Cómo cancelar Spotify Premium
Si te cobra Spotify, cancela en Gestionar tu plan y luego en Cancelar suscripción. Si esa opción no está, te está cobrando Apple, Google Play o una empresa asociada, y solo ellos pueden pararlo. En cualquier caso, Premium sigue hasta tu próxima fecha de facturación y después la cuenta pasa a gratis — tus playlists y tu música guardada se quedan.
La única pregunta que importa: ¿quién te cobra?
Spotify Premium se vende por cuatro cajas distintas, y el botón de cancelar solo existe en la que se quedó con tu dinero. Ese es todo el motivo de la confusión, y por eso «he cancelado y me siguen cobrando» es una de las preguntas más repetidas en la propia comunidad de Spotify.
Abre Gestionar tu plan en tu cuenta de Spotify. Si ves la opción Cancelar suscripción, es que te cobra Spotify directamente y estás a dos clics de terminar. Si no la ves, lo que dice Spotify es que la suscripción está «asociada a una empresa colaboradora (por ejemplo, tu operador de móvil o de internet)» — y en la sección Pago tienes el enlace para llegar hasta ellos.
| Quién te cobra | Dónde cancelas |
|---|---|
| Spotify, directamente | Cuenta de Spotify → Gestionar tu plan |
| Google Play | App de Spotify para Android → Ajustes y privacidad → Cuenta |
| Apple | Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones |
| Un operador de móvil, internet o TV | El operador, con el enlace que hay en Pago |
Cancelar cuando te cobra Spotify
- Entra en Gestionar tu plan en tu cuenta de Spotify.
- Selecciona Cancelar suscripción.
- Sigue el proceso hasta la confirmación — no lo dejes a medias.
Premium sigue entonces «hasta tu próxima fecha de facturación, y después la cuenta pasa a gratis». Mientras tanto no se cobra nada más.
Cancelar cuando te cobra Google Play
Si te suscribiste dentro de la app de Android, el pago lo cobra Google — pero el botón de cancelar sigue estando en Spotify. Estas son las instrucciones de Spotify para quienes pagan con la facturación de Google Play:
- Pulsa tu foto de perfil, arriba en la app de Spotify.
- Pulsa Ajustes y privacidad y luego Cuenta.
- Baja hasta Spotify Free y selecciona Cancelar Premium.
- Continúa hasta el mensaje de confirmación.
Todo lo que tenga que ver con el dinero en sí — un reembolso, la tarjeta equivocada, un cargo duplicado — es cosa de Google, no de Spotify. Y desinstalar la app no sirve de nada: Google lo dice sin rodeos, «al desinstalar la aplicación, tu suscripción no se cancela».
Cancelar cuando te cobra Apple
Si Premium empezó en un iPhone, el vendedor es Apple y la web de Spotify no puede parar el cargo. La propia respuesta de Spotify es que sigas los pasos de Apple:
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Pulsa tu nombre y luego Suscripciones.
- Pulsa Spotify y luego Cancelar suscripción. Baja si no lo ves.
¿No hay botón de cancelar, o ves una fecha de caducidad en rojo? Ya está cancelada — no hay nada más que hacer.
Cancelar cuando te cobra un operador o un paquete
Premium viene empaquetado con tarifas de móvil, ofertas de fibra y promociones de aparatos en muchos mercados, y eso se cancela con la empresa colaboradora. En tu cuenta de Spotify, abre Gestionar tu plan y mira Pago; el enlace de contacto del colaborador está ahí. Cuenta con que se aplique el preaviso del paquete y no el de Spotify — los contratos de telecomunicaciones rara vez se cortan el mismo día en que lo pides.
Las pruebas gratuitas van por otra regla. Cancelar un mes pagado te deja Premium hasta tu próxima fecha de facturación. Cancelar «durante un periodo de prueba gratuito de precio cero» pasa la cuenta a gratis de inmediato. Así que si estás de prueba y has decidido que no, todavía puedes usar los días que te quedan — cancela cerca del final de la prueba, no en el minuto en que te decidas. Eso sí, no lo dejes para la última hora.
Cancelar Premium no borra nada
Esta es la parte que frena a la gente, y no debería. Que termine Premium es una bajada de plan, no un borrado: «Conservas tus playlists y tu música guardada cuando tu cuenta pasa a ser gratuita. También puedes seguir iniciando sesión y escuchar con anuncios.» Tu biblioteca, tus seguimientos y tu historial de escucha se quedan exactamente como están. Eliminar la cuenta es una acción aparte y deliberada, que tienes que ir a buscar.
Duo y Familiar: ¿titular o miembro?
Dos personas pueden pulsar cancelar en el mismo plan Familiar y obtener resultados completamente distintos.
- Si eres quien gestiona el plan — el que paga — cancelar termina el plan para todos. Spotify avisa de que «si cancelas un plan familiar, las cuentas gestionadas pasarán a nuestro plan gratuito con anuncios». Todos los del plan pierden Premium el mismo día que tú, así que díselo antes.
- Si eres miembro, los pasos de cancelación «sacan tu cuenta del plan, pero no lo cancelan». El plan sigue cobrándole a quien lo gestiona. Si eres miembro y quieres que pare el cargo, tiene que actuar el titular — lo único que puedes hacer tú es salirte.
Los miembros tampoco pueden cambiar el método de pago; eso también es cosa del titular. Si compartes un plan Duo o Familiar con amigos, apunta quién es el titular mientras aún te acuerdas. Te ahorra una conversación incómoda en el grupo dentro de once meses.
¿Te siguen cobrando después de cancelar?
Nueve de cada diez veces es un desajuste de canal: cancelaste dentro de Spotify cuando quien facturaba era Apple, o te saliste de un plan Familiar dando por hecho que eso lo terminaba. Mira el cargo en sí: una línea de «APPLE.COM/BILL» o una entrada de Google en tu extracto significa que esa suscripción es de la tienda de apps, y solo la tienda puede cerrarla. Cancela entonces en el sitio correcto y guarda el correo de confirmación.
Sabe quién cobra qué, antes de la próxima renovación
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