Sådan opsiger du Bumble Premium eller Boost

Opsig dér, hvor du betalte. Hos Apple åbner du Indstillinger, trykker på dit navn, derefter på Abonnementer og Bumble, og trykker på Opsig abonnement. I Google Play bruger du listen Abonnementer i Play Store. Har du betalt Bumble med kort, PayPal eller Apple Pay, opsiger du i appen under Abonnementsoplysninger. Dine betalte fordele varer til udgangen af perioden.

Subbys Oversigt med månedens udgift, hvad det svarer til pr. dag, betalt mod resterende, et kort for en prøveperiode, der slutter om syv dage, og de næste betalinger, på AndroidSubbys Oversigt i det helsorte tema, med månedens udgift, et kort for en prøveperiode, der slutter om syv dage, og de næste betalinger, på Android
Subbys Oversigt med månedens udgift, hvad det svarer til pr. dag, betalt mod resterende, et kort for en prøveperiode, der slutter om syv dage, og de næste betalinger, på iPhoneSubbys Oversigt i det helsorte tema, med månedens udgift, et kort for en prøveperiode, der slutter om syv dage, og de næste betalinger, på iPhone
Oversigt, med månedens udgift og de næste betalinger

Find ud af, hvem der fakturerer dig

Bumbles hjælpecenter slår reglen fast med det samme: »Hvordan du opsiger dit Bumble Boost-, Premium- eller Premium+-abonnement, afhænger af, hvordan du tilmeldte dig, og din betalingsmetode.« Det efterlader tre steder.

Hvem der fakturerer digHvor opsigelsesknappen ligger
Apple (du abonnerede gennem App Store)Indstillinger → dit navn → Abonnementer → Bumble
Google Play (du abonnerede på Android)Play Store-appen → profilikon → Betaling og abonnementer → Abonnementer → Bumble
Bumble selv (du betalte med PayPal, kredit- eller betalingskort eller Apple Pay)Bumble-appen → profilikon → Abonnementsoplysninger → Administrer dit abonnement

Ved du ikke, hvilken der er din? Bumble siger, at start- og fornyelsesdatoerne vises det sted, hvor du købte planen: listen Abonnementer hos Apple eller Google Play eller Abonnementsoplysninger i Bumble-appen. Forbrugsvarer som SuperSwipes og Spotlights er funktioner til engangsbrug og ikke en plan, så trinnene nedenfor gælder for Boost, Premium og Premium+.

Sådan opsiger du Bumble på iPhone

Apple administrerer planer fra App Store, så det er de samme trin som for at opsige ethvert abonnement på iPhone:

  1. Åbn Indstillinger.
  2. Tryk på dit navn øverst.
  3. Tryk på Abonnementer.
  4. Find og vælg Bumble.
  5. Tryk på Opsig abonnement.

Ingen opsigelsesknap, eller en udløbsbesked i rød tekst? Apple siger, at abonnementet allerede er opsagt.

Sådan opsiger du Bumble på Android

  1. Åbn Google Play Store-appen.
  2. Tryk på dit profilikon, derefter på Betaling og abonnementer og så på Abonnementer.
  3. Vælg Bumble.
  4. Tryk på Opsig abonnement.

Det er Google Plays liste over dine abonnementer, den samme som du bruger til at opsige ethvert Google Play-abonnement. Bumble tilføjer, at Google Play kan vise en lille forhåndsgodkendelse af en betaling før fornyelsen. Det er Googles kontrol af, at din konto kan dække betalingen.

Sådan opsiger du, hvis Bumble fakturerer dig direkte

En plan betalt med PayPal, kredit- eller betalingskort eller Apple Pay opsiges i Bumble:

  1. Åbn Bumble-appen.
  2. Tryk på profilikonet.
  3. Vælg Abonnementsoplysninger, og tryk derefter på Administrer dit abonnement.
  4. Vælg at opsige dit abonnement.

Kan du ikke komme ind i Bumble for selv at opsige, beder Bumble dig kontakte dets supportteam.

Hvornår betalingerne stopper

Bumbles regel for fornyelser: »Dit abonnement fornyes automatisk, medmindre det opsiges mindst 24 timer før fornyelsesdatoen.« For et prøveabonnement faktureret af Apple er Apples regel den samme: opsig mindst 24 timer, før prøveperioden slutter. Guiden om prøveperioder sammenligner tjenesterne.

Efter du har opsagt, siger Bumble, at du beholder dine betalte fordele til udgangen af din abonnementsdato. Artiklen om refusion giver detaljen: »At opsige et abonnement stopper den næste fornyelse, men du kan som regel beholde adgangen til udgangen af den periode, du allerede har betalt for.«

Refusion

At opsige er ikke en refusion. Bumble siger, at berettigelsen afhænger af dets vilkår og betingelser, platformen, din placering og det, du har købt, og at den, der fakturerer, afgør det:

  • Apple: »Apple administrerer betalinger og afgørelser om refusion for Bumble-betalinger, der er foretaget via Apple App Store.« Du beder om det på reportaproblem.apple.com.
  • Google Play: åbn Play Store, tryk på din profil, derefter på Betaling og abonnementer og Abonnementer, vælg Bumble-købet, og tryk på Anmod om refusion.
  • Kort, Apple Pay, PayPal eller Bumble Web: kontakt Bumbles supportteam med dit ordrenummer, den e-mailadresse eller det mobilnummer, der er på din konto, dit Bumble-bruger-id, betalingsmetoden og en kort begrundelse.

Beder du om refusion, så opsig også fornyelserne særskilt. »Hvis Apple eller Google Play godkender en refusion, kan du miste adgangen med det samme.«

Hvis du sletter appen eller kontoen

Bumble siger, at sletning af appen ikke sletter din profil, og for en Apple-plan »opsiger sletning af din konto ikke automatisk dit abonnement«, så du opsiger i App Store. Artiklen om sletning af konto er bredere: abonnementer opsiges muligvis ikke automatisk, så opsig, før du sletter. Bumble kan gendanne en ved en fejl slettet konto i op til 28 dage. På Android siger Googles hjælpeside »Når du afinstallerer appen, opsiges dit abonnement ikke.«

Fejlen, der får dig til at blive ved med at betale

At opsige det forkerte sted. Bumbles trin i appen gælder planer betalt med PayPal, kort eller Apple Pay, mens en plan, som Apple eller Google Play fakturerer, opsiges i den pågældende butiks liste. Tjek, hvem der opkræver dig, opsig dér mindst en dag før fornyelsen, og gem datoen, hvor du kan se den, med en påmindelse før den næste opkrævning.

Beholder du Bumble? Hold styr på fornyelsesdatoen

Sæt Bumble i Subby med fornyelsesdatoen, og påmindelsen kommer før betalingen, i god tid før fristen på 24 timer. Gratis at bruge, med reklamer, og uden konto eller banklogin.

Gratis · Ingen konto · Intet banklogin

Vid præcis, hvor dine penge går.

Gratis · Ingen konto · Intet banklogin