Spotify Premium退訂教學

如果是Spotify自己扣款,就在「管理方案」裡點取消訂閱。如果找不到這個選項,代表扣款的是Apple、Google Play或合作業者,只有對方能停止扣款。不管哪一種,Premium都會用到下次扣款日,之後才降回免費方案——播放清單和已儲存的音樂都會留著。

唯一重要的問題:是誰在扣款?

Spotify Premium有四種不同的購買管道,而取消按鈕只會出現在真正跟你收錢的那一個管道裡。這就是整件事讓人搞不清楚的根本原因,也是「我明明退訂了還是被扣款」會一直出現在Spotify社群裡的原因。

打開Spotify帳戶裡的管理方案。如果看得到取消訂閱選項,代表Spotify自己直接跟你收錢,兩下點擊就能搞定。如果看不到,Spotify的說法是這個訂閱「與合作業者(例如你的電信或網路業者)有關」——付款方式那個區塊會有聯絡對方的連結。

誰在扣款要去哪裡退訂
Spotify自己直接扣款Spotify帳戶 → 管理方案
Google PlaySpotify Android App → 設定和隱私權 → 帳戶
AppleiPhone「設定」→ 你的名字 → 訂閱項目
電信、寬頻或電視合作業者透過付款方式頁面的連結聯絡該業者

Spotify自己扣款時如何退訂

  1. 前往Spotify帳戶裡的管理方案
  2. 點選取消訂閱
  3. 照著流程走到確認畫面——別走到一半就停下來。

退訂後Premium會「用到下次扣款日,之後帳戶就會轉為免費方案」,這段期間不會再有任何扣款。

Google Play扣款時如何退訂

如果你是在Android App裡訂閱的,收錢的是Google——但取消按鈕還是在Spotify裡。Spotify給Google Play帳單用戶的步驟是:

  1. 點一下Spotify App最上方的個人頭像。
  2. 點選設定和隱私權,再點帳戶
  3. 往下滑到Spotify Free,點選取消Premium
  4. 照著流程走到確認訊息。

只要牽涉到錢的問題——退款、刷錯卡、重複扣款——都是Google的業務,不是Spotify的。而且移除App沒有任何用處:Google講得很清楚,「解除安裝應用程式不會取消訂閱項目」

Apple扣款時如何退訂

如果Premium是在iPhone上開通的,付款對象是Apple,Spotify的網站沒辦法停止那筆扣款。Spotify自己給的答案,就是照Apple的步驟走:

  1. 打開iPhone或iPad的設定
  2. 點你的名字,再點訂閱項目
  3. 點選Spotify,再點取消訂閱。如果沒看到,往下滑一下。

找不到取消按鈕,或是看到紅色的到期日?代表已經退訂了,不用再做其他事。

電信業者或搭售方案扣款時如何退訂

在很多市場,Premium會跟電信門號、寬頻方案或硬體促銷綁在一起賣,這種要向合作業者退訂。在Spotify帳戶裡打開管理方案,看一下付款方式,聯絡業者的連結就在那裡。要有心理準備,適用的會是搭售方案的通知期限,不是Spotify的——電信合約很少你一提出就當天生效。

試用期的規則不一樣。退訂已付費的月份,Premium會留到下次扣款日。退訂「零元的免費試用期」,帳戶會馬上變成免費方案。所以如果你在試用期內決定不繼續,想把剩下的天數用完,就等試用期快結束再退訂,而不是一決定就馬上動手——但也別拖到最後一小時。

退訂Premium不會刪掉任何東西

這是最多人因此不敢退訂的原因,其實不用擔心。Premium結束只是降級,不是刪除:「帳戶變成免費方案後,你的播放清單和已儲存的音樂都會保留。你也還是可以登入,聽帶廣告的版本。」你的音樂庫、追蹤的內容和收聽紀錄都會維持原樣。要刪除帳號是另外一個要主動去找的動作。

Duo和Family:你是管理者還是成員?

同一個Family方案,兩個人按下退訂,結果可能完全不一樣。

  • 如果你是方案管理者——也就是付錢的那個人——退訂會讓整個方案的所有人一起降級。Spotify說明「如果你取消家庭方案,所有受管理的帳戶都會轉為我們的免費、含廣告方案」。方案裡的每個人都會在你退訂的同一天失去Premium,所以記得先跟大家說一聲。
  • 如果你是成員,退訂的步驟只會「把你的帳戶從方案中移除,但不會取消方案本身」。方案還是會繼續向管理者扣款。如果你是成員,想讓扣款停止,必須由管理者動手——你能做的只有把自己退出方案。

成員也沒辦法更改付款方式,那同樣是管理者的工作。如果你是跟朋友分攤Duo或Family方案,趁現在還記得,先把誰是管理者寫下來。省得十一個月後在群組裡尷尬地問一輪。

退訂後還是被扣款?

十次有九次是找錯地方退訂——例如在Spotify裡退訂,但實際上是Apple在扣款;或是把自己從Family方案移除,就以為這樣扣款會停止。看一下扣款明細本身:帳單上出現「APPLE.COM/BILL」或Google的項目,代表那筆訂閱是App商店在管,只有App商店能關掉它。找對地方退訂,然後留著確認信。

下次續訂前,先搞清楚誰在扣款

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