Comment résilier votre abonnement Norton

Connectez-vous à votre compte Norton, ouvrez Mon compte, puis Mes abonnements, cliquez sur Annuler le renouvellement de l'abonnement ou Gérer le renouvellement, puis sur Se désabonner à côté de Renouvellement du forfait. Si l'App Store, Google Play ou le Microsoft Store vous facture, résiliez-y plutôt, car Norton indique que ce forfait ne se modifie que dans cette boutique. L'abonnement court jusqu'à la fin de la période payée, et un remboursement est une demande distincte auprès de Norton.

Par l'équipe Subby·Mis à jour 9 novembre 2026

Commencez par vérifier qui vous facture

Tout ce qui est facturé via une boutique d'applications, un fournisseur de services, un revendeur ou un autre distributeur peut suivre des « conditions de résiliation et de remboursement différentes » de celles d'un forfait acheté directement chez Norton.

Comment résilier Norton dans votre compte Norton

Faites-le avant le jour où vous devez être prélevé.

1. Connectez-vous à votre compte Norton.
2. Sur la page Mon compte, sélectionnez l'onglet Mes abonnements.
3. Repérez l'abonnement à gérer.
4. Cliquez sur Annuler le renouvellement de l'abonnement ou Gérer le renouvellement à côté de celui-ci.
5. À côté de Renouvellement du forfait, cliquez sur Se désabonner.
6. Sélectionnez un motif et cliquez sur Suivant.
7. Si vous voulez toujours résilier, cliquez sur Non merci, annuler mon abonnement, puis sur Suivant.

Norton « peut vous présenter des options et des offres pour vous inciter à conserver votre abonnement. » Un message de confirmation s'affiche. « Comptez jusqu'à 24 heures pour que ce changement apparaisse dans votre compte. » Annuler le renouvellement d'un abonnement principal annule aussi celui des modules complémentaires associés.

Comment résilier Norton sur iPhone ou iPad

Si vous avez acheté dans l'application Norton, c'est Apple qui gère le forfait. Norton précise que « vous ne pouvez annuler ou modifier les paramètres de votre abonnement que depuis l'Apple App Store, le Google Play Store ou le Microsoft Store. » Les étapes sont celles pour résilier n'importe quel abonnement sur iPhone :

1. Dans Réglages, touchez votre nom.
2. Touchez Abonnements.
3. Touchez l'abonnement Norton.
4. Touchez Annuler l'abonnement. Vous devrez peut-être faire défiler pour le trouver.

Pas de bouton Annuler, ou un message d'expiration en rouge ? Apple indique que l'abonnement est déjà résilié.

Comment résilier Norton sur Android

Connectez-vous au compte Google qui a l'abonnement, puis :

1. Sur votre appareil Android, ouvrez les abonnements dans Google Play.
2. Sélectionnez l'abonnement Norton.
3. Touchez Annuler l'abonnement.
4. Suivez les instructions.

Vous ne le trouvez pas ? Google indique qu'il peut se trouver sur un autre compte, essayez donc de passer de l'un à l'autre. Le guide sur les abonnements sur Google Play couvre les autres applications.

Ce qui se passe après la résiliation

Annuler arrête le renouvellement, pas le forfait. « Votre abonnement se poursuivra jusqu'à la fin de la période d'abonnement déjà payée. » Ensuite il prend fin et vous n'êtes plus prélevé. Pour réactiver le renouvellement, cliquez sur votre nom dans votre compte, puis sur Mes abonnements, puis sur Activer le renouvellement de l'abonnement.

Remboursements, tels que Norton les annonce

Annuler le renouvellement n'est pas un remboursement. Si vous avez déjà été prélevé, contactez les Services aux membres et l'assistance. Un forfait acheté chez Norton est remboursé intégralement dans ces délais :

Ayez l'un de ces éléments sous la main : un numéro de commande, un numéro de série du produit ou une clé de produit. La résiliation du contrat s'accompagne d'une condition : « Lors de la résiliation, vous devez désinstaller et supprimer toutes les copies du logiciel de vos appareils. » L'Allemagne, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et le Québec ajoutent des remboursements au prorata sur les renouvellements annuels après les 60 jours. Les forfaits facturés par une boutique d'applications peuvent suivre d'autres conditions, et « Norton ne peut pas rembourser les abonnements facturés par des partenaires. »

Essais gratuits

Un essai de Norton 360 ou de Norton VPN pris dans l'App Store ou Google Play « exige un moyen de paiement » et lance un forfait annuel à son terme. La règle de Norton : « vous devez résilier l'abonnement avant la fin de la période d'essai. » Plus de détails dans comment résilier avant la fin d'un essai gratuit.

Supprimer l'application

Cela ne résilie rien pour un forfait de boutique : « Désinstaller l'application Norton de votre appareil ne résilie pas automatiquement votre abonnement. »

L'erreur qui vous fait continuer à payer

Acheter un deuxième forfait pendant que l'ancien se renouvelle, ou résilier au mauvais endroit. L'article de Norton sur la double facturation dit que cela arrive quand vous avez « acheté par erreur plus d'un produit Norton ». Avec deux forfaits actifs, Norton indique que vous pouvez en partager un avec des amis ou votre famille, ou demander un remboursement aux Services aux membres et à l'assistance. Vérifiez une fois Norton, l'App Store et Google Play, arrêtez le renouvellement du forfait que vous n'utilisez pas, et gardez la date de celui que vous conservez avec un rappel avant le prochain prélèvement. Le guide pour arrêter un paiement récurrent couvre le côté carte bancaire.