Cách hủy gói đăng ký Twitch của bạn
Hủy ở nơi bạn đã đăng ký. Trên twitch.tv, mở twitch.tv/subscriptions, bấm biểu tượng bánh răng, chọn Không Gia Hạn Gói Đăng Ký và xác nhận ở trang kế tiếp. Đăng ký trong ứng dụng Twitch? Hãy hủy trong ứng dụng, hoặc với Apple hay Google Play. Quyền lợi của bạn kéo dài đến Ngày Kết Thúc Gói.
Hủy ở nơi bạn đã đăng ký
Twitch chia các gói đăng ký theo nơi bạn mua. Gói đăng ký trên web được quản lý ở twitch.tv. Gói đăng ký trong ứng dụng được hủy trong ứng dụng Twitch, hoặc qua cửa hàng hay trang web của nền tảng. Trợ giúp di động của Twitch nói "Các gói đăng ký mua qua ứng dụng di động Twitch không thể được quản lý trên trang web của Twitch (twitch.tv/subscriptions)."
| Nơi bạn đăng ký | Nơi để hủy |
|---|---|
| Trang web Twitch | twitch.tv/subscriptions → biểu tượng bánh răng → Không Gia Hạn Gói Đăng Ký |
| Turbo | Cùng trang đó, dưới Các Gói Đăng Ký Khác |
| Ứng dụng Twitch trên iOS hoặc Android | Ứng dụng Twitch, hoặc danh sách gói đăng ký của Apple hay Google Play |
| Một gói kênh đổi bằng Twitch Prime | Không hủy được khi đã được sử dụng |
Không chắc bạn mua ở đâu? Bài về hoàn tiền của Twitch nói mã hóa đơn cho bạn biết: mã Google Play bắt đầu bằng GPA., mã Apple gồm chữ và số, và mã web là một chuỗi số.
Cách hủy trên twitch.tv
- Đăng nhập Twitch trong trình duyệt và mở trang Quản lý Gói đăng ký của bạn tại twitch.tv/subscriptions.
- Tìm gói đăng ký bạn muốn hủy. Turbo nằm dưới Các Gói Đăng Ký Khác.
- Bấm biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải của gói đăng ký đó.
- Chọn Không Gia Hạn Gói Đăng Ký.
- Ở trang kế tiếp, chọn Không Gia Hạn Gói Đăng Ký thêm lần nữa để xác nhận.
Cú bấm thứ hai là bắt buộc: Twitch nói việc hủy chưa hoàn tất cho đến khi bạn chọn lại ở trang đó. Bài về hoàn tiền của họ gọi cùng tùy chọn đó là Không Gia Hạn.
Cách hủy trong ứng dụng Twitch
Twitch khuyên dùng ứng dụng thay vì trình quản lý gói đăng ký của Google Play hay Apple.
- Mở ứng dụng Twitch và chạm ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên trái.
- Chọn Gói đăng ký và chạm vào gói đăng ký bạn muốn quản lý.
- Hủy nó từ màn hình đó.
Gói đăng ký trên web hiện dưới Các Gói Đăng Ký Khác trong ứng dụng, nhưng bạn không quản lý được nó từ điện thoại. Nếu bạn làm mất chiếc điện thoại đã đăng ký, hãy đăng nhập ứng dụng Twitch trên bất kỳ thiết bị Android hay iOS nào, chạm hồ sơ của bạn, biểu tượng Cài đặt, rồi Gói đăng ký.
Cách hủy với Apple hoặc Google Play
Twitch cũng cho phép hủy gói đăng ký di động trong cửa hàng: trang web của Apple hoặc App Store trên iOS, trang web Google Play (đã đăng nhập Tài khoản Google của bạn) hoặc trung tâm gói đăng ký Google Play trên Android. Nếu bạn hoàn toàn không mở được ứng dụng Twitch, Twitch gọi các công cụ web của cửa hàng là phương án cuối cùng.
Trên iPhone, mở Cài đặt, chạm tên của bạn, rồi Đăng ký và Twitch, rồi Hủy Đăng Ký, giống cách bạn hủy bất kỳ gói đăng ký nào trên iPhone. Trên Android, mở gói đăng ký trong Google Play, chọn Twitch và chạm Huỷ gói đăng ký, cùng danh sách như với mọi ứng dụng bạn trả tiền qua Google Play. Một điểm vướng: "Trình quản lý gói đăng ký của Google Play không hiển thị tên kênh cụ thể cho các gói đăng ký Twitch", trong khi ứng dụng Twitch hiển thị từng gói theo tên kênh.
