วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก Twitch
ยกเลิกตรงจุดที่คุณสมัคร บน twitch.tv เปิด twitch.tv/subscriptions คลิกไอคอนรูปเฟือง เลือก Don't Renew Subscription แล้วยืนยันในหน้าถัดไป สมัครในแอป Twitch ใช่ไหม ยกเลิกในแอป หรือกับ Apple หรือ Google Play สิทธิประโยชน์ของคุณใช้ได้จนถึง Sub End Date
ยกเลิกตรงจุดที่คุณสมัคร
Twitch แยกการสมัครสมาชิกตามที่ที่คุณซื้อ การสมัครสมาชิกบนเว็บจัดการที่ twitch.tv ส่วนการสมัครสมาชิกในแอปยกเลิกในแอป Twitch หรือผ่านร้านค้าหรือเว็บไซต์ของแพลตฟอร์มนั้น หน้าช่วยเหลือสำหรับมือถือของ Twitch ระบุว่า "การสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่านแอป Twitch บนมือถือไม่สามารถจัดการบนเว็บไซต์ของ Twitch (twitch.tv/subscriptions) ได้"
| สมัครที่ไหน | ยกเลิกที่ไหน |
|---|---|
| เว็บไซต์ Twitch | twitch.tv/subscriptions → ไอคอนรูปเฟือง → Don't Renew Subscription |
| Turbo | หน้าเดียวกัน ใต้ Other Subscriptions |
| แอป Twitch บน iOS หรือ Android | แอป Twitch หรือรายการการสมัครสมาชิกของ Apple หรือ Google Play |
| ซับช่องที่แลกด้วย Twitch Prime | ยกเลิกไม่ได้เมื่อใช้สิทธิ์ไปแล้ว |
ไม่แน่ใจว่าซื้อที่ไหน? บทความเรื่องการคืนเงินของ Twitch ระบุว่ารหัสใบแจ้งหนี้บอกได้: รหัสของ Google Play ขึ้นต้นด้วย GPA. รหัสของ Apple เป็นตัวอักษรและตัวเลข และรหัสของเว็บเป็นชุดตัวเลข
วิธียกเลิกบน twitch.tv
- ลงชื่อเข้า Twitch ในเบราว์เซอร์ แล้วเปิดหน้า Subscriptions Management ที่ twitch.tv/subscriptions
- หาการสมัครสมาชิกที่ต้องการยกเลิก Turbo อยู่ใต้ Other Subscriptions
- คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบนของการสมัครสมาชิกนั้น
- เลือก Don't Renew Subscription
- ในหน้าถัดไป เลือก Don't Renew Subscription อีกครั้งเพื่อยืนยัน
การคลิกครั้งที่สองข้ามไม่ได้: Twitch บอกว่าการยกเลิกยังไม่เสร็จสมบูรณ์จนกว่าคุณจะเลือกอีกครั้งในหน้านั้น บทความเรื่องการคืนเงินของ Twitch เรียกตัวเลือกเดียวกันนี้ว่า Do Not Renew
วิธียกเลิกในแอป Twitch
Twitch แนะนำให้ใช้แอปมากกว่าตัวจัดการการสมัครสมาชิกของ Google Play หรือ Apple
- เปิดแอป Twitch แล้วแตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมซ้ายบน
- เลือก Subscriptions แล้วแตะการสมัครสมาชิกที่ต้องการจัดการ
- ยกเลิกจากหน้าจอนั้น
การสมัครสมาชิกบนเว็บจะแสดงใต้ Other Subscriptions ในแอป แต่คุณจัดการจากโทรศัพท์ไม่ได้ ถ้าคุณทำโทรศัพท์เครื่องที่ใช้สมัครหาย ให้ล็อกอินแอป Twitch บนอุปกรณ์ Android หรือ iOS เครื่องใดก็ได้ แตะโปรไฟล์ของคุณ ไอคอนการตั้งค่า แล้วเลือก Subscriptions
วิธียกเลิกผ่าน Apple หรือ Google Play
Twitch ยังให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกบนมือถือในร้านค้าได้ด้วย คือเว็บไซต์ของ Apple หรือ App Store บน iOS เว็บไซต์ Google Play (ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Google ของคุณ) หรือศูนย์การสมัครสมาชิกของ Google Play บน Android ถ้าคุณเปิดแอป Twitch ไม่ได้เลย Twitch เรียกเครื่องมือบนเว็บของร้านค้าเหล่านี้ว่าทางสุดท้าย
บน iPhone เปิด การตั้งค่า แตะชื่อของคุณ แล้วแตะ การสมัครสมาชิก และ Twitch จากนั้นแตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก เหมือนกับที่ยกเลิกการสมัครสมาชิกใด ๆ บน iPhone บน Android เปิดการสมัครสมาชิกใน Google Play เลือก Twitch แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก ซึ่งเป็นรายการเดียวกับแอปอื่นทุกตัวที่คุณจ่ายผ่าน Google Play มีข้อควรระวังข้อหนึ่ง: "ตัวจัดการการสมัครสมาชิกของ Google Play ไม่แสดงชื่อช่องเฉพาะสำหรับการสมัครสมาชิก Twitch" ขณะที่แอป Twitch แสดงแต่ละรายการตามชื่อช่อง
