Sådan opsiger du Spotify Premium
Opkræver Spotify dig, opsiger du under Administrer dit abonnement og derefter Opsig abonnement. Er den mulighed der ikke, er det Apple, Google Play eller en partnervirksomhed, der opkræver dig — og kun de kan stoppe det. Under alle omstændigheder kører Premium til din næste faktureringsdato, hvorefter kontoen skifter til gratis — dine playlister og gemte musik bliver.
Det eneste spørgsmål, der betyder noget: hvem opkræver dig?
Spotify Premium sælges gennem fire forskellige kasser, og opsigelsesknappen findes kun dér, hvor pengene faktisk blev taget fra dig. Det er hele grunden til, at det er forvirrende, og det er derfor, "jeg har opsagt, og jeg bliver stadig opkrævet" er et af de mest gentagne spørgsmål i Spotifys eget community.
Åbn Administrer dit abonnement på din Spotify-konto. Kan du se muligheden Opsig abonnement, opkræver Spotify dig direkte, og du er to klik fra at være færdig. Kan du ikke, er Spotifys egen forklaring, at abonnementet er "tilknyttet en partnervirksomhed (fx din mobil- eller internetudbyder)" — og afsnittet Betaling rummer linket til at kontakte dem.
| Hvem der opkræver dig | Hvor du opsiger |
|---|---|
| Spotify, direkte | Spotify-konto → Administrer dit abonnement |
| Google Play | Spotify-appen til Android → Indstillinger og privatliv → Konto |
| Apple | Indstillinger på iPhone → dit navn → Abonnementer |
| En mobil-, bredbånds- eller tv-partner | Partneren, via linket under Betaling |
Når Spotify opkræver dig
- Gå til Administrer dit abonnement på din Spotify-konto.
- Vælg Opsig abonnement.
- Følg forløbet helt frem til bekræftelsen — stop ikke halvvejs.
Premium kører derefter "indtil din næste faktureringsdato, hvorefter din konto skifter til gratis." Der bliver ikke opkrævet noget i mellemtiden.
Når Google Play opkræver dig
Tegnede du abonnementet inde i Android-appen, er det Google, der tager betalingen — men opsigelsesknappen ligger stadig hos Spotify. Spotifys vejledning til kunder med Google Play-fakturering:
- Tryk på dit profilbillede øverst i Spotify-appen.
- Tryk på Indstillinger og privatliv, og derefter Konto.
- Scroll til Spotify Free, og vælg Opsig Premium.
- Fortsæt frem til bekræftelsesbeskeden.
Alt, der handler om selve pengene — en refundering, det forkerte kort, en dobbeltopkrævning — hører under Google, ikke Spotify. Og at afinstallere appen gør ingenting: Google skriver ligeud, at "når du afinstallerer appen, bliver dit abonnement ikke opsagt."
Når Apple opkræver dig
Startede Premium på en iPhone, er Apple forhandleren, og Spotifys hjemmeside kan ikke stoppe betalingen. Spotifys eget svar er at bruge Apples trin:
- Åbn Indstillinger på din iPhone eller iPad.
- Tryk på dit navn, og tryk derefter på Abonnementer.
- Tryk på Spotify, og tryk derefter på Opsig abonnement. Scroll ned, hvis du ikke kan se den.
Ingen opsigelsesknap, eller en udløbsdato vist i rødt? Så er det allerede opsagt — der er ikke mere at gøre.
Når et teleselskab eller en pakkeløsning opkræver dig
Premium bliver pakket sammen med mobilabonnementer, bredbåndsaftaler og hardware-tilbud i mange markeder, og de opsiges hos partneren. Åbn Administrer dit abonnement på din Spotify-konto, og tjek Betaling; partnerens kontaktlink ligger dér. Forvent, at det er pakkens opsigelsesvarsel, der gælder, og ikke Spotifys — teleaftaler stopper sjældent samme dag, du beder om det.
Prøveperioder følger en anden regel. Opsiger du en betalt måned, beholder du Premium til din næste faktureringsdato. Opsiger du "i løbet af en gratis prøveperiode til 0 kr.", skifter kontoen til gratis med det samme. Er du på en prøveperiode og har besluttet dig imod, kan du altså stadig bruge de dage, du har tilbage — opsig hen mod slutningen af prøveperioden, ikke i det øjeblik du beslutter dig. Vent bare ikke til den sidste time.
At opsige Premium sletter ingenting
Det er den del, der får folk til at holde op med at opsige, og det burde den ikke. At Premium slutter, er en nedgradering, ikke en sletning: "Du beholder dine playlister og gemt musik, når din konto er gratis. Du kan også stadig logge ind og afspille med reklamer." Dit bibliotek, dine følgere og din lyttehistorik forbliver præcis, som de er. At slette kontoen er en separat, bevidst handling, du selv skal opsøge.
Duo og Family: administrator eller medlem?
To personer kan trykke opsig på samme Family-abonnement og få helt forskellige resultater.
- Er du administrator af abonnementet — den, der betaler — afslutter en opsigelse abonnementet for alle. Spotify skriver, at "hvis du opsiger et familieabonnement, flyttes alle administrerede konti til vores gratis, reklamefinansierede abonnement." Alle på abonnementet mister Premium samme dato som dig, så sig det til dem først.
- Er du medlem, vil opsigelsestrinnene "fjerne din konto fra abonnementet, men ikke opsige det." Abonnementet fortsætter med at opkræve administratoren. Er du medlem og vil have betalingen stoppet, skal administratoren handle — alt du selv kan gøre, er at fjerne dig selv fra det.
Medlemmer kan heller ikke ændre betalingsmetoden; det er også administratorens opgave. Deler du et Duo- eller Family-abonnement med venner, så skriv ned, hvem der er administrator, mens du stadig kan huske det. Det sparer en akavet gruppechat om elleve måneder.
Stadig opkrævet, efter du har opsagt?
Ni ud af ti gange er det et fejlmatch mellem opsigelseskanaler — opsagt inde i Spotify, mens det var Apple, der opkrævede, eller fjernet dig selv fra et Family-abonnement og troet, det var nok. Se på selve betalingen: en linje med "APPLE.COM/BILL" eller en Google-post på dit kontoudtog betyder, at det er app store'en, der ejer abonnementet, og kun app store'en kan lukke det. Opsig derefter det rigtige sted, og gem bekræftelsesmailen.
Vid, hvem der opkræver hvad, før næste fornyelse
Subby gemmer hvert abonnement med pris, cyklus og opkrævningskanal og minder dig om det, før der bliver trukket penge. 600+ mærker klar til at tilføje med ét tryk. Gratis at bruge, med reklamer.
Gratis · Ingen konto · Intet banklogin