طريقة إلغاء اشتراك Twitch
ألغِ من حيث اشتركت. على twitch.tv افتح twitch.tv/subscriptions، وانقر على الترس، واختر عدم تجديد الاشتراك وأكّد في الصفحة التالية. اشتركت في تطبيق Twitch؟ ألغِ في التطبيق، أو مع Apple أو Google Play. تستمر مزاياك حتى تاريخ انتهاء الاشتراك.
ألغِ من حيث اشتركت
تقسم Twitch الاشتراكات بحسب مكان شرائها. اشتراك الويب يُدار على twitch.tv. واشتراك التطبيق يُلغى في تطبيق Twitch، أو عبر متجر المنصة أو موقعها. تقول مساعدة Twitch للجوال "لا يمكن إدارة الاشتراكات المشتراة عبر تطبيق Twitch للجوال على موقع Twitch (twitch.tv/subscriptions)."
| أين اشتركت | أين تُلغي |
|---|---|
| موقع Twitch | twitch.tv/subscriptions → الترس → عدم تجديد الاشتراك |
| Turbo | الصفحة نفسها، تحت اشتراكات أخرى |
| تطبيق Twitch على iOS أو Android | تطبيق Twitch، أو قائمة اشتراكات Apple أو Google Play |
| اشتراك قناة استُبدل عبر Twitch Prime | لا يمكن إلغاؤه بعد استهلاكه |
لست متأكدًا من مكان الشراء؟ تقول مقالة الاسترداد في Twitch إن معرّف الفاتورة يدلك: معرّفات Google Play تبدأ بـ GPA.، ومعرّفات Apple حروف وأرقام، ومعرّفات الويب سلسلة من الأرقام.
طريقة الإلغاء على twitch.tv
- سجّل دخولك إلى Twitch في متصفح وافتح صفحة إدارة الاشتراكات على twitch.tv/subscriptions.
- ابحث عن الاشتراك الذي تريد إلغاءه. يوجد Turbo تحت اشتراكات أخرى.
- انقر على الترس في أعلى يمين ذلك الاشتراك.
- اختر عدم تجديد الاشتراك.
- في الصفحة التالية، اختر عدم تجديد الاشتراك مرة أخرى للتأكيد.
النقرة الثانية ليست اختيارية: تقول Twitch إن الإلغاء لا يكتمل حتى تختارها مرة أخرى في تلك الصفحة. وتسمّي مقالة الاسترداد لديها الخيار نفسه عدم التجديد.
طريقة الإلغاء في تطبيق Twitch
توصي Twitch بالتطبيق بدلًا من مدير اشتراكات Google Play أو Apple.
- افتح تطبيق Twitch واضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى.
- اختر الاشتراكات واضغط على الاشتراك الذي تريد إدارته.
- ألغِه من تلك الشاشة.
يظهر اشتراك الويب تحت اشتراكات أخرى في التطبيق، لكنك لا تستطيع إدارته من الهاتف. وإذا فقدت الهاتف الذي اشتركت منه، فسجّل دخولك إلى تطبيق Twitch على أي جهاز Android أو iOS، واضغط على ملفك الشخصي، ثم أيقونة الإعدادات، ثم الاشتراكات.
طريقة الإلغاء مع Apple أو Google Play
تتيح Twitch أيضًا إلغاء اشتراك الجوال في المتجر: موقع Apple أو App Store على iOS، أو موقع Google Play (بعد تسجيل الدخول إلى حساب Google) أو مركز اشتراكات Google Play على Android. وإذا لم تستطع فتح تطبيق Twitch إطلاقًا، فتعدّ Twitch أدوات الويب في المتجرين الملاذ الأخير.
على iPhone افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات وTwitch، ثم إلغاء الاشتراك، كما تُلغي أي اشتراك على iPhone. وعلى Android افتح الاشتراكات في Google Play، واختر Twitch واضغط على إلغاء الاشتراك، وهي القائمة نفسها لأي تطبيق تدفع ثمنه عبر Google Play. وثمة عقبة واحدة: "لا يعرض مدير اشتراكات Google Play أسماء قنوات محددة لاشتراكات Twitch"، بينما يعرض تطبيق Twitch كل اشتراك باسم قناته.