Khi nào khoản thu dừng lại
Twitch đặt thời hạn trong bài về hoàn tiền: "Bạn có thể hủy các gói đăng ký hiện có chậm nhất 24 giờ trước Ngày Gia Hạn Gói (có thể xem trên trang Gói đăng ký của bạn) để tránh bị tính phí cho kỳ gia hạn tiếp theo." Sau khi hủy thành công, gói đăng ký hiển thị một Ngày Kết Thúc Gói, và "Bạn sẽ tiếp tục hưởng các quyền lợi gói đăng ký hiện tại (bao gồm dùng biểu tượng cảm xúc và huy hiệu kênh) cho đến ngày này". Sau đó, gói đăng ký hết hạn và các quyền lợi chấm dứt.
Đổi ý? "Miễn là bạn đăng ký lại trong vòng 7 ngày sau khi quyền lợi gói đăng ký kết thúc, bạn sẽ không thấy gián đoạn trong ngày kỷ niệm chuỗi đăng ký của mình." Bạn không kích hoạt lại ngay được. Bạn đăng ký lại sau khi quyền lợi hiện tại hết hạn. Bài về di động của Twitch nói 28 ngày, nên hai bài khác nhau. Hãy tính theo 7 ngày.
Gói đăng ký Prime và hủy hàng loạt
Twitch nói gói đăng ký kênh bằng Prime không hủy được "khi Gói đăng ký đã được sử dụng". Nếu quyền lợi đó áp dụng cho bạn, bạn có thể đổi lại vào tháng sau. Hủy hàng loạt cũng không có: "Không thể hủy hàng loạt tất cả gói đăng ký của bạn cùng một lúc, thông qua các giao diện quản lý gói đăng ký của Twitch." Hãy hủy từng gói một.
Hoàn tiền
Hủy không phải là hoàn tiền. Twitch nói "Chúng tôi có thể hoàn tiền có giới hạn cho các giao dịch mua gói đăng ký định kỳ." và "Quyết định có hoàn tiền một giao dịch mua gói đăng ký hay không hoàn toàn thuộc quyền quyết định của Twitch." Ngoài ra, "chúng tôi không hoàn tiền cho các gói đăng ký định kỳ (bao gồm gói đăng ký kênh và Turbo)" trừ khi sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch hoặc quyền lợi của nó, khi giao dịch là gian lận, hoặc khi luật pháp yêu cầu.
Nơi bạn yêu cầu phụ thuộc vào nơi bạn đã trả tiền. Với trang web hoặc ứng dụng Android, hãy đăng nhập Cổng Trợ giúp Twitch và chọn Gói đăng ký, rồi Yêu cầu hoàn tiền. Với giao dịch Google Play, "Đừng liên hệ bộ phận hỗ trợ Google Play để hoàn tiền giao dịch Twitch." Với ứng dụng iOS, hãy liên hệ hỗ trợ Apple: "Apple trực tiếp xử lý các vấn đề hỗ trợ liên quan đến các giao dịch này, và chính sách hoàn tiền của Apple sẽ được áp dụng." Nếu có hoàn tiền, "tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc".
Sai lầm khiến bạn vẫn trả tiền
Hủy sai nơi. Gói đăng ký trên trang web không được quản lý trong ứng dụng, và gói đăng ký trong ứng dụng không được quản lý trên twitch.tv. Hãy kiểm tra twitch.tv/subscriptions, ứng dụng Twitch, danh sách của Apple và danh sách của Google Play, hủy những gói bạn không dùng, và giữ Ngày Gia Hạn Gói của gói bạn giữ lại ở nơi bạn sẽ thấy, cùng một lời nhắc trước khoản thu tiếp theo.
Giữ Twitch? Ghi lại ngày gia hạn
Đưa gói đăng ký Twitch của bạn vào Subby với Ngày Gia Hạn Gói, và chọn thời gian nhắc trước từ 2 ngày trở lên: lời nhắc sẽ tới trước thời hạn 24 giờ của Twitch. Dùng miễn phí, có quảng cáo, và không cần tài khoản hay đăng nhập ngân hàng.
Miễn phí · Không cần tài khoản · Không đăng nhập ngân hàng