Cum anulezi abonamentul Spotify Premium
Dacă te facturează Spotify, anulezi din contul tău, de la gestionarea planului, cu Anulează abonamentul. Dacă opțiunea nu apare, te facturează Apple, Google Play sau un partener, iar plata se oprește doar acolo. În orice caz, Premium merge până la următoarea dată de facturare, apoi contul trece pe gratuit. Playlisturile și muzica salvată rămân.
Singura întrebare care contează: cine îți ia banii?
Spotify Premium se vinde prin patru case de marcat diferite, iar butonul de anulare există doar în cea care ți-a luat banii. De aici vine și una dintre cele mai repetate întrebări din comunitatea Spotify, „am anulat și tot mi se ia”.
Deschide contul tău Spotify și intră la gestionarea planului. Dacă vezi opțiunea Anulează abonamentul, te facturează Spotify direct și ești la două clicuri de final. Dacă nu o vezi, Spotify descrie abonamentul ca fiind „legat de o companie parteneră (de exemplu operatorul tău de telefonie sau internet)”, iar linkul către ea se află în secțiunea de plată a contului.
Un cuvânt despre limbă. Site-ul Spotify are versiune în română, iar butonul se numește Anulează abonamentul. Centrul de ajutor Spotify nu este tradus, așa că articolele oficiale citate mai jos sunt în engleză. Pașii sunt aceiași.
| Cine te facturează | Unde anulezi |
|---|---|
| Spotify, direct | Contul Spotify → planul tău |
| Google Play | Aplicația Spotify de Android → Setări și confidențialitate → Cont |
| Apple | iPhone: Setări → numele tău → Abonamente |
| Un operator de telefonie, internet sau TV | La partener, prin linkul din secțiunea de plată |
Cum anulezi Spotify Premium când te facturează Spotify
- Intră în contul tău Spotify și deschide gestionarea planului.
- Alege Anulează abonamentul.
- Mergi până la mesajul de confirmare, fără să te oprești la jumătatea fluxului.
Premium merge apoi, în cuvintele Spotify, „până la următoarea dată de facturare, apoi contul tău trece pe gratuit”. Între timp nu se mai încasează nimic.
Cum anulezi când te facturează Google Play
Dacă te-ai abonat din aplicația de Android, banii îi ia Google, dar butonul de anulare stă tot la Spotify. Pașii recomandați de Spotify pentru abonații prin Google Play Billing:
- Atinge poza de profil, în partea de sus a aplicației Spotify.
- Atinge Setări și confidențialitate, apoi Cont.
- Derulează până la secțiunea Spotify Free și alege Anulează Premium.
- Continuă până la mesajul de confirmare.
Orice ține de bani este treaba Google, nu a Spotify, fie că e o rambursare, un card greșit sau aceeași sumă luată de două ori. Nici dezinstalarea nu rezolvă nimic. Google o spune direct: „atunci când dezinstalezi aplicația, abonamentul tău nu se anulează.” Celelalte abonamente Google Play stau în același cont, iar pașii ca să anulezi abonamente în Google Play pornesc de acolo.
Cum anulezi Spotify Premium pe iPhone, când te facturează Apple
Dacă Premium a pornit pe un iPhone, comerciantul este Apple, iar site-ul Spotify nu poate opri plata. Răspunsul Spotify e să folosești pașii Apple:
- Deschide Setări pe iPhone sau iPad.
- Atinge numele tău, apoi Abonamente.
- Atinge Spotify, apoi Anulează abonamentul. Derulează dacă nu îl vezi.
Nu există buton de anulare sau vezi o dată de expirare scrisă cu roșu? Atunci e deja anulat și nu mai ai nimic de făcut.
Când plata vine prin operator sau printr-un pachet
În România, Premium e împachetat des cu abonamente de telefonie, cu oferte de internet și cu promoții la telefoane, iar astea se anulează la operator. În contul Spotify, deschide gestionarea planului și verifică secțiunea de plată; linkul de contact al partenerului stă acolo. Așteaptă-te la perioada de preaviz din contractul de telecom, nu la regula Spotify. Contractele de telefonie rareori se opresc în ziua în care ceri asta.