متى تتوقف الخصومات
تحدد Twitch الموعد النهائي في مقالة الاسترداد: "يمكنك إلغاء الاشتراكات القائمة قبل تاريخ تجديد اشتراكك (الذي يمكن عرضه في صفحة اشتراكاتك) بـ24 ساعة على الأقل لتجنب الخصم عن فترة التجديد التالية." وبعد إلغاء ناجح، يعرض الاشتراك تاريخ انتهاء الاشتراك، و"ستواصل التمتع بمزايا اشتراكك الحالية (بما فيها استخدام الرموز التعبيرية وشارة القناة) حتى هذا التاريخ". وبعده ينتهي الاشتراك وتنتهي المزايا.
غيّرت رأيك؟ "ما دمت تعيد الاشتراك خلال 7 أيام من انتهاء مزايا اشتراكك، فلن تلاحظ انقطاعًا في ذكرى سلسلة اشتراكك." لا تستطيع إعادة التفعيل فورًا. تشترك من جديد بعد انتهاء المزايا الحالية. وتذكر مقالة Twitch للجوال 28 يومًا، فالمقالتان تختلفان. اعتمد على 7.
اشتراكات Prime والإلغاء الجماعي
تقول Twitch إن اشتراكات قنوات Prime لا يمكن إلغاؤها "بعد استهلاك الاشتراك". وإذا كانت الميزة تنطبق عليك، فتستطيع استبدالها مرة أخرى في الشهر التالي. والإلغاء الجماعي ليس خيارًا أيضًا: "لا يمكن إلغاء جميع اشتراكاتك دفعة واحدة عبر واجهات إدارة الاشتراكات في Twitch." ألغِها واحدًا واحدًا.
الاسترداد
الإلغاء ليس استردادًا. تقول Twitch "قد نقدم استردادات محدودة على مشتريات الاشتراكات المتكررة." و"قرارات استرداد مشترى الاشتراك تعود لتقدير Twitch وحدها." وبعد ذلك، "لا نقدم استردادات للاشتراكات المتكررة (بما فيها اشتراكات القنوات وTurbo)" إلا إذا أثّرت مشكلات تقنية في الشراء أو مزاياه، أو كان الشراء احتياليًا، أو أوجب القانون ذلك.
مكان طلبك يتوقف على مكان دفعك. للموقع أو تطبيق Android، سجّل دخولك إلى بوابة مساعدة Twitch واختر الاشتراكات، ثم طلب استرداد. وفي مشتريات Google Play، "لا تتواصل مع دعم Google Play لاستردادات مشتريات Twitch." وفي تطبيق iOS تواصل مع دعم Apple: "تتولى Apple مسائل الدعم المتعلقة بهذه المشتريات مباشرة، وتسري سياسة الاسترداد لدى Apple." وإذا صدر استرداد، "فستُصدر الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل".
الخطأ الذي يبقيك تدفع
الإلغاء في المكان الخطأ. اشتراك الموقع لا يُدار في التطبيق، واشتراك التطبيق لا يُدار على twitch.tv. افحص twitch.tv/subscriptions وتطبيق Twitch وقائمة Apple وقائمة Google Play، وألغِ ما لا تستخدمه، واحتفظ بتاريخ تجديد الاشتراك الذي تُبقيه حيث ستراه، مع تذكير قبل الخصم التالي.
ستُبقي Twitch؟ احفظ تاريخ التجديد
ضع اشتراكك في Twitch في Subby مع تاريخ تجديد الاشتراك، واختر مدة تنبيه يومين أو أكثر: فيصلك التذكير قبل حد Twitch البالغ 24 ساعة. الاستخدام مجاني مع إعلانات، وبلا حساب ولا تسجيل دخول بنكي.
مجانًا · بدون حساب · بدون تسجيل دخول مصرفي