เมื่อการเรียกเก็บเงินหยุด
Twitch กำหนดเส้นตายไว้ในบทความเรื่องการคืนเงิน: "คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกที่มีอยู่ได้ถึง 24 ชั่วโมงก่อน Sub Renew Date (ดูได้ในหน้า Subscriptions ของคุณ) เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบการต่ออายุครั้งถัดไป" หลังยกเลิกสำเร็จ การสมัครสมาชิกจะแสดง Sub End Date และ "คุณจะยังคงได้รับสิทธิประโยชน์ของการสมัครสมาชิกปัจจุบัน (รวมถึงการใช้อีโมตและป้ายช่อง) จนถึงวันที่นี้" หลังจากนั้น การสมัครสมาชิกจะหมดอายุและสิทธิประโยชน์สิ้นสุดลง
เปลี่ยนใจใช่ไหม "ตราบใดที่คุณสมัครใหม่ภายใน 7 วันหลังสิทธิประโยชน์การสมัครสมาชิกสิ้นสุด คุณจะไม่เห็นการขาดช่วงในวันครบรอบสตรีคการสมัครสมาชิกของคุณ" คุณเปิดใช้งานใหม่ทันทีไม่ได้ ต้องสมัครอีกครั้งเมื่อสิทธิประโยชน์ปัจจุบันหมดอายุ บทความสำหรับมือถือของ Twitch บอกว่า 28 วัน ทั้งสองบทความจึงไม่ตรงกัน ให้ยึดตาม 7 วัน
การสมัครสมาชิก Prime และการยกเลิกแบบรวม
Twitch บอกว่าซับช่องจาก Prime ยกเลิกไม่ได้ "เมื่อใช้สิทธิ์การสมัครสมาชิกนั้นไปแล้ว" ถ้าสิทธิพิเศษนี้ใช้กับคุณ คุณแลกใช้ได้อีกครั้งในเดือนถัดไป การยกเลิกแบบรวมก็ทำไม่ได้เช่นกัน: "ไม่สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณพร้อมกันในครั้งเดียวผ่านอินเทอร์เฟซการจัดการการสมัครสมาชิกของ Twitch" ให้ยกเลิกทีละรายการ
การคืนเงิน
การยกเลิกไม่ใช่การคืนเงิน Twitch ระบุว่า "เราอาจคืนเงินให้ในวงจำกัดสำหรับการซื้อการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุ" และ "การตัดสินใจว่าจะคืนเงินการซื้อการสมัครสมาชิกหรือไม่เป็นดุลยพินิจของ Twitch แต่เพียงผู้เดียว" นอกจากนั้น "เราไม่คืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกแบบต่ออายุ (รวมถึงการสมัครสมาชิกช่องและ Turbo)" ยกเว้นกรณีที่ปัญหาทางเทคนิคกระทบการซื้อหรือสิทธิประโยชน์ของการซื้อ กรณีที่การซื้อเป็นการฉ้อโกง หรือกรณีที่กฎหมายกำหนด
ที่ที่คุณขอขึ้นอยู่กับที่ที่คุณจ่ายเงิน สำหรับเว็บไซต์หรือแอป Android ให้ล็อกอินเข้า Twitch Help Portal แล้วเลือก Subscriptions จากนั้นเลือก Refund Request สำหรับการซื้อผ่าน Google Play "อย่าติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Play เรื่องการคืนเงินการซื้อ Twitch" สำหรับแอป iOS ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple: "Apple จัดการเรื่องการสนับสนุนสำหรับการซื้อเหล่านั้นโดยตรง และจะใช้นโยบายการคืนเงินของ Apple" ถ้ามีการคืนเงิน "เงินจะถูกคืนเข้าวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ"
ความผิดพลาดที่ทำให้ยังจ่ายอยู่
ยกเลิกผิดที่ การสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์จัดการในแอปไม่ได้ และการสมัครสมาชิกในแอปจัดการบน twitch.tv ไม่ได้ ตรวจ twitch.tv/subscriptions แอป Twitch รายการของ Apple และรายการของ Google Play ยกเลิกรายการที่ไม่ได้ใช้ และเก็บ Sub Renew Date ของรายการที่คุณเก็บไว้ในที่ที่คุณจะเห็น พร้อมตั้งการแจ้งเตือนก่อนการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
จะใช้ Twitch ต่อ? จดวันต่ออายุไว้
ใส่การสมัครสมาชิก Twitch ของคุณลงใน Subby พร้อม Sub Renew Date แล้วเลือกแจ้งเตือนล่วงหน้า 2 วันขึ้นไป การแจ้งเตือนจะมาก่อนเส้นตัดรอบ 24 ชั่วโมงของ Twitch ใช้ฟรี มีโฆษณา และไม่ต้องมีบัญชีหรือล็อกอินธนาคาร
ฟรี · ไม่ต้องมีบัญชี · ไม่ต้องเข้าสู่ระบบธนาคาร