איך מבטלים את המנוי ל-Audible
באתר Audible לוחצים על השם שלכם, ואז על Membership details, Cancel membership ו-Confirm cancellation. אם Apple או Google מחייבות אתכם, מבטלים אצלן, כי האתר של Audible לא יכול לבטל את זה. ספרים שקניתם נשארים שלכם, קרדיטים שלא נוצלו אובדים, והשהיה יכולה לשמור אותם.
בודקים מי מחייב אתכם
מרכז העזרה של Audible מחלק את הביטול לפי החיוב: "מנויים ל-Audible שמחויבים דרך Apple או Google אי אפשר לבטל דרך אתר Audible, וחייבים לבטל אותם דרך App Store או Google Play Store."
| מי מחייב אתכם | איפה מבטלים |
|---|---|
| Audible | אתר Audible: השם שלכם → Membership details → Cancel membership |
| Apple | App Store או הגדרות iOS → השם שלכם → מנויים → Audible |
| Google Play | Google Play → מנויים → Audible |
איך מבטלים את Audible באתר
"אפשר לבטל את המנוי באתר Audible בכל עת." במחשב:
- עוברים אל אתר Audible ונכנסים לחשבון שיש בו את המנוי.
- בוחרים את השם שלכם בתפריט העליון, ואז Membership details.
- בוחרים בקישור Cancel membership.
- בוחרים Confirm cancellation.
באתר לנייד בוחרים בתפריט הראשי, ואז בשם שלכם, ב-Membership details, ב-Cancel membership וב-Confirm cancellation. "אחרי הביטול תקבלו אימייל אישור."
אין אפשרות ביטול? בודקים שאתם מחוברים לחשבון עם המנוי הפעיל. ייתכן שיש לכם כמה חשבונות, ולכן מנסים כתובת אימייל אחרת.
איך מבטלים את Audible באייפון או באיפד
Audible אומרת שמנויי App Store מנוהלים רק ב-App Store או בהגדרות מכשיר ה-iOS, כמו כשמבטלים כל מנוי באייפון:
- פותחים את App Store או את הגדרות במכשיר ה-iOS.
- בוחרים את השם שלכם.
- בוחרים מנויים.
- בוחרים Audible.
- בוחרים ביטול המנוי.
- בוחרים אישור.
אין אפשרות ביטול המנוי? "המנוי שלכם כבר בוטל ולא יתחדש". אחרי הביטול ממתינים עד שהוא הושלם לפני שנרשמים שוב דרך Audible.
איך מבטלים את Audible באנדרואיד
מנוי שמחויב דרך Google Play מבטלים שם. משתמשים בחשבון Google שיש בו את המנויים שלכם.
- במכשיר האנדרואיד פותחים את מנויים ב-Google Play.
- בוחרים Audible.
- לוחצים על ביטול המנוי.
- פועלים לפי ההוראות.
"מחיקת אפליקציית Audible לא תבטל את המנוי." עוד על ביטול דרך Google Play.
מה קורה לספרים ולקרדיטים
ספרים שקניתם בקרדיט או בכרטיס אשראי או חיוב "הם שלכם לתמיד ותמיד יהיו זמינים בספרייה שלכם", מנויים או לא. אפשר להוריד אותם כמה פעמים שרוצים.
קרדיטים שונים. "בסוף מחזור החיוב האחרון שלכם, מנויי Audible Premium יאבדו את הגישה לכל הקרדיטים שלא נוצלו ולהטבות המנוי, כולל הנחות בלעדיות וספרים כלולים." מרכז העזרה מוסיף: "קרדיטים פגים 12 חודשים אחרי תאריך ההנפקה שלהם, או בעת הביטול." מנצלים קרדיטים שלא נוצלו לפני שתקופת החיוב האחרונה מסתיימת.
חריג אחד: "קרדיטים שהתקבלו דרך מנוי של App Store או מנוי של Google Play Store לא פגים ונשארים בחשבון שלכם אחרי הביטול."
ספרים כלולים שהורדתם מהקטלוג הכלול ננעלים. קונים ספר נעול כדי להיות הבעלים שלו, או חוזרים להיות מנויים כדי לקבל גישה מחדש. במנוי של App Store ההטבות נשארות עד סוף התקופה ששולמה: תוכנית שנתית שנקנתה ב-1 בינואר ובוטלה ב-1 ביוני נמשכת עד 31 בדצמבר.
משהים במקום לבטל
Audible אומרת: "אפשר להשהות את המנוי בסך הכול עד 90 ימים בכל 12 חודשים." גם התשלומים מושהים, ואתם שומרים כל קרדיט שנשאר. באתר:
- בוחרים את השם שלכם בתפריט העליון, ואז Membership details.
- בוחרים בקישור Pause membership.
- בוחרים 30, 60 או 90 ימים.
- בוחרים Pause membership כדי לאשר.
באפליקציית Audible פותחים את Profile, את הלשונית Membership, Manage ואז Pause membership. כדי לחזור, בוחרים Resume membership בדף Membership details, והתשלומים מתחילים מחדש בתקופת החיוב הבאה. מבטלים בזמן השהיה ולא מחייבים אתכם, וההטבות נמשכות עד סוף תקופת החיוב הנוכחית.
מנוי שנתי אי אפשר להשהות. מנוי חודשי אפשר להשהות עד 3 פעמים ב-12 חודשים, עד 90 ימים בסך הכול, ורק אחרי 30 ימים של מנוי בתשלום. בזמן השהיה לא מקבלים קרדיטים חדשים.
תקופת ניסיון של Premium אפשר להשהות ל-30 ימים, מה שמאריך את תקופת הניסיון ב-30 ימים, אלא אם App Store או Google Play מחייבים. השהיות של App Store "תמיד נמשכות בדיוק 30 ימים" ונקבעות באפליקציית Audible ל-iOS: הלשונית Profile, הלשונית Membership, Manage, Pause Membership. מנויי Google Play אפשר להשהות באופן דומה לאלה שמחויבים דרך Audible.
החזרים ותקופות ניסיון
ביטול הוא לא החזר כספי: "אם תבטלו את המנוי, לא תקבלו החזר על עמלות ששולמו כבר."
בתקופת ניסיון, דף המנוי אומר "אפשר לבטל בכל עת לפני שתקופת הניסיון מסתיימת" ולא יחייבו אתכם. לא עושים כלום, ו"המנוי שלכם ימשיך אוטומטית". בתקופת ניסיון של App Store הכלל של Apple הוא לבטל לפחות 24 שעות לפני שהיא מסתיימת. עוד על ביטול לפני שתקופת ניסיון חינם מסתיימת.
הטעות שגורמת להמשיך לשלם
למחוק את האפליקציה ולהחליט שסיימנו, או לבטל במקום הלא נכון. האתר של Audible לא יכול לבטל מנוי ש-Apple או Google מחייבות.
נשארים עם Audible? שומרים את תאריך החידוש
אחרי השהיה, Audible אומרת שהתוכנית שלכם "תתחדש אוטומטית עד שתבוטל". שומרים את תאריך החידוש, או את היום שבו תקופת ניסיון או השהיה מסתיימת, במקום שרואים, עם תזכורת לפני החיוב הבא.
נשארים עם Audible? שומרים את התאריך
מוסיפים את Audible ל-Subby עם תאריך החידוש שלו, או עם היום שבו תקופת הניסיון מסתיימת, והתזכורת מגיעה לפני החיוב. השימוש חינמי, עם פרסומות, וללא חשבון או התחברות לבנק.
בחינם · בלי חשבון · בלי התחברות לבנק