Comment résilier votre abonnement Audible

Sur le site d'Audible, sélectionnez votre nom, puis Détails de l'abonnement, Résilier l'abonnement et Confirmer la résiliation. Si Apple ou Google vous facture, résiliez chez eux, car le site d'Audible ne peut pas le faire. Les titres que vous avez achetés restent à vous, les crédits non utilisés sont perdus, et une pause peut les conserver.

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L'écran d'accueil, avec le coût mensuel et les prochains paiements

Repérez qui vous facture

Le centre d'aide d'Audible répartit la résiliation selon la facturation : « Les abonnements Audible facturés via Apple ou Google ne peuvent pas être résiliés depuis le site d'Audible et doivent l'être via l'App Store ou le Google Play Store. »

Qui vous factureOù résilier
AudibleLe site d'Audible : votre nom → Détails de l'abonnement → Résilier l'abonnement
AppleL'App Store ou les Réglages d'iOS → votre nom → Abonnements → Audible
Google PlayGoogle Play → Abonnements → Audible

Comment résilier Audible sur le site web

« Vous pouvez résilier votre abonnement sur le site d'Audible à tout moment. » Sur un ordinateur :

  1. Allez sur le site d'Audible et connectez-vous au compte qui a l'abonnement.
  2. Sélectionnez votre nom dans la navigation du haut, puis Détails de l'abonnement.
  3. Sélectionnez le lien Résilier l'abonnement.
  4. Sélectionnez Confirmer la résiliation.

Sur le web mobile, sélectionnez le menu principal, puis votre nom, Détails de l'abonnement, Résilier l'abonnement et Confirmer la résiliation. « Après la résiliation, vous recevrez un e-mail de confirmation. »

Pas d'option de résiliation ? Vérifiez que vous êtes connecté au compte qui a l'abonnement actif. Vous avez peut-être plusieurs comptes, essayez donc une autre adresse e-mail.

Comment résilier Audible sur iPhone ou iPad

Audible dit que les abonnements App Store se gèrent uniquement dans l'App Store ou les réglages de l'appareil iOS, comme quand vous résiliez n'importe quel abonnement sur iPhone :

  1. Ouvrez l'App Store ou les Réglages de votre appareil iOS.
  2. Sélectionnez votre nom.
  3. Sélectionnez Abonnements.
  4. Sélectionnez Audible.
  5. Sélectionnez Annuler l'abonnement.
  6. Sélectionnez Confirmer.

Pas d'option Annuler l'abonnement ? « votre abonnement est déjà résilié et ne sera pas renouvelé ». Après la résiliation, attendez qu'elle soit terminée avant de vous réinscrire via Audible.

Comment résilier Audible sur Android

Un abonnement facturé via Google Play se résilie là. Utilisez le compte Google qui a vos abonnements.

  1. Sur votre appareil Android, ouvrez Abonnements dans Google Play.
  2. Sélectionnez Audible.
  3. Touchez Annuler l'abonnement.
  4. Suivez les instructions.

« Supprimer l'application Audible ne résiliera pas un abonnement. » Plus de détails sur résilier via Google Play.

Ce qu'il advient de vos titres et de vos crédits

Les titres que vous avez achetés avec un crédit ou une carte de crédit ou de débit sont « à vous pour toujours et resteront toujours disponibles dans votre bibliothèque », abonné ou non. Vous pouvez les télécharger autant de fois que vous voulez.

Les crédits, c'est différent. « À la fin de votre dernier cycle de facturation, les abonnés Audible Premium perdent l'accès à tous les crédits non utilisés et aux avantages réservés aux abonnés, y compris les remises exclusives et les titres inclus. » Le centre d'aide ajoute « Les crédits expirent 12 mois après leur date d'émission, ou à la résiliation. » Dépensez les crédits non utilisés avant la fin de votre dernière période de facturation.

Une exception : « Les crédits reçus via un abonnement App Store ou un abonnement Google Play Store n'expirent pas et restent sur votre compte après la résiliation. »

Les titres inclus que vous avez téléchargés depuis le catalogue inclus sont verrouillés. Achetez un titre verrouillé pour le posséder, ou redevenez abonné pour retrouver l'accès. Avec un abonnement App Store, vous gardez vos avantages jusqu'à la fin de la période payée : un forfait annuel acheté le 1er janvier et résilié le 1er juin court jusqu'au 31 décembre.

Mettre en pause plutôt que résilier

Audible dit « Vous pouvez mettre votre abonnement en pause pendant 90 jours au total tous les 12 mois. » Les paiements sont aussi suspendus, et vous gardez les crédits restants. Sur le site web :

  1. Sélectionnez votre nom dans la navigation du haut, puis Détails de l'abonnement.
  2. Sélectionnez le lien Mettre l'abonnement en pause.
  3. Choisissez 30, 60 ou 90 jours.
  4. Sélectionnez Mettre l'abonnement en pause pour confirmer.

Dans l'application Audible, ouvrez Profil, l'onglet Abonnement, Gérer, puis Mettre l'abonnement en pause. Pour reprendre, sélectionnez Reprendre l'abonnement sur la page Détails de l'abonnement, et les paiements reprennent à votre prochaine période de facturation. Résiliez pendant une pause et vous ne serez pas facturé, avec vos avantages jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Les abonnements annuels ne peuvent pas être mis en pause. Les mensuels peuvent l'être jusqu'à 3 fois en 12 mois, dans la limite de 90 jours au total, et seulement après 30 jours d'abonnement payé. Vous ne recevez pas de nouveaux crédits pendant la pause.

Un essai Premium peut être mis en pause pendant 30 jours, ce qui le prolonge de 30 jours, sauf si l'App Store ou Google Play vous facture. Les pauses App Store « durent toujours exactement 30 jours » et se règlent dans l'application Audible pour iOS : onglet Profil, onglet Abonnement, Gérer, Mettre l'abonnement en pause. Les abonnements Google Play peuvent être mis en pause de façon similaire à ceux facturés par Audible.

Remboursements et essais

Résilier n'est pas se faire rembourser : « Si vous résiliez votre abonnement, vous ne recevrez aucun remboursement des frais déjà payés. »

Sur un essai, la page de l'abonnement dit « Vous pouvez résilier à tout moment avant la fin de votre essai » et vous ne serez pas facturé. Ne faites rien et « votre abonnement se poursuivra automatiquement ». Sur un essai App Store, la règle d'Apple est de résilier au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Plus de détails sur résilier avant la fin d'un essai gratuit.

L'erreur qui vous fait continuer à payer

Supprimer l'application et considérer l'affaire close, ou résilier au mauvais endroit. Le site d'Audible ne peut pas résilier un abonnement que facture Apple ou Google.

Vous gardez Audible ? Gardez la date de renouvellement

Après une pause, Audible dit que votre forfait « se renouvellera automatiquement jusqu'à ce que vous le résiliez ». Gardez la date de renouvellement, ou le jour où un essai ou une pause se termine, là où vous la verrez, avec un rappel avant le prochain prélèvement.

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