Sådan opsiger du Spotify Premium
Opkræver Spotify dig, opsiger du under Administrer dit abonnement og derefter Opsig abonnement. Er den mulighed ikke der, er det Apple, Google Play eller en partnervirksomhed, der opkræver dig, og kun de kan stoppe det. Uanset hvad kører Premium til din næste faktureringsdato, hvorefter kontoen skifter til gratis. Du beholder playlisterne og den gemte musik.
Det eneste spørgsmål, der betyder noget: hvem opkræver dig?
Spotify Premium bliver solgt fire forskellige steder, og opsigelsesknappen findes kun dér, hvor pengene blev taget. Derfor er "jeg har opsagt, og jeg bliver stadig opkrævet" et af de mest gentagne spørgsmål i Spotifys eget community.
Åbn Administrer dit abonnement på din Spotify-konto, og se efter Opsig abonnement. Er knappen der, opkræver Spotify dig direkte, og du er to klik fra at være færdig. Mangler den, har en anden taget pengene, og Spotify formulerer det sådan, at abonnementet er "tilknyttet en partnervirksomhed (fx din mobil- eller internetudbyder)". Linket til at kontakte dem ligger i afsnittet Betaling.
| Hvem der opkræver dig | Hvor du opsiger |
|---|---|
| Spotify, direkte | Spotify-konto → Administrer dit abonnement |
| Google Play | Spotify-appen til Android → Indstillinger og privatliv → Konto |
| Apple | Indstillinger på iPhone → dit navn → Abonnementer |
| En mobil-, bredbånds- eller tv-partner | Partneren, via linket under Betaling |
Sådan opsiger du Spotify Premium, når Spotify opkræver dig
- Gå til Administrer dit abonnement på din Spotify-konto.
- Vælg Opsig abonnement.
- Følg forløbet helt frem til bekræftelsen, og stop ikke halvvejs.
Premium kører derefter "indtil din næste faktureringsdato, hvorefter din konto skifter til gratis." Spotify trækker ikke penge igen i mellemtiden.
Når Google Play opkræver dig
Google tager betalingen fra alle, der har tegnet abonnementet inde i Android-appen, men opsigelsesknappen ligger stadig hos Spotify. Spotifys vejledning til kunder med Google Play-fakturering:
- Tryk på dit profilbillede øverst i Spotify-appen.
- Tryk på Indstillinger og privatliv, og derefter Konto.
- Scroll til Spotify Free, og vælg Opsig Premium.
- Fortsæt frem til bekræftelsesbeskeden.
Alt, der handler om selve pengene, hører under Google og ikke Spotify. Det gælder en refundering, en betaling trukket på det forkerte kort og den samme betaling to gange. At afinstallere appen gør heller ingenting, og det siger Google ligeud: "når du afinstallerer appen, bliver dit abonnement ikke opsagt." Dine øvrige Google Play-abonnementer ligger på den samme konto, og trinnene til at opsige abonnementer i Google Play begynder samme sted.
Sådan opsiger du Spotify Premium på iPhone, når Apple opkræver dig
Apple er forhandleren på ethvert abonnement, der er købt inde i en iPhone-app, så Spotifys hjemmeside kan ikke stoppe betalingen. Spotifys eget svar er at sende dig videre til Apples trin:
- Åbn Indstillinger på din iPhone eller iPad.
- Tryk på dit navn, og tryk derefter på Abonnementer.
- Tryk på Spotify, og tryk derefter på Opsig abonnement. Scroll ned, hvis du ikke kan se den.
Ingen opsigelsesknap, eller en udløbsdato vist i rødt? Så er det allerede opsagt.
Når et teleselskab eller en pakkeløsning opkræver dig
Spotify pakker Premium sammen med mobilabonnementer, bredbåndsaftaler og hardwarekampagner i mange lande, og kun partneren kan afslutte dem. Åbn Administrer dit abonnement på din Spotify-konto, og tjek Betaling, hvor partnerens kontaktlink ligger. Regn med pakkens opsigelsesvarsel og ikke Spotifys. Teleaftaler stopper sjældent samme dag, du beder om det.
Prøveperioder følger en anden regel. Opsiger du en betalt måned, beholder du Premium til din næste faktureringsdato. Opsiger du "i løbet af en gratis prøveperiode til 0 kr.", skifter kontoen til gratis med det samme. Har du besluttet dig imod en prøveperiode, koster en opsigelse i dag dig de dage, du har tilbage. Vent, til prøveperioden er ved at være slut, og lad det ikke stå til den sidste time. Vi har regnet timingen igennem i en guide om at opsige lige efter tilmelding.
At opsige Premium sletter ingenting
Nogle bliver hængende på Premium, fordi de tror, at en opsigelse sletter biblioteket. Det gør den ikke. En opsigelse er en nedgradering, og Spotify skriver selv: "Du beholder dine playlister og gemt musik, når din konto er gratis. Du kan også stadig logge ind og afspille med reklamer." De profiler, du følger, og din lyttehistorik bliver også. At slette kontoen er en opgave for sig, som du selv skal opsøge.
Duo og Family: administrator eller medlem?
To personer kan trykke opsig på det samme Family-abonnement og få to forskellige resultater.
- Er du administrator af abonnementet og betaler for det, afslutter en opsigelse abonnementet for alle. Spotify skriver, at "hvis du opsiger et familieabonnement, flyttes alle administrerede konti til vores gratis, reklamefinansierede abonnement." Alle på abonnementet mister Premium samme dato som dig, så sig det til dem først.
- Opsiger du som medlem, vil trinnene "fjerne din konto fra abonnementet, men ikke opsige det." Spotify opkræver stadig administratoren, og kun administratoren kan stoppe det. At melde sig ud er alt, du selv kan gøre.
Betalingsmetoden er også administratorens opgave, og medlemmer kan ikke røre den. Deler du et Duo- eller Family-abonnement med venner, så skriv ned, hvem administratoren er, mens du stadig kan huske det. Det sparer dig for en akavet gruppechat om elleve måneder.
Stadig opkrævet, efter du har opsagt?
Ni ud af ti gange har du opsagt det forkerte sted. Enten trykkede du opsig inde i Spotify, mens det var Apple, der opkrævede, eller også meldte du dig ud af et Family-abonnement og gik ud fra, at abonnementet dermed var slut. Se på selve betalingen. En linje med "APPLE.COM/BILL" eller en Google-post på kontoudtoget betyder, at det er app store'en, der ejer abonnementet, og kun app store'en kan lukke det. Netflix er delt op mellem opkrævere på samme måde, og vores guide til at opsige Netflix finder ud af, hvem der er din. Opsig det rigtige sted, og gem bekræftelsesmailen. Skriv så opkræveren ned ved siden af abonnementet, så du ved, hvem der opkræver hvad, inden næste fornyelse.
Fire opkrævere, én liste
Spotify Premium kan blive opkrævet af fire forskellige virksomheder, og resten af din liste er spredt ud over de samme. Læg dem ind i Subby med pris, betalingsperiode og hvem der opkræver, så får du et praj før hver fornyelse. 600+ mærker klar til at tilføje med ét tryk. Gratis at bruge, med reklamer.
Gratis · Ingen konto · Intet banklogin