Cómo cancelar Spotify Premium
Si te cobra Spotify, cancela en Gestionar tu plan y luego en Cancelar suscripción. Si esa opción no aparece, te está cobrando Apple, Google Play o una empresa asociada, y solo ellos pueden detenerlo. De cualquier forma Premium sigue hasta tu próxima fecha de facturación y después la cuenta pasa a gratis. Tus playlists y tu música guardada se quedan.
La única pregunta que importa: ¿quién te cobra?
Spotify Premium se vende por cuatro vías distintas, y el botón de cancelar solo existe en la que se quedó con tu dinero. Por eso «cancelé y me siguen cobrando» es una de las preguntas más repetidas en la propia comunidad de Spotify.
Abre Gestionar tu plan en tu cuenta de Spotify y busca Cancelar suscripción. Cuando está ahí, te cobra Spotify directamente y estás a dos clics de terminar. Si falta, el dinero se lo llevó alguien más, y Spotify lo describe así: la suscripción está «asociada a una empresa colaboradora (por ejemplo, tu compañía de telefonía celular o de internet)». El enlace para llegar hasta ellos está en la sección Pago.
| Quién te cobra | Dónde cancelas |
|---|---|
| Spotify, directamente | Cuenta de Spotify → Gestionar tu plan |
| Google Play | App de Spotify para Android → Ajustes y privacidad → Cuenta |
| Apple | Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones |
| Tu compañía de telefonía, internet o TV | Esa compañía, con el enlace que hay en Pago |
Cómo cancelar Spotify Premium cuando te cobra Spotify
- Entra a Gestionar tu plan en tu cuenta de Spotify.
- Selecciona Cancelar suscripción.
- Sigue el proceso hasta la confirmación y no lo dejes a medias.
Premium sigue entonces «hasta tu próxima fecha de facturación, y después la cuenta pasa a gratis». Mientras tanto Spotify no te vuelve a cobrar.
Cancelar cuando te cobra Google Play
Si te suscribiste dentro de la app de Android, quien cobra es Google, aunque el botón de cancelar siga estando en Spotify. Estas son las instrucciones de Spotify para quienes pagan con la facturación de Google Play:
- Toca tu foto de perfil, en la parte superior de la app de Spotify.
- Toca Ajustes y privacidad y luego Cuenta.
- Baja hasta Spotify Free y selecciona Cancelar Premium.
- Continúa hasta el mensaje de confirmación.
Todo lo que tenga que ver con el dinero es cosa de Google y no de Spotify. Eso incluye un reembolso, un cargo a la tarjeta equivocada y el mismo cargo dos veces. Desinstalar la app tampoco sirve de nada, y Google lo dice sin rodeos: «al desinstalar la aplicación, tu suscripción no se cancela». Tus otras suscripciones de Google Play están en esa misma cuenta, y ahí empiezan los pasos para cancelar suscripciones en Google Play.
Cancelar Spotify Premium en el iPhone cuando te cobra Apple
Apple es el vendedor de cualquier suscripción comprada dentro de una app de iPhone, así que la web de Spotify no puede detener el cargo. La respuesta de Spotify es que sigas los pasos de Apple:
- Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre y luego Suscripciones.
- Toca Spotify y luego Cancelar suscripción. Baja si no lo ves.
¿No hay botón de cancelar, o ves una fecha de vencimiento en rojo? Ya está cancelada.
Cancelar cuando te cobra tu compañía de celular o un paquete
Spotify empaqueta Premium con planes de celular, ofertas de internet y promociones de equipos en muchos mercados, y solo la empresa colaboradora puede terminarlos. En tu cuenta de Spotify, abre Gestionar tu plan y revisa Pago, donde está el enlace de contacto de esa empresa. Cuenta con el plazo de aviso del paquete y no con el de Spotify. Los contratos de telecomunicaciones rara vez se cortan el día en que lo pides.
Las pruebas gratuitas siguen otra regla. Cancelar un mes pagado te deja Premium hasta tu próxima fecha de facturación. Cancelar «durante un periodo de prueba gratuito de precio cero» pasa la cuenta a gratis de inmediato. Así que si ya decidiste que la prueba no era para ti, cancelar hoy te cuesta los días que te quedan. Espera a que la prueba esté por acabarse, y no lo dejes para la última hora. Esa cuenta la hicimos en otra guía, sobre si conviene cancelar justo después de registrarte.
Cancelar Premium no borra nada
Hay quien sigue pagando Premium porque cree que cancelar le borra la biblioteca. No es así. Cancelar es una bajada de plan, y Spotify lo dice con estas palabras: «Conservas tus playlists y tu música guardada cuando tu cuenta pasa a ser gratuita. También puedes seguir iniciando sesión y escuchar con anuncios.» Tus seguimientos y tu historial de escucha también se quedan. Eliminar la cuenta es otra tarea, y tienes que ir a buscarla.
Duo y Familiar: ¿titular o miembro?
Dos personas pueden tocar cancelar en el mismo plan Familiar y obtener resultados distintos.
- Si tú administras el plan y eres quien lo paga, cancelar lo termina para todos. Spotify advierte que «si cancelas un plan familiar, las cuentas gestionadas pasarán a nuestro plan gratuito con anuncios». Todos pierden Premium el mismo día que tú, así que avísales antes.
- Si cancelas como miembro, los pasos «sacan tu cuenta del plan, pero no lo cancelan». El plan le sigue cobrando al titular, y solo el titular puede detener ese cargo. Salirte es todo lo que puedes hacer.
El método de pago también es cosa del titular, y los miembros no pueden tocarlo. Si compartes un plan Duo o Familiar con amigos, apunta quién es el titular mientras todavía te acuerdas. Te ahorra una plática incómoda en el grupo dentro de once meses.
¿Te siguen cobrando después de cancelar?
Nueve de cada diez veces cancelaste en el lugar equivocado. O tocaste cancelar dentro de Spotify cuando quien facturaba era Apple, o te saliste de un plan Familiar dando por hecho que eso lo terminaba. Fíjate en el cargo. Una línea de «APPLE.COM/BILL» o una entrada de Google en tu estado de cuenta significa que esa suscripción es de la tienda de apps, y solo la tienda puede cerrarla. Con Netflix pasa lo mismo, porque el cobro puede venir de varias empresas distintas, y nuestra guía de cómo cancelar Netflix ayuda a saber cuál es la tuya. Cancela en el lugar correcto y guarda el correo de confirmación. Después anota quién cobra junto a cada suscripción, para saber quién cobra qué antes de la próxima renovación.
Cuatro formas de cobro, una sola lista
A Spotify Premium te lo puede cobrar cualquiera de cuatro empresas, y el resto de tu lista está repartido entre esas mismas. Agrégalas a Subby con su precio, su ciclo y la empresa que las cobra, y cada renovación te llega antes como recordatorio. 600+ marcas listas para agregar con un toque. Gratis, con anuncios.
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