Cómo cancelar Spotify Premium
Si te cobra Spotify, cancela en Gestionar tu plan y luego en Cancelar suscripción. Si esa opción no está, Apple, Google Play o una empresa colaboradora está cobrando y solo ella puede pararlo. De todas formas Premium sigue hasta tu próxima fecha de facturación y después la cuenta pasa a gratis. Tus playlists y tu música guardada se quedan.
La única pregunta que importa: ¿quién te cobra?
Spotify Premium se vende por cuatro cajas distintas, y el botón de cancelar solo existe en la que se quedó con tu dinero. Por eso «he cancelado y me siguen cobrando» es una de las preguntas más repetidas en la propia comunidad de Spotify.
Abre Gestionar tu plan en tu cuenta de Spotify. Si ves Cancelar suscripción, Spotify te cobra directamente y estás a dos clics de terminar. Si no la ves, Spotify dice que la suscripción está «asociada a una empresa colaboradora (por ejemplo, tu operador de móvil o de internet)». En la sección Pago tienes el enlace para contactarlos.
| Quién te cobra | Dónde cancelas |
|---|---|
| Spotify, directamente | Cuenta de Spotify → Gestionar tu plan |
| Google Play | App de Spotify para Android → Ajustes y privacidad → Cuenta |
| Apple | Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones |
| Un operador de móvil, internet o TV | El operador, con el enlace que hay en Pago |
Cancelar cuando Spotify te cobra
- Ve a Gestionar tu plan en tu cuenta de Spotify.
- Selecciona Cancelar suscripción.
- Sigue el proceso hasta la confirmación. No lo dejes a medias.
Premium entonces corre «hasta tu próxima fecha de facturación y después la cuenta pasa a gratis». Mientras tanto no se cobra nada más.
Cancelar cuando Google Play te cobra
Si te suscribiste dentro de la app de Android, Google cobra el pago. El botón de cancelar sigue estando en Spotify. Las instrucciones de Spotify para Google Play Billing:
- Toca tu foto de perfil en lo alto de la app de Spotify.
- Toca Ajustes y privacidad y luego Cuenta.
- Baja hasta Spotify Free y selecciona Cancelar Premium.
- Continúa hasta el mensaje de confirmación.
Todo lo que tenga que ver con el dinero en sí, un reembolso, la tarjeta equivocada, un cargo duplicado, es cosa de Google, no de Spotify. Desinstalar la app no sirve, y Google lo dice sin rodeos: «Al desinstalar la aplicación, tu suscripción no se cancela.» Tus otras suscripciones de Google Play se quedan en la misma cuenta. Los pasos para cancelar suscripciones en Google Play empiezan allí.
Cancelar Spotify Premium en iPhone cuando Apple te cobra
Apple es el vendedor en cualquier suscripción comprada dentro de una app de iPhone, así que la web de Spotify no puede parar el cargo. La respuesta de Spotify es enviarte a los pasos de Apple:
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre y luego Suscripciones.
- Toca Spotify y luego Cancelar suscripción. Baja si no lo ves.
¿No hay botón de cancelar, o ves una fecha de caducidad en rojo? Ya está cancelada.
Cancelar cuando una compañía telefónica o un paquete combinado te cobra
Spotify se empareja con planes móviles, ofertas de fibra y promociones de hardware en muchos mercados, y solo esa empresa colaboradora puede terminar eso. En tu cuenta de Spotify, abre Gestionar tu plan y mira Pago: ahí está el enlace de contacto de la empresa colaboradora. Espera el plazo de preaviso del paquete, no el de Spotify. Los contratos de telecomunicaciones rara vez se cortan el mismo día que lo pides.
Las pruebas gratuitas se rigen por otra regla. Cancelar un mes pagado te deja Premium hasta tu próxima fecha de facturación. Cancelar «durante un periodo de prueba gratuita de precio cero» pasa la cuenta a gratis de inmediato. Así que si estás probando y decides que no, cancelar hoy te cuesta los días que te quedan. Espera hasta cerca del final de la prueba, y no lo dejes para la última hora. Tenemos una guía aparte sobre si cancelar justo después de registrarte.
Cancelar Premium no borra nada
Algunos se quedan en Premium porque piensan que cancelar borra la biblioteca. No lo hace. Cancelar es una bajada de plan, y la propia línea de Spotify es «Conservas tus playlists y tu música guardada cuando tu cuenta pasa a ser gratuita. También puedes seguir iniciando sesión y escuchar con anuncios.» Tus seguimientos e historial de escucha se quedan también. Borrar la cuenta es un trabajo aparte que tienes que buscar.
¿Duo y Family: administrador o miembro?
Dos personas pueden pulsar cancelar en el mismo plan Spotify Family y obtener resultados completamente distintos.
- Si eres el administrador del plan y pagas por él, cancelar acaba el plan para todos. Spotify avisa que «si cancelas un plan familiar, las cuentas gestionadas pasarán a nuestro plan gratuito con anuncios». Todos pierden Premium el mismo día que tú. Díselo primero.
- Si cancelas como miembro, los pasos «sacan tu cuenta del plan, pero no lo cancelan». El plan sigue cobrándole al administrador, y solo el administrador puede pararlo. Salirte es todo lo que puedes hacer.
El método de pago también es cosa del administrador. Los miembros no pueden tocarlo. Si compartes un plan Duo o Family con amigos, anota quién es el administrador mientras te acuerdas. Te ahorra una conversación incómoda en el grupo once meses después.
¿Te siguen cobrando después de cancelar?
Nueve de cada diez veces cancelaste en el lugar equivocado. O bien pulsaste cancelar dentro de Spotify cuando Apple era el cobrador, o te sacaste de un plan Family asumiendo que eso lo acababa. Mira el cargo en sí. Una línea «APPLE.COM/BILL» o una entrada de Google en tu extracto significa que esa suscripción es de la tienda de apps, y solo la tienda de apps puede cerrarla. Netflix se divide por cobradores de la misma forma. Nuestra guía sobre cómo cancelar Netflix te ayuda a encontrar el tuyo. Cancela en el lugar correcto y guarda el correo de confirmación. Entonces anota al lado de la suscripción quién cobra qué, así lo sabes antes de la próxima renovación.
Cuatro cobradores, una lista
Spotify Premium puede cobrarlo cualquiera de cuatro compañías, y el resto de tu lista está repartido entre las mismas. Mételos en Subby con el precio, el ciclo y quién los cobra, y cada renovación te avisa primero. 600+ marcas listas para añadir en un toque. Gratis, con anuncios.
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