gói đăng ký Google Play khác của bạn nằm chung một tài khoản, và các bước hủy gói đăng ký trên Google Play bắt đầu từ đó.
Cách hủy Spotify Premium trên iPhone khi Apple thu tiền
Với mọi gói đăng ký mua ngay trong ứng dụng iPhone, Apple mới là bên bán, nên trang web Spotify không dừng được khoản thu. Chính Spotify khuyên bạn làm theo các bước của Apple:
- Mở Cài đặt trên iPhone hoặc iPad.
- Chạm vào tên của bạn, rồi chạm Đăng ký.
- Chạm vào Spotify, sau đó chạm Hủy Đăng Ký. Cuộn xuống nếu chưa thấy.
Không thấy nút Hủy, hoặc thấy ngày hết hạn hiển thị màu đỏ? Gói đã được hủy rồi.
Khi nhà mạng hoặc gói combo là bên thu tiền
Ở nhiều thị trường, Premium được đóng gói cùng gói cước di động, gói internet hoặc chương trình khuyến mãi thiết bị, và chỉ đối tác đó mới kết thúc được. Trong tài khoản Spotify, mở Quản lý gói của bạn và xem mục Thanh toán, nơi đặt đường liên kết liên hệ đối tác. Hãy lường trước thời hạn báo trước của gói combo thay vì của Spotify. Hợp đồng viễn thông hiếm khi dừng ngay trong ngày bạn yêu cầu.
Dùng thử chạy theo một quy tắc khác. Hủy một tháng đã trả tiền thì Premium vẫn giữ đến ngày thanh toán kế tiếp. Hủy "trong thời gian dùng thử miễn phí giá 0 đồng" thì tài khoản về gói miễn phí ngay lập tức. Vậy nên nếu đã quyết định không theo tiếp, hủy ngay hôm nay là mất luôn những ngày còn lại. Hãy đợi đến gần cuối đợt dùng thử, và đừng để đến giờ chót. Chuyện canh thời điểm này được tính kỹ trong một bài riêng, về việc có nên hủy ngay sau khi đăng ký hay không.
Hủy Premium không xóa bất cứ thứ gì
Có người giữ Premium chỉ vì sợ hủy xong là mất sạch thư viện. Không phải vậy. Hủy là hạ cấp, và Spotify viết đúng nguyên văn: "Bạn vẫn giữ playlist và nhạc đã lưu khi tài khoản chuyển sang miễn phí. Bạn vẫn có thể đăng nhập và nghe nhạc kèm quảng cáo." Những nghệ sĩ bạn theo dõi và lịch sử nghe cũng ở nguyên đó. Xóa tài khoản là một việc riêng, bạn phải tự đi tìm mới thấy.
Gói Duo và Family: bạn là chủ gói hay thành viên?
Hai người cùng nhấn nút hủy trên cùng một gói Family có thể nhận về hai kết quả hoàn toàn khác nhau.
- Nếu bạn là chủ gói, tức người đứng ra trả tiền, hủy sẽ kết thúc gói cho tất cả mọi người. Spotify lưu ý rằng "nếu bạn hủy gói gia đình, mọi tài khoản được quản lý sẽ chuyển sang gói miễn phí có quảng cáo của chúng tôi." Mọi người trong gói mất Premium cùng ngày với bạn, nên hãy báo trước cho họ.
- Nếu bạn là thành viên, các bước hủy chỉ "đưa tài khoản của bạn ra khỏi gói, nhưng không hủy gói đó." Gói vẫn tiếp tục thu tiền chủ gói, và chỉ chủ gói mới dừng được việc đó. Bạn chỉ có thể tự rời đi.
Phương thức thanh toán cũng là việc của chủ gói, thành viên không đụng vào được. Nếu bạn đang chia gói Duo hoặc Family với bạn bè, hãy ghi lại ai là chủ gói ngay khi còn nhớ. Nó đỡ cho bạn một cuộc trò chuyện nhóm khó xử mười một tháng sau.
Vẫn bị trừ tiền sau khi đã hủy?
Chín trên mười trường hợp là hủy nhầm chỗ. Hoặc bạn bấm hủy trong Spotify trong khi Apple mới là bên thu tiền, hoặc bạn tự rời khỏi gói Family và tưởng như vậy là xong. Hãy nhìn thẳng vào khoản thu. Một dòng "APPLE.COM/BILL" hay một mục của Google trên sao kê nghĩa là cửa hàng ứng dụng đang giữ gói đăng ký đó, và chỉ cửa hàng ứng dụng mới đóng được nó. Netflix cũng bị chia cho nhiều bên thu tiền y như vậy, và bài cách hủy Netflix giúp bạn tìm ra bên nào là của mình. Hãy hủy đúng nơi và giữ lại email xác nhận. Sau đó ghi tên bên thu tiền ngay cạnh dịch vụ, để bạn biết ai thu tiền gì trước lần gia hạn sau.
Bốn bên thu tiền, một danh sách
Spotify Premium có thể do bất kỳ bên nào trong bốn công ty đó thu tiền, và phần còn lại trong danh sách của bạn cũng nằm rải rác đúng bốn nơi ấy. Thêm chúng vào Subby kèm giá, chu kỳ và tên bên thu tiền, rồi mỗi lần gia hạn đều có một lời nhắc đi trước. Hơn 600 thương hiệu, thêm chỉ bằng một chạm. Miễn phí sử dụng, có quảng cáo.
Miễn phí · Không cần tài khoản · Không đăng nhập ngân hàng