Cara membatalkan langganan Twitch Anda
Batalkan di tempat Anda berlangganan. Di twitch.tv, buka twitch.tv/subscriptions, klik ikon roda gigi, pilih Jangan Perpanjang Langganan, dan konfirmasi di halaman berikutnya. Berlangganan di aplikasi Twitch? Batalkan di aplikasi, atau lewat Apple atau Google Play. Manfaat Anda berlaku sampai Tanggal Berakhir Sub.
Batalkan di tempat Anda berlangganan
Twitch membagi langganan menurut tempat Anda membelinya. Langganan web dikelola di twitch.tv. Langganan aplikasi dibatalkan di aplikasi Twitch, atau lewat toko atau situs web platformnya. Bantuan seluler Twitch mengatakan "Langganan yang dibeli lewat aplikasi seluler Twitch tidak dapat dikelola di situs web Twitch (twitch.tv/subscriptions)."
| Di mana Anda berlangganan | Di mana membatalkan |
|---|---|
| Situs web Twitch | twitch.tv/subscriptions → ikon roda gigi → Jangan Perpanjang Langganan |
| Turbo | Halaman yang sama, di bawah Langganan Lainnya |
| Aplikasi Twitch di iOS atau Android | Aplikasi Twitch, atau daftar langganan Apple atau Google Play |
| Langganan channel yang ditukar dengan Twitch Prime | Tidak bisa dibatalkan setelah terpakai |
Tidak yakin di mana Anda membelinya? Artikel pengembalian dana Twitch mengatakan ID faktur menunjukkannya: ID Google Play diawali GPA., ID Apple berupa huruf dan angka, dan ID web berupa deretan angka.
Cara membatalkan di twitch.tv
- Masuk ke Twitch di browser dan buka halaman Pengelolaan Langganan Anda di twitch.tv/subscriptions.
- Temukan langganan yang ingin Anda batalkan. Turbo ada di bawah Langganan Lainnya.
- Klik ikon roda gigi di kanan atas langganan itu.
- Pilih Jangan Perpanjang Langganan.
- Di halaman berikutnya, pilih Jangan Perpanjang Langganan sekali lagi untuk konfirmasi.
Klik kedua itu tidak boleh dilewatkan: Twitch mengatakan pembatalan belum selesai sampai Anda memilihnya lagi di halaman itu. Artikel pengembalian dananya menyebut opsi yang sama Jangan Perpanjang.
Cara membatalkan di aplikasi Twitch
Twitch merekomendasikan aplikasi daripada pengelola langganan Google Play atau Apple.
- Buka aplikasi Twitch dan ketuk foto profil Anda di pojok kiri atas.
- Pilih Langganan dan ketuk langganan yang ingin Anda kelola.
- Batalkan dari layar itu.
Langganan web tampil di bawah Langganan Lainnya di aplikasi, tetapi Anda tidak bisa mengelolanya dari ponsel. Jika Anda kehilangan ponsel tempat Anda berlangganan, masuk ke aplikasi Twitch di perangkat Android atau iOS mana pun, ketuk profil Anda, ikon Pengaturan, lalu Langganan.
Cara membatalkan lewat Apple atau Google Play
Twitch juga membolehkan Anda membatalkan langganan seluler di toko: situs web Apple atau App Store di iOS, situs web Google Play (setelah masuk ke Akun Google Anda) atau pusat langganan Google Play di Android. Jika Anda sama sekali tidak bisa membuka aplikasi Twitch, Twitch menyebut alat web toko itu sebagai pilihan terakhir.
Di iPhone, buka Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu Langganan dan Twitch, lalu Batalkan Langganan, seperti saat Anda membatalkan langganan apa pun di iPhone. Di Android, buka langganan di Google Play, pilih Twitch dan ketuk Batalkan langganan, daftar yang sama dengan aplikasi apa pun yang Anda bayar lewat Google Play. Satu kendala: "Pengelola langganan Google Play tidak menampilkan nama channel tertentu untuk langganan Twitch", sedangkan aplikasi Twitch menampilkan setiap langganan menurut nama channel-nya.
