Як скасувати підписку Spotify Premium
Якщо оплату бере сам Spotify, скасовуйте в розділі Керування планом, потім оберіть Скасувати підписку. Якщо такої опції немає, оплату бере Apple, Google Play або партнерська компанія, і зупинити її можуть тільки вони. У будь-якому разі Premium діє до найближчої дати списання, а потім обліковий запис переходить на безкоштовний план. Плейлисти і збережена музика залишаються.
Єдине, що має значення: хто вас списує?
Spotify Premium продають через чотири різні каси, і кнопка скасування підписки існує лише в тій, яка забрала ваші гроші. Саме тому фраза «я скасував підписку, а гроші досі знімають» є однією з найчастіших у спільноті Spotify.
Відкрийте Керування планом в обліковому записі Spotify і знайдіть Скасувати підписку. Якщо ця опція є, оплату бере сам Spotify, і до завершення залишається два кліки. Якщо опції немає, гроші забрав хтось інший, і Spotify формулює це так: підписка «пов’язана з партнерською компанією (наприклад, вашим мобільним оператором чи провайдером інтернету)». Посилання для зв’язку з нею міститься в розділі Оплата.
| Хто бере оплату | Де скасовувати |
|---|---|
| Spotify, напряму | Обліковий запис Spotify → Керування планом |
| Google Play | Застосунок Spotify для Android → Налаштування і конфіденційність → Обліковий запис |
| Apple | Налаштування iPhone → ваше ім’я → Підписки |
| Партнер із мобільного зв’язку, інтернету чи ТБ | Партнер, за посиланням у розділі Оплата |
Як скасувати підписку Spotify Premium, якщо оплату бере сам Spotify
- Перейдіть у Керування планом в обліковому записі Spotify.
- Виберіть Скасувати підписку.
- Пройдіть процес до підтвердження і не зупиняйтеся на півдорозі.
Після цього Premium діє «до найближчої дати списання, а потім обліковий запис переходить на безкоштовний». Тим часом Spotify більше не знімає з вас гроші.
Скасування, коли оплату бере Google Play
Якщо ви оформили підписку в застосунку для Android, гроші забирає Google, хоча кнопка скасування й далі міститься в застосунку Spotify. Інструкція Spotify для тих, кого рахує Google Play Billing:
- Натисніть на зображення профілю вгорі застосунку Spotify.
- Натисніть Налаштування і конфіденційність, потім Обліковий запис.
- Прогорніть до Spotify Free і виберіть Скасувати Premium.
- Продовжуйте, доки не побачите повідомлення з підтвердженням.
Усе, що стосується самих грошей, вирішує Google, а не Spotify. Це стосується повернення коштів, списання з не тієї картки та подвійного списання. Видалення застосунку теж нічого не змінює, і Google прямо про це каже: «видалення застосунку не скасовує підписку». Інші ваші підписки Google Play містяться в тому самому обліковому записі, і кроки, як скасувати підписки в Google Play, починаються саме там.
Скасування Spotify Premium на iPhone, коли оплату бере Apple
Apple продавець для будь-якої підписки, купленої в застосунку на iPhone, тож сайт Spotify не може зупинити списання. Сама Spotify радить звернутися до інструкцій Apple:
- Відкрийте Налаштування на iPhone або iPad.
- Натисніть своє ім’я, потім Підписки.
- Натисніть Spotify, потім Скасувати підписку. Прогорніть донизу, якщо не бачите цієї кнопки.
Немає кнопки скасування або дата завершення показана червоним? Підписку вже скасовано.
Скасування, коли оплату бере оператор чи пакет послуг
На багатьох ринках Spotify додає Premium до мобільних тарифів, інтернет-пакетів і акцій на техніку, і завершити таку підписку може лише партнер. В обліковому записі Spotify відкрийте Керування планом і перевірте розділ Оплата, де міститься посилання для зв’язку з партнером. Орієнтуйтеся на термін попередження партнера, а не Spotify. Телеком-контракти рідко завершуються в той самий день, коли ви про це просите.
Для пробного періоду діє інше правило. Якщо скасувати оплачений місяць, Premium діятиме до найближчої дати списання. Скасування «під час безкоштовного пробного періоду» одразу переводить обліковий запис на безкоштовний план. Тож якщо ви передумали щодо пробного періоду, скасування сьогодні коштуватиме вам решти днів. Зачекайте, поки пробний період майже закінчиться, але не залишайте це на останню годину. Ми розібрали цей розрахунок часу в окремій статті про те, чи варто скасовувати одразу після реєстрації.
Скасування Premium нічого не видаляє
Дехто залишається на Premium, бо думає, що скасування підписки стирає бібліотеку. Це не так. Скасування це перехід на нижчий план, і сама Spotify пише: «ви зберігаєте свої плейлисти та збережену музику, коли обліковий запис безкоштовний. Ви також можете й далі входити та слухати з рекламою». Підписки на виконавців і історія прослуховувань теж залишаються. Видалення облікового запису це окрема дія, яку потрібно шукати окремо.
Duo і Family: власник чи учасник?
Дві людини можуть натиснути скасування на тому самому плані Spotify Family і отримати різний результат.
- Якщо ви керуєте планом і платите за нього, скасування завершує план для всіх. Spotify зазначає, що «якщо ви скасовуєте сімейний план, усі керовані облікові записи перейдуть на наш безкоштовний план із рекламою». Усі учасники втрачають Premium того самого дня, що й ви, тож попередьте їх заздалегідь.
- Скасування як учасника лише «прибирає ваш обліковий запис із плану, але не завершує його». План і далі рахує гроші з керівника, і зупинити це може тільки він. Ви можете тільки вийти з плану.
Спосіб оплати теж належить керівнику плану, і учасники не можуть його змінити. Якщо ви ділите план Duo чи Family з друзями, запишіть, хто ним керує, поки ще пам’ятаєте. Це збереже вас від незручної розмови в груповому чаті через одинадцять місяців.
Досі знімають гроші після скасування?
У дев’яти випадках із десяти скасування відбулося не там, де треба. Або ви натиснули скасування в самому Spotify, а оплату насправді брав Apple, або ви вийшли з плану Family й вирішили, що це завершило підписку. Погляньте на саме списання. Рядок «APPLE.COM/BILL» або запис від Google у виписці означає, що підпискою керує магазин застосунків, і скасувати її можна лише там. Netflix розподілений між платниками так само, і наша стаття як скасувати Netflix допоможе визначити, хто ваш. Скасуйте в правильному місці і збережіть лист-підтвердження. Потім запишіть платника поруч із підпискою, щоб знати, хто за що бере гроші, ще до наступного поновлення.
Чотири платники, один список
Spotify Premium може оплачувати будь-яка з чотирьох компаній, і решта вашого списку розподілена між тими самими платниками. Додайте їх у Subby з ціною, циклом і компанією, яка бере оплату, і кожне поновлення матиме нагадування заздалегідь. Понад 600 брендів готові до додавання одним дотиком. Безкоштовно, з рекламою.
Безкоштовно · Без облікового запису · Без входу в банк