Twitchのサブスクリプションを解約する方法
購読した場所で解約します。twitch.tvではtwitch.tv/subscriptionsを開き、歯車をクリックして「サブスクリプションを更新しない」を選び、次のページで確定します。Twitchアプリで購読した場合は、アプリ、またはAppleかGoogle Playで解約します。特典はサブスク終了日まで使えます。
購読した場所で解約する
Twitchは、購入した場所でサブスクリプションを分けています。ウェブのサブスクリプションはtwitch.tvで管理します。アプリのサブスクリプションは、Twitchアプリ、またはそのプラットフォームのストアやウェブサイトで解約します。Twitchのモバイル版ヘルプには、「Twitchのモバイルアプリで購入したサブスクリプションは、Twitchのウェブサイト（twitch.tv/subscriptions）では管理できません」とあります。
| 購読した場所 | 解約する場所 |
|---|---|
| Twitchのウェブサイト | twitch.tv/subscriptions → 歯車 → サブスクリプションを更新しない |
| Turbo | 同じページの「その他のサブスクリプション」 |
| iOSまたはAndroidのTwitchアプリ | Twitchアプリ、またはAppleかGoogle Playのサブスクリプション一覧 |
| Twitch Primeで使ったチャンネルサブ | 使用済みになると解約できません |
どこで購入したかわからない場合は、請求書IDでわかるとTwitchの払い戻しの記事にあります。Google PlayのIDはGPA.で始まり、AppleのIDは英数字、ウェブのIDは数字の並びです。
twitch.tvで解約する方法
- ブラウザでTwitchにサインインし、サブスクリプション管理ページのtwitch.tv/subscriptionsを開きます。
- 解約したいサブスクリプションを探します。Turboは「その他のサブスクリプション」にあります。
- そのサブスクリプションの右上にある歯車をクリックします。
- 「サブスクリプションを更新しない」を選びます。
- 次のページで、もう一度「サブスクリプションを更新しない」を選んで確定します。
2回目のクリックは省けません。Twitchによると、そのページでもう一度選ぶまで、解約は完了しません。払い戻しの記事では、同じ選択肢を「更新しない」と呼んでいます。
Twitchアプリで解約する方法
Twitchは、GoogleやAppleのサブスクリプション管理よりも、アプリでの手続きを勧めています。
- Twitchアプリを開き、左上のプロフィール画像をタップします。
- 「サブスクリプション」を選び、管理したいサブスクリプションをタップします。
- その画面から解約します。
ウェブのサブスクリプションは、アプリでは「その他のサブスクリプション」に表示されますが、スマートフォンからは管理できません。購読したスマートフォンをなくした場合は、AndroidまたはiOSの任意の端末でTwitchアプリにログインし、プロフィール、設定アイコン、「サブスクリプション」の順にタップします。
AppleまたはGoogle Playで解約する方法
Twitchは、ストア側でのモバイルのサブスクリプションの解約にも対応しています。iOSではAppleのウェブサイトまたはApp Store、AndroidではGoogle Playのウェブサイト（Googleアカウントでサインイン）またはGoogle Playの定期購入の画面です。Twitchアプリをまったく開けない場合、Twitchはストアのウェブツールを最後の手段としています。
iPhoneでは、iPhoneでサブスクリプションを解約するときと同じく、「設定」を開き、自分の名前、「サブスクリプション」、Twitch、「サブスクリプションをキャンセル」の順にタップします。Androidでは、Google Playの定期購入を開いてTwitchを選び、「定期購入を解約」をタップします。Google Playで支払っているほかのアプリと同じ一覧です。ただし、1つ注意があります。「Google Playのサブスクリプション管理には、Twitchのサブスクリプションごとのチャンネル名は表示されません」。一方、Twitchアプリにはチャンネル名ごとに表示されます。
請求が停止するとき
期限はTwitchの払い戻しの記事に書かれています。「次の更新期間の分が課金されるのを避けるには、サブスクリプションのページで確認できるサブスク更新日の24時間前までに、現在のサブスクリプションをキャンセルできます」。解約が成功すると、サブスクリプションに「サブスク終了日」が表示され、「この日までは、エモートの利用やチャンネルバッジを含む、現在のサブスクリプションの特典をそのまま利用できます」。その日を過ぎると、サブスクリプションは失効し、特典も終わります。
気が変わった場合は次のとおりです。「サブスクリプションの特典が終了してから7日以内に再登録すれば、サブスクの継続記念日が途切れることはありません」。すぐに再開することはできません。現在の特典が切れてから、あらためて購読します。Twitchのモバイル版の記事は28日としていて、2つの記事で食い違っています。7日を前提にしてください。
Primeのサブスクリプションと一括解約
TwitchはPrimeのチャンネルサブスクリプションについて、「サブスクリプションが使用済みになると」解約できないとしています。この特典が自分に適用されるなら、翌月にもう一度使えます。一括解約もできません。「Twitchのサブスクリプション管理画面から、すべてのサブスクリプションを一度にまとめて解約することはできません」。1つずつ解約します。
払い戻し
解約は払い戻しではありません。Twitchは次のように述べています。「定期購入のサブスクリプションの購入については、限定的に払い戻しを行う場合があります」、「サブスクリプションの購入を払い戻すかどうかは、Twitchの裁量のみで決定されます」。そのうえで、「定期購入のサブスクリプション（チャンネルのサブスクリプションとTurboを含む）の払い戻しは行いません」。ただし、技術的な問題で購入や特典に影響が出た場合、購入が不正だった場合、法律で求められる場合は例外です。
依頼先は支払った場所によって異なります。ウェブサイトまたはAndroidアプリの場合は、Twitchヘルプポータルにログインして、サブスクリプション、払い戻しのリクエストの順に選びます。Google Playでの購入については、「Twitchの購入の払い戻しについて、Google Playのサポートに連絡しないでください」。iOSアプリの場合は、Appleサポートに連絡します。「Appleがこうした購入のサポートを直接担当し、Appleの払い戻しポリシーが適用されます」。払い戻しが行われる場合、「元の支払い方法に10営業日以内に返金されます」。
請求が止まらない原因になりやすい間違い
違う場所で解約してしまうことです。ウェブのサブスクリプションはアプリでは管理できず、アプリのサブスクリプションはtwitch.tvでは管理できません。twitch.tv/subscriptions、Twitchアプリ、Appleの一覧、Google Playの一覧を確認して、使っていないものを解約し、続けるサブスクリプションのサブスク更新日は、次の請求の前に届くリマインダーで目に入る場所に残しておきましょう。
Twitchを続けるなら、更新日を控えておく
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