Πώς ακυρώνετε τη συνδρομή σας στο Twitch
Ακυρώστε εκεί όπου εγγραφήκατε. Στο twitch.tv, ανοίξτε το twitch.tv/subscriptions, κάντε κλικ στο γρανάζι, επιλέξτε Μη ανανέωση συνδρομής και επιβεβαιώστε στην επόμενη σελίδα. Εγγραφήκατε στην εφαρμογή Twitch; Ακυρώστε στην εφαρμογή, ή με την Apple ή το Google Play. Τα οφέλη σας διαρκούν μέχρι την Ημερομηνία λήξης συνδρομής.
Ακυρώστε εκεί όπου εγγραφήκατε
Το Twitch χωρίζει τις συνδρομές ανάλογα με το πού τις αγοράσατε. Μια συνδρομή από τον ιστό διαχειρίζεται στο twitch.tv. Μια συνδρομή εφαρμογής ακυρώνεται στην εφαρμογή Twitch, ή μέσω του καταστήματος ή του ιστότοπου της πλατφόρμας. Η βοήθεια του Twitch για κινητά λέει «Οι συνδρομές που αγοράστηκαν μέσω της εφαρμογής Twitch για κινητά δεν μπορούν να διαχειριστούν στον ιστότοπο του Twitch (twitch.tv/subscriptions).»
| Πού εγγραφήκατε | Πού ακυρώνετε |
|---|---|
| Ο ιστότοπος του Twitch | twitch.tv/subscriptions → το γρανάζι → Μη ανανέωση συνδρομής |
| Turbo | Η ίδια σελίδα, στις Άλλες συνδρομές |
| Η εφαρμογή Twitch σε iOS ή Android | Η εφαρμογή Twitch, ή η λίστα συνδρομών της Apple ή του Google Play |
| Μια συνδρομή καναλιού που εξαργυρώθηκε με το Twitch Prime | Δεν μπορεί να ακυρωθεί αφού χρησιμοποιηθεί |
Δεν είστε σίγουροι πού αγοράσατε; Το άρθρο του Twitch για τις επιστροφές λέει ότι το ID του τιμολογίου το δείχνει: τα ID του Google Play ξεκινούν με GPA., τα ID της Apple είναι γράμματα και αριθμοί, και τα ID του ιστού είναι μια σειρά αριθμών.
Πώς ακυρώνετε στο twitch.tv
- Συνδεθείτε στο Twitch από πρόγραμμα περιήγησης και ανοίξτε τη σελίδα Διαχείρισης συνδρομών στο twitch.tv/subscriptions.
- Βρείτε τη συνδρομή που θέλετε να ακυρώσετε. Το Turbo βρίσκεται στις Άλλες συνδρομές.
- Κάντε κλικ στο γρανάζι πάνω δεξιά σε αυτή τη συνδρομή.
- Επιλέξτε Μη ανανέωση συνδρομής.
- Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε ξανά Μη ανανέωση συνδρομής για να επιβεβαιώσετε.
Το δεύτερο κλικ δεν είναι προαιρετικό: το Twitch λέει ότι η ακύρωση δεν ολοκληρώνεται μέχρι να το επιλέξετε ξανά σε εκείνη τη σελίδα. Το άρθρο του για τις επιστροφές αποκαλεί την ίδια επιλογή Μη ανανέωση.
Πώς ακυρώνετε στην εφαρμογή Twitch
Το Twitch προτείνει την εφαρμογή αντί για τον διαχειριστή συνδρομών του Google Play ή της Apple.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Twitch και πατήστε την εικόνα προφίλ σας πάνω αριστερά.
- Επιλέξτε Συνδρομές και πατήστε τη συνδρομή που θέλετε να διαχειριστείτε.
- Ακυρώστε την από αυτή την οθόνη.
Μια συνδρομή από τον ιστό εμφανίζεται στις Άλλες συνδρομές στην εφαρμογή, αλλά δεν μπορείτε να τη διαχειριστείτε από το κινητό. Αν χάσατε το κινητό με το οποίο εγγραφήκατε, συνδεθείτε στην εφαρμογή Twitch από οποιαδήποτε συσκευή Android ή iOS, πατήστε το προφίλ σας, το εικονίδιο Ρυθμίσεων και μετά Συνδρομές.
Πώς ακυρώνετε με Apple ή Google Play
Το Twitch σάς αφήνει να ακυρώσετε μια συνδρομή κινητού και στο κατάστημα: στον ιστότοπο της Apple ή στο App Store σε iOS, στον ιστότοπο του Google Play (συνδεδεμένοι στον Λογαριασμό σας Google) ή στο κέντρο συνδρομών του Google Play σε Android. Αν δεν μπορείτε να ανοίξετε καθόλου την εφαρμογή Twitch, το Twitch αποκαλεί τα εργαλεία ιστού των καταστημάτων την τελευταία λύση.
Στο iPhone, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, πατήστε το όνομά σας, μετά Συνδρομές και Twitch, μετά Ακύρωση συνδρομής, όπως όταν ακυρώνετε οποιαδήποτε συνδρομή στο iPhone. Στο Android, ανοίξτε τις συνδρομές στο Google Play, επιλέξτε Twitch και πατήστε Ακύρωση συνδρομής, στην ίδια λίστα με κάθε εφαρμογή που πληρώνετε μέσω Google Play. Μια παγίδα: «Ο διαχειριστής συνδρομών του Google Play δεν εμφανίζει συγκεκριμένα ονόματα καναλιών για τις συνδρομές στο Twitch», ενώ η εφαρμογή Twitch δείχνει καθεμία με το όνομα του καναλιού.