Perioadele de probă au altă regulă. Anularea unei luni plătite îți lasă Premium până la următoarea dată de facturare. Anularea „în timpul unei perioade de probă cu cost zero” trece contul pe gratuit imediat. Deci, dacă ești pe probă și te-ai hotărât să renunți, folosește zilele rămase. Anulează spre finalul probei, nu în minutul în care te-ai decis, și nu lăsa pe ultima oră. Momentul potrivit l-am cântărit într-un ghid separat, despre anularea imediat după înscriere.
Anularea Premium nu șterge nimic
Unii rămân pe Premium fiindcă se tem că anularea le șterge biblioteca. Nu o șterge. Anularea e o retrogradare, iar Spotify o spune clar: „Îți păstrezi playlisturile și muzica salvată când contul tău e gratuit. Poți în continuare să te autentifici și să asculți cu reclame.” Artiștii urmăriți și istoricul rămân exact cum sunt. Ștergerea contului este o acțiune separată, pe care trebuie să o cauți intenționat.
Duo și Familie: ești titular sau membru?
Doi oameni pot apăsa „anulează” pe același plan Familie și pot obține rezultate complet diferite.
- Dacă tu administrezi planul și tu plătești, anularea încheie planul pentru toată lumea. Spotify precizează că, „dacă anulezi un plan de familie, conturile gestionate trec pe planul nostru gratuit, cu reclame”. Toți cei din plan pierd Premium în aceeași zi în care îl pierzi și tu, așa că anunță-i dinainte.
- Dacă ești membru, pașii de anulare „îți scot contul din plan, dar nu îl anulează”. Facturarea merge mai departe către titular și doar el o poate opri. Tu poți doar să te retragi.
Membrii nu pot schimba nici metoda de plată. Și asta e treaba titularului. Dacă împarți un plan Duo sau Familie cu prietenii, notează-ți cine e titularul cât încă îți amintești. Îți scutește o discuție incomodă pe grup, peste unsprezece luni.
Ți se ia în continuare, deși ai anulat?
De nouă ori din zece ai anulat în locul greșit. Ori ai apăsat anulare în Spotify în timp ce te factura Apple, ori te-ai scos dintr-un plan Familie și ai crezut că asta încheie totul. Uită-te la plata în sine. Un rând „APPLE.COM/BILL” sau o intrare Google pe extrasul de cont înseamnă că abonamentul aparține magazinului de aplicații și doar magazinul îl poate închide. Iar dacă nu vezi nicio plată separată către Spotify, caută-o în factura de telefonie. La Netflix, facturarea e împărțită în același fel, iar ghidul despre cum anulezi abonamentul Netflix îți arată care e al tău. Anulează în locul potrivit și păstrează e-mailul de confirmare. Apoi notează-ți facturatorul lângă abonament, ca să știi cine ce facturează înainte de următoarea reînnoire.
Patru facturatori, o singură listă
Spotify Premium poate fi facturat de oricare dintre patru firme, iar restul listei tale e împrăștiat prin aceleași locuri. Adaugă-le în Subby cu prețul, ciclul și firma care le încasează, iar fiecare reînnoire primește întâi un memento. Peste 600 de branduri gata de adăugat dintr-o atingere. Gratuit, cu reclame.
Gratuit · Fără cont · Fără acces la bancă
Surse
- Spotify Support. How to cancel Premium plans (în engleză; centrul de ajutor Spotify nu are versiune în română)
- Spotify Support. Paying for Spotify with Google Play Billing (în engleză)
- Spotify România. Anulează abonamentul
- Asistență Apple. Dacă vrei să anulezi un abonament de la Apple (RO)
- Ajutor Google Play. Anulează, întrerupe sau modifică un abonament (RO)