Bumble PremiumまたはBoostを解約する方法
支払った場所で解約します。Appleなら「設定」を開き、自分の名前、「サブスクリプション」、Bumbleの順にタップして、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。Google Playは、Playストアの定期購入の一覧で解約します。Bumbleにカード、PayPal、Apple Payで支払っている場合は、アプリの「サブスクリプションの詳細」で解約します。有料の特典は期間の終わりまで使えます。
まず、請求元を確かめる
Bumbleのヘルプセンターは、最初にルールを示しています。「Bumble Boost、Premium、Premium+のサブスクリプションの解約方法は、登録方法と支払い方法によって異なります」。解約の場所は3つです。
| 請求元 | キャンセルボタンの場所 |
|---|---|
| Apple（App Store経由で登録した場合） | 設定 → 自分の名前 → サブスクリプション → Bumble |
| Google Play（Androidで登録した場合） | Playストアアプリ → プロフィールアイコン → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Bumble |
| Bumble自身（PayPal、クレジットカードまたはデビットカード、Apple Payで支払った場合） | Bumbleアプリ → プロフィールアイコン → サブスクリプションの詳細 → サブスクリプションを管理 |
どれかわからない場合は、Bumbleによると、開始日と更新日はプランを購入した場所に表示されます。AppleやGoogle Playの定期購入の一覧、またはBumbleアプリの「サブスクリプションの詳細」です。SuperSwipeやSpotlightのような消耗型のアイテムは、プランではなく1回限りの機能なので、以下の手順はBoost、Premium、Premium+が対象です。
iPhoneでBumbleを解約する方法
App StoreのプランはAppleが管理しているので、手順はiPhoneでサブスクリプションを解約するときと同じです。
- 「設定」を開きます。
- 一番上にある自分の名前をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップします。
- Bumbleを探して選びます。
- 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
キャンセルのボタンがない、または赤字で有効期限のメッセージが表示されている場合は、Appleによると、そのサブスクリプションはすでにキャンセル済みです。
AndroidでBumbleを解約する方法
- Google Playストアアプリを開きます。
- プロフィールアイコンをタップし、「お支払いと定期購入」、「定期購入」の順にタップします。
- Bumbleを選びます。
- 「定期購入を解約」をタップします。
これはGoogle Playの定期購入の一覧で、Google Playの定期購入を解約するときに使うものと同じです。Bumbleによると、Google Playでは更新の前に少額の事前承認の請求が表示されることがあります。これは、アカウントで支払いをまかなえるかをGoogleが確認するものです。
Bumbleが直接請求している場合の解約方法
PayPal、クレジットカードまたはデビットカード、Apple Payで支払ったプランは、Bumbleで解約します。
- Bumbleアプリを開きます。
- プロフィールアイコンをタップします。
- 「サブスクリプションの詳細」を選び、「サブスクリプションを管理」をタップします。
- サブスクリプションの解約を選びます。
Bumbleにアクセスして自分で解約できない場合は、Bumbleのサポートチームに問い合わせるよう案内されています。
請求が停止するとき
更新についてのBumbleのルールは次のとおりです。「更新日の少なくとも24時間前までにキャンセルしないかぎり、サブスクリプションは自動的に更新されます」。Appleが請求するトライアルのサブスクリプションも、Appleのルールは同じで、トライアルが終わる少なくとも24時間前までに解約します。トライアルのガイドで、サービスごとに比べています。
解約したあとも、Bumbleによると、サブスクリプションの終了日までは有料の特典が使えます。払い戻しの記事に詳しい説明があります。「サブスクリプションを解約すると次回の更新は止まりますが、通常は、すでに支払い済みの期間の終わりまで利用できます」。
払い戻し
解約は払い戻しではありません。Bumbleによると、対象になるかどうかは利用規約、プラットフォーム、居住地、購入した内容によって決まり、判断するのは請求元です。
- Apple：「Apple App Storeで行ったBumbleの支払いについては、Appleが支払いと払い戻しの判断を行います」。依頼はreportaproblem.apple.comで行います。
- Google Play：Playストアを開き、プロフィールをタップして、「お支払いと定期購入」、「定期購入」の順に進み、Bumbleの購入を選んで「払い戻しをリクエスト」をタップします。
- カード、Apple Pay、PayPal、BumbleのWeb：注文番号、アカウントのメールアドレスまたは携帯電話番号、BumbleのユーザーID、支払い方法、簡単な理由を添えて、Bumbleのサポートチームに問い合わせます。
払い戻しを依頼する場合は、更新の解約も別に行いましょう。「AppleまたはGoogle Playが払い戻しを承認した場合、すぐに利用できなくなることがあります」。
アプリまたはアカウントの削除
Bumbleは、アプリを削除してもプロフィールは削除されず、Appleのプランについては「アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動的にキャンセルされません」と述べています。そのため、App Storeで解約します。アカウント削除の記事はさらに広く、サブスクリプションが自動的にキャンセルされないことがあるので、削除する前に解約するよう案内しています。誤って削除した場合、Bumbleは28日以内なら復元できます。Androidについては、Googleのヘルプページに「アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません」とあります。
請求が止まらない原因になりやすい間違い
違う場所で解約してしまうことです。Bumbleのアプリ内の手順が対象にしているのはPayPal、カード、Apple Payで支払ったプランで、AppleまたはGoogle Playが請求するプランは、そのストアの一覧で解約します。請求元を確認し、更新の少なくとも1日前までにそこで解約して、日付は次の請求の前に届くリマインダーで目に入る場所に残しておきましょう。
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