Πότε σταματούν οι χρεώσεις
Το Twitch ορίζει την προθεσμία στο άρθρο του για τις επιστροφές: «Μπορείτε να ακυρώσετε υπάρχουσες συνδρομές έως και 24 ώρες πριν από την Ημερομηνία ανανέωσης συνδρομής σας (που φαίνεται στη σελίδα Συνδρομές) για να αποφύγετε τη χρέωση για την επόμενη περίοδο ανανέωσης.» Μετά από μια επιτυχημένη ακύρωση, η συνδρομή δείχνει Ημερομηνία λήξης συνδρομής, και «Θα συνεχίσετε να απολαμβάνετε τα οφέλη της τρέχουσας συνδρομής σας (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης emotes και του σήματος καναλιού) μέχρι αυτή την ημερομηνία». Μετά από αυτήν, η συνδρομή λήγει και τα οφέλη τελειώνουν.
Αλλάξατε γνώμη; «Εφόσον εγγραφείτε ξανά εντός 7 ημερών από τη λήξη των οφελών της συνδρομής σας, δεν θα παρατηρήσετε διακοπή στην επέτειο του σερί συνδρομής σας.» Δεν μπορείτε να την ενεργοποιήσετε αμέσως. Εγγράφεστε ξανά όταν λήξουν τα τρέχοντα οφέλη. Το άρθρο του Twitch για κινητά λέει 28 ημέρες, οπότε τα δύο διαφέρουν. Υπολογίστε τις 7.
Συνδρομές Prime και μαζική ακύρωση
Το Twitch λέει ότι οι συνδρομές καναλιών με Prime δεν μπορούν να ακυρωθούν «μόλις χρησιμοποιηθεί η Συνδρομή». Αν το προνόμιο ισχύει για εσάς, μπορείτε να το εξαργυρώσετε ξανά τον επόμενο μήνα. Δεν υπάρχει ούτε μαζική ακύρωση: «Δεν είναι δυνατή η μαζική ακύρωση όλων των συνδρομών σας ταυτόχρονα, μέσα από τις διεπαφές διαχείρισης συνδρομών του Twitch.» Ακυρώστε τες μία μία.
Επιστροφές χρημάτων
Η ακύρωση δεν είναι επιστροφή χρημάτων. Το Twitch λέει «Ενδέχεται να προσφέρουμε περιορισμένες επιστροφές χρημάτων για αγορές επαναλαμβανόμενων συνδρομών.» και «Οι αποφάσεις για το αν θα επιστραφεί μια αγορά συνδρομής ανήκουν αποκλειστικά στη διακριτική ευχέρεια του Twitch.» Πέρα από αυτό, «δεν προσφέρουμε επιστροφές για επαναλαμβανόμενες συνδρομές (συμπεριλαμβανομένων των συνδρομών καναλιών και του Turbo)» εκτός αν τεχνικά προβλήματα επηρεάζουν την αγορά ή τα οφέλη της, αν η αγορά ήταν δόλια, ή αν το απαιτεί ο νόμος.
Το πού το ζητάτε εξαρτάται από το πού πληρώσατε. Για τον ιστότοπο ή την εφαρμογή Android, συνδεθείτε στην Πύλη Βοήθειας του Twitch και επιλέξτε Συνδρομές και μετά Αίτημα επιστροφής χρημάτων. Για αγορές στο Google Play, «Μην επικοινωνείτε με την υποστήριξη του Google Play για επιστροφές αγορών στο Twitch.» Για την εφαρμογή iOS, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Apple: «Η Apple χειρίζεται απευθείας τα θέματα υποστήριξης για τέτοιες αγορές, και θα ισχύει η πολιτική επιστροφών της Apple.» Αν εκδοθεί επιστροφή, «τα χρήματα θα επιστραφούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών».
Το λάθος που σας κρατά να πληρώνετε
Η ακύρωση σε λάθος μέρος. Μια συνδρομή από τον ιστότοπο δεν διαχειρίζεται στην εφαρμογή, και μια συνδρομή εφαρμογής δεν διαχειρίζεται στο twitch.tv. Ελέγξτε το twitch.tv/subscriptions, την εφαρμογή Twitch, τη λίστα της Apple και τη λίστα του Google Play, ακυρώστε αυτές που δεν χρησιμοποιείτε, και κρατήστε την Ημερομηνία ανανέωσης συνδρομής αυτής που κρατάτε κάπου που θα τη βλέπετε, με μια υπενθύμιση πριν από την επόμενη χρέωση.
Κρατάτε το Twitch; Κρατήστε και την ημερομηνία ανανέωσης
Βάλτε τη συνδρομή σας στο Twitch στο Subby με την Ημερομηνία ανανέωσης συνδρομής, και διαλέξτε χρόνο προειδοποίησης 2 ημερών ή περισσότερο: η υπενθύμιση φτάνει πριν από το όριο των 24 ωρών του Twitch. Δωρεάν, με διαφημίσεις, και δεν ζητά ποτέ λογαριασμό ή σύνδεση με τράπεζα.
Δωρεάν · Χωρίς λογαριασμό · Χωρίς τραπεζική σύνδεση