Jak zrušit předplatné Twitch

Zrušte tam, kde jste předplatné sjednali. Na twitch.tv otevřete twitch.tv/subscriptions, klikněte na ozubené kolo, vyberte Neobnovovat předplatné a potvrďte na další stránce. Předplatili jste v aplikaci Twitch? Zrušte v aplikaci, nebo u Applu či v Google Play. Výhody vám zůstanou do data ukončení předplatného.

Od týmu Subby·Poslední aktualizace 9. listopadu 2026

Zrušte tam, kde jste předplatné sjednali

Twitch dělí předplatná podle toho, kde jste je koupili. Předplatné z webu se spravuje na twitch.tv. Předplatné z aplikace se ruší v aplikaci Twitch, nebo přes obchod či web dané platformy. Mobilní nápověda Twitche říká: „Předplatná zakoupená přes mobilní aplikaci Twitch nelze spravovat na webu Twitche (twitch.tv/subscriptions).“

Nevíte, kde jste to koupili? Článek Twitche o vracení peněz uvádí, že to prozradí ID faktury: ID z Google Play začínají GPA., ID z Applu jsou písmena a čísla a ID z webu je řada čísel.

Jak zrušit na twitch.tv

1. Přihlaste se k Twitchi v prohlížeči a otevřete stránku Správa předplatných na twitch.tv/subscriptions.
2. Najděte předplatné, které chcete zrušit. Turbo je v části Další předplatná.
3. Klikněte na ozubené kolo vpravo nahoře u daného předplatného.
4. Vyberte Neobnovovat předplatné.
5. Na další stránce potvrďte tím, že znovu vyberete Neobnovovat předplatné.

Druhé kliknutí není volitelné: Twitch uvádí, že zrušení není dokončeno, dokud na té stránce volbu znovu nevyberete. Jeho článek o vracení peněz tutéž volbu nazývá Neobnovovat.

Jak zrušit v aplikaci Twitch

Twitch doporučuje aplikaci před správcem předplatných v Google Play nebo u Applu.

1. Otevřete aplikaci Twitch a klepněte na svůj profilový obrázek v levém horním rohu.
2. Vyberte Předplatná a klepněte na předplatné, které chcete spravovat.
3. Zrušte ho z této obrazovky.

Předplatné z webu se v aplikaci zobrazuje v části Další předplatná, z telefonu ho ale spravovat nelze. Pokud jste přišli o telefon, na kterém jste předplatné sjednali, přihlaste se do aplikace Twitch na libovolném zařízení s Androidem nebo iOS, klepněte na svůj profil, ikonu Nastavení a pak na Předplatná.

Jak zrušit přes Apple nebo Google Play

Twitch umožňuje zrušit mobilní předplatné i v obchodě: na webu Applu nebo v App Store na iOS, na webu Google Play (po přihlášení k účtu Google) nebo v centru předplatných Google Play na Androidu. Pokud aplikaci Twitch nemůžete otevřít vůbec, Twitch označuje webové nástroje obchodů za poslední možnost.

Na iPhonu otevřete Nastavení, klepněte na své jméno, pak na Předplatné a Twitch a na Zrušit předplatné, stejně jako když rušíte jakékoli předplatné na iPhonu. Na Androidu otevřete předplatné v Google Play, vyberte Twitch a klepněte na Zrušit předplatné, což je týž seznam jako u každé aplikace, kterou platíte přes Google Play. Jeden háček: „Správce předplatných Google Play nezobrazuje názvy konkrétních kanálů u předplatných Twitche“, zatímco aplikace Twitch ukazuje každé podle názvu kanálu.

Kdy se platby zastaví

Lhůtu stanoví Twitch v článku o vracení peněz: „Stávající předplatná můžete zrušit nejpozději 24 hodin před datem obnovení předplatného (které najdete na stránce Předplatná), abyste se vyhnuli platbě za další období obnovení.“ Po úspěšném zrušení se u předplatného zobrazí datum ukončení a „Výhody svého aktuálního předplatného (včetně používání emotikonů a odznaku kanálu) si užijete do tohoto data“. Potom předplatné vyprší a výhody skončí.

Rozmysleli jste si to? „Pokud se znovu předplatíte do 7 dnů po skončení výhod svého předplatného, nezaznamenáte přerušení výročí své série předplatného.“ Okamžitě znovu aktivovat nejde. Předplatíte se znovu, až aktuální výhody vyprší. Mobilní článek Twitche uvádí 28 dnů, takže se oba údaje liší. Počítejte se 7.

Předplatná z Prime a hromadné rušení

Twitch uvádí, že kanálová předplatná z Prime nelze zrušit, „jakmile je předplatné využité“. Pokud se vás výhoda týká, můžete ji následující měsíc uplatnit znovu. Hromadné rušení také není možné: „Zrušit všechna svá předplatná najednou přes rozhraní Twitche pro správu předplatných nelze.“ Rušte je jedno po druhém.

Vrácení peněz

Zrušení není vrácení peněz. Twitch uvádí: „U nákupů opakovaných předplatných můžeme nabídnout omezené vrácení peněz.“ a „O tom, zda se nákup předplatného vrátí, rozhoduje výhradně Twitch podle vlastního uvážení.“ Kromě toho „opakovaná předplatná (včetně kanálových předplatných a Turba) nevracíme“, s výjimkou případů, kdy nákup nebo jeho výhody ovlivnily technické potíže, kdy šlo o podvodný nákup, nebo kdy to vyžaduje zákon.

Kam se obrátit, závisí na tom, kde jste platili. U webu nebo aplikace pro Android se přihlaste do Centra nápovědy Twitche a vyberte Předplatná, pak Žádost o vrácení peněz. U nákupů přes Google Play platí: „Kvůli vrácení peněz za nákupy na Twitchi nekontaktujte podporu Google Play.“ U aplikace pro iOS kontaktujte podporu Applu: „Podporu k takovým nákupům vyřizuje přímo Apple a platí jeho zásady vrácení peněz.“ Pokud se vrácení peněz schválí, „peníze vám budou vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů“.

Chyba, kvůli které platíte dál

Zrušení na špatném místě. Předplatné z webu se nespravuje v aplikaci a předplatné z aplikace se nespravuje na twitch.tv. Zkontrolujte twitch.tv/subscriptions, aplikaci Twitch, seznam Applu a seznam Google Play, zrušte ta předplatná, která nepoužíváte, a datum obnovení toho, které si necháte, mějte na očích, třeba s připomenutím před další platbou.