Kapan penagihan berhenti
Twitch menetapkan tenggatnya di artikel pengembalian dananya: "Anda dapat membatalkan langganan yang ada hingga 24 jam sebelum Tanggal Perpanjangan Sub Anda (yang dapat dilihat di halaman Langganan Anda) agar tidak ditagih untuk periode perpanjangan berikutnya." Setelah pembatalan berhasil, langganan menampilkan Tanggal Berakhir Sub, dan "Anda akan terus menikmati manfaat langganan Anda saat ini (termasuk penggunaan emote dan badge channel) sampai tanggal ini". Setelah itu, langganan kedaluwarsa dan manfaatnya berakhir.
Berubah pikiran? "Selama Anda berlangganan kembali dalam 7 hari setelah manfaat langganan Anda berakhir, Anda tidak akan melihat jeda pada hari jadi streak sub Anda." Anda tidak bisa mengaktifkannya kembali seketika. Anda berlangganan lagi setelah manfaat saat ini kedaluwarsa. Artikel seluler Twitch menyebut 28 hari, jadi keduanya berbeda. Anggaplah yang berlaku 7 hari.
Langganan Prime dan pembatalan massal
Twitch mengatakan langganan channel Prime tidak bisa dibatalkan "setelah Langganan terpakai". Jika perk itu berlaku untuk Anda, Anda bisa menukarkannya lagi bulan berikutnya. Pembatalan massal juga tidak tersedia: "Tidak mungkin membatalkan semua langganan Anda sekaligus lewat antarmuka pengelolaan langganan Twitch." Batalkan satu per satu.
Pengembalian dana
Membatalkan bukan pengembalian dana. Twitch mengatakan "Kami mungkin menawarkan pengembalian dana terbatas atas pembelian langganan berulang." dan "Keputusan untuk mengembalikan dana pembelian langganan sepenuhnya menjadi kebijakan Twitch." Selain itu, "kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk langganan berulang (termasuk langganan channel dan Turbo)" kecuali jika masalah teknis memengaruhi pembelian atau manfaatnya, pembelian itu penipuan, atau hukum mewajibkannya.
Tempat Anda meminta bergantung pada tempat Anda membayar. Untuk situs web atau aplikasi Android, masuk ke Portal Bantuan Twitch dan pilih Langganan, lalu Permintaan Pengembalian Dana. Untuk pembelian Google Play, "Jangan hubungi dukungan Google Play untuk pengembalian dana pembelian Twitch." Untuk aplikasi iOS, hubungi dukungan Apple: "Apple menangani urusan dukungan terkait pembelian tersebut secara langsung, dan kebijakan pengembalian dana Apple yang berlaku." Jika pengembalian dana diberikan, "dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam 10 hari kerja".
Kesalahan yang membuat Anda terus membayar
Membatalkan di tempat yang salah. Langganan situs web tidak dikelola di aplikasi, dan langganan aplikasi tidak dikelola di twitch.tv. Periksa twitch.tv/subscriptions, aplikasi Twitch, daftar Apple, dan daftar Google Play, batalkan yang tidak Anda pakai, dan simpan Tanggal Perpanjangan Sub langganan yang Anda pertahankan di tempat yang akan Anda lihat, dengan pengingat sebelum tagihan berikutnya.
Tetap memakai Twitch? Catat tanggal perpanjangannya
Masukkan langganan Twitch Anda ke Subby dengan Tanggal Perpanjangan Sub-nya, dan pilih waktu tunggu 2 hari atau lebih: pengingat datang sebelum batas 24 jam Twitch. Gratis dipakai, dengan iklan, dan tanpa akun atau login bank.
Gratis · Tanpa akun · Tanpa login bank