Como cancelar a tua subscrição do Audible

No site do Audible, seleciona o teu nome, depois Detalhes da subscrição, Cancelar subscrição e Confirmar cancelamento. Se a Apple ou a Google te faturam, cancela aí, porque o site do Audible não o consegue fazer. Os títulos que compraste ficam teus, os créditos por usar perdem-se, e uma pausa pode mantê-los.

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O Início, com o custo mensal e os próximos pagamentos

Descobre quem te fatura

O Centro de Ajuda do Audible divide o cancelamento pela faturação: “As subscrições do Audible faturadas através da Apple ou da Google não podem ser canceladas pelo site do Audible e têm de ser canceladas através da App Store ou da Google Play Store.”

Quem te faturaOnde cancelar
O AudibleO site do Audible: o teu nome → Detalhes da subscrição → Cancelar subscrição
A AppleApp Store ou Definições do iOS → o teu nome → Subscrições → Audible
Google PlayGoogle Play → Subscrições → Audible

Como cancelar o Audible no site

“Podes cancelar a tua subscrição no site do Audible a qualquer momento.” Num computador:

  1. Vai ao site do Audible e inicia sessão na conta com a subscrição.
  2. Seleciona o teu nome na navegação superior e depois Detalhes da subscrição.
  3. Seleciona a ligação Cancelar subscrição.
  4. Seleciona Confirmar cancelamento.

Na web móvel, seleciona o menu principal, depois o teu nome, Detalhes da subscrição, Cancelar subscrição e Confirmar cancelamento. “Depois de cancelares, receberás um email de confirmação.”

Sem opção de cancelar? Verifica se iniciaste sessão na conta com a subscrição ativa. Podes ter várias contas, por isso experimenta outro endereço de email.

Como cancelar o Audible no iPhone ou iPad

O Audible diz que as subscrições da App Store só se gerem na App Store ou nas definições do dispositivo iOS, como quando cancelas qualquer subscrição no iPhone:

  1. Abre a App Store ou as Definições do teu dispositivo iOS.
  2. Seleciona o teu nome.
  3. Seleciona Subscrições.
  4. Seleciona Audible.
  5. Seleciona Cancelar subscrição.
  6. Seleciona Confirmar.

Sem a opção Cancelar subscrição? “a tua subscrição já está cancelada e não será renovada”. Depois de cancelares, espera até estar concluído antes de te inscreveres de novo através do Audible.

Como cancelar o Audible no Android

Uma subscrição faturada através do Google Play cancela-se aí. Usa a Conta Google que tem as tuas subscrições.

  1. No teu dispositivo Android, abre Subscrições no Google Play.
  2. Seleciona Audible.
  3. Toca em Cancelar subscrição.
  4. Segue as instruções.

“Apagar a aplicação Audible não cancela uma subscrição.” Mais sobre cancelar através do Google Play.

O que acontece aos teus títulos e créditos

Os títulos que compraste com um crédito ou com um cartão de crédito ou débito são “teus para guardar e estarão sempre disponíveis na tua Biblioteca”, sejas membro ou não. Podes descarregá-los quantas vezes quiseres.

Os créditos são diferentes. “No fim do teu último ciclo de faturação, os membros Audible Premium perdem o acesso a todos os créditos por usar e às vantagens de membro, incluindo descontos exclusivos e títulos incluídos.” O Centro de Ajuda acrescenta “Os créditos expiram 12 meses depois da data de emissão, ou com o cancelamento.” Gasta os créditos por usar antes de o teu último período de faturação terminar.

Uma exceção: “Os créditos recebidos através de uma subscrição da App Store ou de uma subscrição da Google Play Store não expiram e permanecem na tua conta depois do cancelamento.”

Os títulos incluídos que descarregaste do catálogo incluído ficam bloqueados. Compra um título bloqueado para o teres, ou volta a ser membro para recuperares o acesso. Numa subscrição da App Store manténs as vantagens até ao fim do período pago: um plano anual comprado a 1 de janeiro e cancelado a 1 de junho dura até 31 de dezembro.

Fazer pausa em vez de cancelar

O Audible diz “Podes pausar a tua subscrição durante um total de até 90 dias a cada 12 meses.” Os pagamentos também ficam em pausa, e manténs os créditos pendentes. No site:

  1. Seleciona o teu nome na navegação superior e depois Detalhes da subscrição.
  2. Seleciona a ligação Pausar subscrição.
  3. Escolhe 30, 60 ou 90 dias.
  4. Seleciona Pausar subscrição para confirmar.

Na aplicação Audible, abre Perfil, o separador Subscrição, Gerir e depois Pausar subscrição. Para retomar, seleciona Retomar subscrição na página Detalhes da subscrição, e os pagamentos recomeçam no teu próximo período de faturação. Se cancelares durante uma pausa não serás faturado, e as tuas vantagens duram até ao fim do período de faturação atual.

As subscrições anuais não podem ser pausadas. As mensais podem ser pausadas até 3 vezes em 12 meses, dentro de 90 dias no total, e só depois de 30 dias de subscrição paga. Não recebes créditos novos enquanto estiver em pausa.

Um teste Premium pode ser pausado durante 30 dias, o que prolonga o teste em 30 dias, a menos que a App Store ou o Google Play te faturem. As pausas da App Store “duram sempre exatamente 30 dias” e definem-se na aplicação Audible para iOS: separador Perfil, separador Subscrição, Gerir, Pausar subscrição. As subscrições do Google Play podem ser pausadas de forma semelhante às faturadas pelo Audible.

Reembolsos e testes

Cancelar não é um reembolso: “Se cancelares a tua subscrição, não receberás um reembolso das taxas já pagas.”

Num teste, a página da subscrição diz “Podes cancelar a qualquer momento antes de o teu teste terminar” e não serás cobrado. Se não fizeres nada, “a tua subscrição continuará automaticamente”. Num teste da App Store, a regra da Apple é cancelar pelo menos 24 horas antes de o teste terminar. Mais sobre cancelar antes de um teste grátis terminar.

O erro que te mantém a pagar

Apagar a aplicação e dar o assunto por encerrado, ou cancelar no sítio errado. O site do Audible não consegue cancelar uma subscrição que a Apple ou a Google faturam.

A manter o Audible? Guarda a data de renovação

Depois de uma pausa, o Audible diz que o teu plano “renovará automaticamente até ser cancelado”. Guarda a data de renovação, ou o dia em que um teste ou uma pausa termina, onde a vejas, com um lembrete antes da próxima cobrança.

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