Cómo cancelar Bumble Premium o Boost
Cancela donde pagaste. Con Apple, abre Ajustes, pulsa tu nombre, luego Suscripciones y Bumble, y pulsa Cancelar suscripción. En Google Play, usa la lista de Suscripciones de Play Store. Si pagaste a Bumble con tarjeta, PayPal o Apple Pay, cancela en la app, en Detalles de la suscripción. Tus ventajas de pago duran hasta el final del periodo.
Averigua quién te cobra
El centro de ayuda de Bumble dice la regla desde el principio: «Cómo cancelas tu suscripción a Bumble Boost, Premium o Premium+ depende de cómo te registraste y de tu método de pago.» Eso deja tres lugares.
| Quién te cobra | Dónde vive el botón Cancelar |
|---|---|
| Apple (te suscribiste a través de la App Store) | Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Bumble |
| Google Play (te suscribiste en Android) | La app de Play Store → icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Bumble |
| El propio Bumble (pagaste con PayPal, tarjeta de crédito o débito, o Apple Pay) | La app de Bumble → icono de perfil → Detalles de la suscripción → Gestionar tu suscripción |
¿No sabes cuál es la tuya? Bumble dice que las fechas de inicio y de renovación aparecen en el sitio donde compraste el plan: la lista de Suscripciones de Apple o de Google Play, o Detalles de la suscripción en la app de Bumble. Los consumibles, como los SuperSwipes y los Spotlights, son funciones de un solo uso, no un plan, así que los pasos de abajo son para Boost, Premium y Premium+.
Cómo cancelar Bumble en iPhone
Apple gestiona los planes de la App Store, así que estos son los pasos para cancelar cualquier suscripción en iPhone:
- Abre Ajustes.
- Pulsa tu nombre, arriba del todo.
- Pulsa Suscripciones.
- Busca y selecciona Bumble.
- Pulsa Cancelar suscripción.
¿Sin botón Cancelar, o con un mensaje de caducidad en rojo? Apple dice que la suscripción ya está cancelada.
Cómo cancelar Bumble en Android
- Abre la app de Google Play Store.
- Pulsa tu icono de perfil, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones.
- Selecciona Bumble.
- Pulsa Cancelar suscripción.
Esa es la lista de tus suscripciones de Google Play, la misma que usas para cancelar cualquier suscripción de Google Play. Bumble añade que Google Play puede mostrar un pequeño cargo de preautorización antes de la renovación, la comprobación de Google de que tu cuenta puede cubrir el pago.
Cómo cancelar si te cobra Bumble directamente
Un plan pagado con PayPal, tarjeta de crédito o débito o Apple Pay se cancela en Bumble:
- Abre la app de Bumble.
- Pulsa el icono de perfil.
- Selecciona Detalles de la suscripción, luego pulsa Gestionar tu suscripción.
- Elige cancelar tu suscripción.
Si no puedes entrar en Bumble para cancelarla por tu cuenta, Bumble te pide que contactes con su equipo de soporte.
Cuándo se detienen los cargos
La regla de Bumble para las renovaciones: «Tu suscripción se renovará automáticamente a menos que la canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.» Para una suscripción de prueba que cobra Apple, la regla de Apple es la misma: cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba. La guía de pruebas compara servicios.
Después de cancelar, Bumble dice que conservarás tus ventajas de pago hasta el final de la fecha de tu suscripción. Su artículo de reembolsos da el detalle: «Cancelar una suscripción detiene la próxima renovación, pero normalmente puedes conservar el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.»
Reembolsos
Cancelar no es un reembolso. Bumble dice que tener derecho a uno depende de sus Términos y Condiciones, de la plataforma, de tu ubicación y de lo que compraste, y que decide quien te cobra:
- Apple: «Apple gestiona los pagos y las decisiones de reembolso de los pagos de Bumble hechos a través de la App Store de Apple.» Lo pides en reportaproblem.apple.com.
- Google Play: abre Play Store, pulsa tu perfil, luego Pagos y suscripciones y Suscripciones, selecciona la compra de Bumble y pulsa Solicitar un reembolso.
- Tarjeta, Apple Pay, PayPal o Bumble Web: contacta con el equipo de soporte de Bumble con tu número de pedido, el correo o el número de móvil de tu cuenta, tu ID de usuario de Bumble, el método de pago y un breve motivo.
Si pides un reembolso, cancela también las renovaciones por separado. «Si Apple o Google Play aprueban un reembolso, puedes perder el acceso de inmediato.»
Eliminar la app o la cuenta
Bumble dice que eliminar la app no elimina tu perfil, y que en un plan de Apple «eliminar tu cuenta no cancelará automáticamente tu suscripción», así que cancelas en la App Store. Su artículo para eliminar la cuenta es más general: puede que las suscripciones no se cancelen automáticamente, así que cancela antes de eliminarla. Bumble puede restaurar una eliminación accidental hasta 28 días después. En Android, la página de ayuda de Google dice «Al desinstalar la app, tu suscripción no se cancela.»
El error que te mantiene pagando
Cancelar en el sitio equivocado. Los pasos de Bumble en la app cubren los planes pagados con PayPal, tarjeta o Apple Pay, mientras que un plan que cobra Apple o Google Play se cancela en la lista de esa tienda. Comprueba quién te cobra, cancela ahí al menos un día antes de la renovación, y guarda la fecha donde la veas, con un recordatorio antes del próximo cargo.
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Fuentes
- Soporte de Bumble. Cancelar suscripciones
- Soporte de Bumble. Gestionar tu suscripción
- Soporte de Bumble. Solicitar un reembolso
- Soporte de Bumble. Eliminar tu cuenta
- Soporte de Bumble. Entender las funciones de pago y los planes de suscripción de Bumble
- Soporte de Apple. Cancelar una suscripción de Apple
- Ayuda de Google Play. Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play