Cómo cancelar Bumble Premium o Boost
Cancela donde pagaste. Con Apple, abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones y Bumble, y toca Cancelar suscripción. En Google Play, usa la lista de Suscripciones en la Play Store. Si le pagaste a Bumble con tarjeta, PayPal o Apple Pay, cancela en la app en Detalles de la suscripción. Tus beneficios de pago duran hasta el final del periodo.
Averigua quién te cobra
El centro de ayuda de Bumble pone la regla primero: «La forma de cancelar tu suscripción a Bumble Boost, Premium o Premium+ depende de cómo te registraste y de tu método de pago.» Eso deja tres lugares.
| Quién te cobra | Dónde está el botón de cancelación |
|---|---|
| Apple (te suscribiste a través de la App Store) | Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Bumble |
| Google Play (te suscribiste en Android) | La app de Play Store → ícono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Bumble |
| Bumble directamente (pagaste con PayPal, tarjeta de crédito o débito, o Apple Pay) | La app de Bumble → ícono de perfil → Detalles de la suscripción → Administrar tu suscripción |
¿No sabes cuál es la tuya? Bumble dice que las fechas de inicio y renovación aparecen en el lugar donde compraste el plan: la lista de Suscripciones de Apple o Google Play, o Detalles de la suscripción en la app de Bumble. Los consumibles, como SuperSwipes y Spotlights, son funciones de un solo uso, no un plan, así que los pasos de abajo son para Boost, Premium y Premium+.
Cómo cancelar Bumble en iPhone
Apple administra los planes de la App Store, así que estos son los pasos para cancelar cualquier suscripción en iPhone:
- Abre Ajustes.
- Toca tu nombre en la parte de arriba.
- Toca Suscripciones.
- Busca y selecciona Bumble.
- Toca Cancelar suscripción.
¿Sin botón de cancelar, o con un mensaje de vencimiento en texto rojo? Apple dice que la suscripción ya está cancelada.
Cómo cancelar Bumble en Android
- Abre la app de Google Play Store.
- Toca tu ícono de perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones.
- Selecciona Bumble.
- Toca Cancelar suscripción.
Esa es la lista de tus suscripciones de Google Play, la misma que usas para cancelar cualquier suscripción de Google Play. Bumble añade que Google Play puede mostrar un pequeño cargo de preautorización antes de la renovación, la comprobación de Google de que tu cuenta puede cubrir el pago.
Cómo cancelar si Bumble te cobra directamente
Un plan pagado con PayPal, tarjeta de crédito o débito o Apple Pay se cancela en Bumble:
- Abre la app de Bumble.
- Toca el ícono de perfil.
- Selecciona Detalles de la suscripción, luego toca Administrar tu suscripción.
- Elige cancelar tu suscripción.
Si no puedes entrar a Bumble para cancelarla por tu cuenta, Bumble te pide que contactes a su equipo de soporte.
Cuándo se detienen los cargos
La regla de Bumble para las renovaciones: «Tu suscripción se renovará automáticamente a menos que la canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.» Para una suscripción de prueba cobrada por Apple, la regla de Apple es la misma: cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba. La guía de pruebas compara servicios.
Después de cancelar, Bumble dice que conservarás tus beneficios de pago hasta el final de la fecha de tu suscripción. Su artículo de reembolsos da el detalle: «Cancelar una suscripción detiene la siguiente renovación, pero por lo general puedes conservar el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.»
Reembolsos
Cancelar no es un reembolso. Bumble dice que la elegibilidad depende de sus Términos y Condiciones, la plataforma, tu ubicación y lo que compraste, y quien decide es quien te cobra:
- Apple: «Apple administra los pagos y las decisiones de reembolso de los pagos a Bumble hechos a través de la Apple App Store.» Lo pides en reportaproblem.apple.com.
- Google Play: abre la Play Store, toca tu perfil, luego Pagos y suscripciones y Suscripciones, selecciona la compra de Bumble y toca Solicitar un reembolso.
- Tarjeta, Apple Pay, PayPal o Bumble Web: contacta al equipo de soporte de Bumble con tu número de pedido, el correo o el número de celular de tu cuenta, tu ID de usuario de Bumble, el método de pago y un breve motivo.
Si pides un reembolso, cancela también las renovaciones por separado. «Si Apple o Google Play aprueban un reembolso, puede que pierdas el acceso de inmediato.»
Eliminar la app o la cuenta
Bumble dice que eliminar la app no elimina tu perfil, y que en un plan de Apple «eliminar tu cuenta no cancelará automáticamente tu suscripción», así que cancelas en la App Store. Su artículo para eliminar la cuenta es más amplio: puede que las suscripciones no se cancelen automáticamente, así que cancela antes de eliminarla. Bumble puede restaurar una eliminación accidental hasta por 28 días. En Android, la página de ayuda de Google dice «Cuando desinstalas la app, tu suscripción no se cancela.»
El error que te deja pagando
Cancelar en el lugar equivocado. Los pasos dentro de la app de Bumble cubren los planes pagados con PayPal, tarjeta o Apple Pay, mientras que un plan que cobra Apple o Google Play se cancela en la lista de esa tienda. Revisa quién te cobra, cancela ahí al menos un día antes de la renovación, y conserva la fecha donde la vayas a ver, con un recordatorio antes del siguiente cargo.
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Fuentes
- Soporte de Bumble. Cancelar suscripciones
- Soporte de Bumble. Administrar tu suscripción
- Soporte de Bumble. Solicitar un reembolso
- Soporte de Bumble. Eliminar tu cuenta
- Soporte de Bumble. Entender las funciones de pago y los planes de suscripción de Bumble
- Soporte de Apple. Cancelar una suscripción de Apple
- Ayuda de Google Play. Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play