Como cancelar sua assinatura da Twitch

Cancele onde você assinou. Em twitch.tv, abra twitch.tv/subscriptions, clique na engrenagem, selecione Não renovar assinatura e confirme na página seguinte. Assinou no app da Twitch? Cancele no app, ou pela Apple ou Google Play. Seus benefícios duram até a Data de término da assinatura.

Pela equipe do Subby·Atualizado 9 de novembro de 2026

Cancele onde você assinou

A Twitch divide as assinaturas por onde você comprou. Uma assinatura feita na web é gerenciada em twitch.tv. Uma assinatura feita no app é cancelada no app da Twitch, ou pela loja ou pelo site da plataforma. A ajuda da Twitch para celular diz “Assinaturas compradas pelo app móvel da Twitch não podem ser gerenciadas no site da Twitch (twitch.tv/subscriptions).”

Não tem certeza de onde comprou? O artigo de reembolsos da Twitch diz que o ID da fatura mostra: os IDs do Google Play começam com GPA., os da Apple são letras e números, e os da web são uma série de números.

Como cancelar em twitch.tv

1. Entre na Twitch em um navegador e abra sua página de Gerenciamento de assinaturas em twitch.tv/subscriptions.
2. Encontre a assinatura que você quer cancelar. O Turbo fica em Outras assinaturas.
3. Clique na engrenagem no canto superior direito dessa assinatura.
4. Selecione Não renovar assinatura.
5. Na página seguinte, selecione Não renovar assinatura de novo para confirmar.

O segundo clique não é opcional: a Twitch diz que o cancelamento só está completo depois que você seleciona de novo nessa página. O artigo de reembolsos dela chama a mesma opção de Não renovar.

Como cancelar no app da Twitch

A Twitch recomenda o app em vez do gerenciador de assinaturas do Google Play ou da Apple.

1. Abra o app da Twitch e toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo.
2. Selecione Assinaturas e toque na assinatura que você quer gerenciar.
3. Cancele nessa tela.

Uma assinatura feita na web aparece em Outras assinaturas no app, mas você não consegue gerenciá-la pelo celular. Se você perdeu o celular em que assinou, entre no app da Twitch em qualquer dispositivo Android ou iOS, toque no seu perfil, no ícone de Configurações, depois em Assinaturas.

Como cancelar pela Apple ou pelo Google Play

A Twitch também permite cancelar uma assinatura de celular na loja: o site da Apple ou a App Store no iOS, o site do Google Play (conectado à sua Conta Google) ou a central de assinaturas do Google Play no Android. Se você não consegue abrir o app da Twitch de jeito nenhum, a Twitch chama as ferramentas web das lojas de último recurso.

No iPhone, abra os Ajustes, toque em seu nome, depois em Assinaturas e Twitch, depois em Cancelar assinatura, como quando você cancela qualquer assinatura no iPhone. No Android, abra as assinaturas no Google Play, selecione Twitch e toque em Cancelar assinatura, a mesma lista de qualquer app que você paga pelo Google Play. Um porém: “O gerenciador de assinaturas do Google Play não exibe os nomes específicos dos canais nas assinaturas da Twitch”, enquanto o app da Twitch mostra cada uma pelo nome do canal.

Quando as cobranças param

A Twitch define o prazo no artigo de reembolsos: “Você pode cancelar as assinaturas existentes até 24 horas antes da sua Data de renovação da assinatura (que pode ser vista na sua página de Assinaturas) para evitar ser cobrado pelo próximo período de renovação.” Depois de um cancelamento bem-sucedido, a assinatura mostra uma Data de término da assinatura, e “Você continuará aproveitando os benefícios da sua assinatura atual (incluindo o uso de emotes e o emblema do canal) até essa data”. Depois dela, a assinatura expira e os benefícios terminam.

Mudou de ideia? “Desde que você assine de novo em até 7 dias depois do fim dos benefícios da sua assinatura, você não notará nenhuma interrupção no aniversário da sua sequência de assinatura.” Você não consegue reativar na hora. Você assina de novo quando os benefícios atuais expiram. O artigo da Twitch para celular fala em 28 dias, então os dois divergem. Conte com os 7.

Assinaturas Prime e cancelamento em massa

A Twitch diz que assinaturas de canal com Prime não podem ser canceladas “depois que a Assinatura é usada”. Se o benefício vale para você, dá para resgatá-lo de novo no mês seguinte. Cancelar em massa também não é uma opção: “Não é possível cancelar todas as suas assinaturas de uma só vez pelas interfaces de gerenciamento de assinaturas da Twitch.” Cancele uma por uma.

Reembolsos

Cancelar não é um reembolso. A Twitch diz “Podemos oferecer reembolsos limitados em compras de assinaturas recorrentes.” e “As decisões sobre reembolsar uma compra de assinatura ficam exclusivamente a critério da Twitch.” Fora isso, “não oferecemos reembolsos de assinaturas recorrentes (incluindo assinaturas de canal e o Turbo)”, exceto quando problemas técnicos afetam a compra ou seus benefícios, quando a compra foi fraudulenta, ou quando a lei exige.

Onde você pede depende de onde pagou. Para o site ou o app Android, entre no Portal de Ajuda da Twitch e selecione Assinaturas, depois Solicitação de reembolso. Para compras pelo Google Play, “Não entre em contato com o suporte do Google Play para reembolsos de compras da Twitch.” Para o app iOS, entre em contato com o suporte da Apple: “A Apple cuida diretamente dos assuntos de suporte dessas compras, e a política de reembolso da Apple se aplicará.” Se um reembolso for feito, “os fundos serão devolvidos à sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis”.

O erro que mantém você pagando

Cancelar no lugar errado. Uma assinatura do site não é gerenciada no app, e uma assinatura do app não é gerenciada em twitch.tv. Verifique twitch.tv/subscriptions, o app da Twitch, a lista da Apple e a lista do Google Play, cancele as que você não usa, e guarde a Data de renovação da assinatura que você mantém onde você a veja, com um lembrete antes da próxima cobrança.