Como cancelar sua assinatura do Audible

No site do Audible, selecione seu nome, depois Detalhes da assinatura, Cancelar assinatura e Confirmar cancelamento. Se a Apple ou o Google cobra você, cancele lá, porque o site do Audible não consegue. Os títulos que você comprou continuam seus, os créditos não usados se perdem, e uma pausa pode guardá-los.

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Início, com o custo mensal e os próximos pagamentos

Descubra quem cobra você

A Central de Ajuda do Audible divide o cancelamento pela cobrança: “As assinaturas do Audible cobradas pela Apple ou pelo Google não podem ser canceladas pelo site do Audible e devem ser canceladas pela App Store ou pela Google Play Store.”

Quem cobra vocêOnde cancelar
AudibleO site do Audible: seu nome → Detalhes da assinatura → Cancelar assinatura
AppleApp Store ou Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas → Audible
Google PlayGoogle Play → Assinaturas → Audible

Como cancelar o Audible no site

“Você pode cancelar sua assinatura no site do Audible a qualquer momento.” Em um computador:

  1. Acesse o site do Audible e entre na conta que tem a assinatura.
  2. Selecione seu nome na navegação do topo, depois Detalhes da assinatura.
  3. Selecione o link Cancelar assinatura.
  4. Selecione Confirmar cancelamento.

Na web móvel, selecione o menu principal, depois seu nome, Detalhes da assinatura, Cancelar assinatura e Confirmar cancelamento. “Depois que você cancelar, receberá uma confirmação por e-mail.”

Sem opção de cancelar? Confira se você entrou na conta com a assinatura ativa. Você pode ter várias contas, então tente outro endereço de e-mail.

Como cancelar o Audible no iPhone ou iPad

O Audible diz que as assinaturas da App Store são gerenciadas apenas na App Store ou nos ajustes do dispositivo iOS, como quando você cancela qualquer assinatura no iPhone:

  1. Abra a App Store ou os Ajustes do seu dispositivo iOS.
  2. Selecione seu nome.
  3. Selecione Assinaturas.
  4. Selecione Audible.
  5. Selecione Cancelar assinatura.
  6. Selecione Confirmar.

Sem a opção Cancelar assinatura? “sua assinatura já está cancelada e não será renovada”. Depois de cancelar, espere até terminar antes de assinar de novo pelo Audible.

Como cancelar o Audible no Android

Uma assinatura cobrada pelo Google Play é cancelada lá. Use a Conta Google que tem suas assinaturas.

  1. No seu dispositivo Android, abra Assinaturas no Google Play.
  2. Selecione Audible.
  3. Toque em Cancelar assinatura.
  4. Siga as instruções.

“Deletar o app do Audible não cancela uma assinatura.” Mais em cancelar pelo Google Play.

O que acontece com seus títulos e créditos

Os títulos que você comprou com um crédito ou com um cartão de crédito/débito são “seus para guardar e estarão sempre disponíveis na sua Biblioteca”, sendo assinante ou não. Você pode baixá-los quantas vezes quiser.

Os créditos são diferentes. “No fim do seu último ciclo de cobrança, os assinantes Audible Premium perdem o acesso a todos os créditos não usados e aos benefícios de assinante, incluindo descontos exclusivos e títulos incluídos.” A Central de Ajuda acrescenta “Os créditos expiram 12 meses depois da data de emissão, ou no cancelamento.” Gaste os créditos não usados antes de o seu último período de cobrança acabar.

Uma exceção: “Os créditos recebidos por uma assinatura da App Store ou por uma assinatura da Google Play Store não expiram e continuam na sua conta depois do cancelamento.”

Os títulos incluídos que você baixou do catálogo incluído ficam bloqueados. Compre um título bloqueado para tê-lo, ou volte a ser assinante para recuperar o acesso. Em uma assinatura da App Store, você mantém seus benefícios até o fim do período pago: um plano anual comprado em 1º de janeiro e cancelado em 1º de junho dura até 31 de dezembro.

Pause em vez de cancelar

O Audible diz “Você pode pausar sua assinatura por um total de até 90 dias a cada 12 meses.” Os pagamentos também pausam, e você mantém quaisquer créditos pendentes. No site:

  1. Selecione seu nome na navegação do topo, depois Detalhes da assinatura.
  2. Selecione o link Pausar assinatura.
  3. Escolha 30, 60 ou 90 dias.
  4. Selecione Pausar assinatura para confirmar.

No app do Audible, abra Perfil, a aba Assinatura, Gerenciar, depois Pausar assinatura. Para retomar, selecione Retomar assinatura na página Detalhes da assinatura, e os pagamentos recomeçam no seu próximo período de cobrança. Cancele durante uma pausa e você não será cobrado, com seus benefícios durando até o fim do período de cobrança atual.

Assinaturas anuais não podem ser pausadas. As mensais podem pausar até 3 vezes em 12 meses, dentro de 90 dias no total, e só depois de 30 dias de assinatura paga. Você não recebe novos créditos durante a pausa.

Um teste Premium pode ser pausado por 30 dias, o que estende o teste em 30 dias, a menos que a App Store ou o Google Play cobre. As pausas da App Store “sempre duram exatamente 30 dias” e são feitas no app do Audible para iOS: aba Perfil, aba Assinatura, Gerenciar, Pausar assinatura. As assinaturas do Google Play podem ser pausadas de forma parecida com as cobradas pelo Audible.

Reembolsos e testes

Cancelar não é um reembolso: “Se você cancelar sua assinatura ou plano, não receberá reembolso de nenhuma taxa já paga.”

Em um teste, a página da assinatura diz “Você pode cancelar a qualquer momento antes de o seu teste terminar” e você não será cobrado. Se não fizer nada, “sua assinatura continuará automaticamente”. Em um teste da App Store, a regra da Apple é cancelar pelo menos 24 horas antes de o teste terminar. Mais em cancelar antes de um teste grátis terminar.

O erro que mantém você pagando

Deletar o app e dar por encerrado, ou cancelar no lugar errado. O site do Audible não cancela uma assinatura que a Apple ou o Google cobra.

Mantendo o Audible? Guarde a data de renovação

Depois de uma pausa, o Audible diz que seu plano “será renovado automaticamente até ser cancelado”. Guarde a data de renovação, ou o dia em que um teste ou uma pausa termina, onde você a veja, com um lembrete antes da próxima cobrança.

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