Cómo cancelar tu suscripción a Twitch

Cancela donde te suscribiste. En twitch.tv, abre twitch.tv/subscriptions, haz clic en el engranaje, selecciona No renovar suscripción y confirma en la página siguiente. ¿Te suscribiste en la app de Twitch? Cancela en la app, o con Apple o Google Play. Tus ventajas duran hasta la fecha de fin de la suscripción.

Por el equipo de Subby·Actualizado 9 de noviembre de 2026

Cancela donde te suscribiste

Twitch separa las suscripciones según dónde las compraste. Una suscripción web se gestiona en twitch.tv. Una suscripción de la app se cancela en la app de Twitch, o a través de la tienda o el sitio web de la plataforma. La ayuda móvil de Twitch dice «Las suscripciones compradas a través de la app móvil de Twitch no se pueden gestionar en el sitio web de Twitch (twitch.tv/subscriptions).»

¿No sabes dónde la compraste? El artículo de reembolsos de Twitch dice que lo indica el ID de la factura: los de Google Play empiezan por GPA., los de Apple son letras y números, y los de la web son una serie de números.

Cómo cancelar en twitch.tv

1. Inicia sesión en Twitch en un navegador y abre tu página de gestión de suscripciones, twitch.tv/subscriptions.
2. Busca la suscripción que quieres cancelar. Turbo está en Otras suscripciones.
3. Haz clic en el engranaje, arriba a la derecha de esa suscripción.
4. Selecciona No renovar suscripción.
5. En la página siguiente, selecciona No renovar suscripción otra vez para confirmar.

El segundo clic no es opcional: Twitch dice que la cancelación no se completa hasta que lo seleccionas de nuevo en esa página. Su artículo de reembolsos llama a la misma opción No renovar.

Cómo cancelar en la app de Twitch

Twitch recomienda la app antes que el gestor de suscripciones de Google Play o de Apple.

1. Abre la app de Twitch y pulsa tu foto de perfil, arriba a la izquierda.
2. Selecciona Suscripciones y pulsa la suscripción que quieres gestionar.
3. Cancélala desde esa pantalla.

Una suscripción web aparece en Otras suscripciones en la app, pero no puedes gestionarla desde el móvil. Si perdiste el móvil con el que te suscribiste, inicia sesión en la app de Twitch en cualquier dispositivo Android o iOS, pulsa tu perfil, el icono de Ajustes y luego Suscripciones.

Cómo cancelar con Apple o Google Play

Twitch también te permite cancelar una suscripción móvil en la tienda: el sitio web de Apple o la App Store en iOS, el sitio web de Google Play (con la sesión iniciada en tu cuenta de Google) o el centro de suscripciones de Google Play en Android. Si no puedes abrir la app de Twitch en absoluto, Twitch considera las herramientas web de las tiendas el último recurso.

En iPhone, abre Ajustes, pulsa tu nombre, luego Suscripciones y Twitch, y después Cancelar suscripción, como cuando cancelas cualquier suscripción en iPhone. En Android, abre las suscripciones de Google Play, selecciona Twitch y pulsa Cancelar suscripción, la misma lista que para cualquier app que pagas a través de Google Play. Un inconveniente: «El gestor de suscripciones de Google Play no muestra los nombres de canal concretos de las suscripciones de Twitch», mientras que la app de Twitch muestra cada una por el nombre del canal.

Cuándo se detienen los cargos

Twitch fija el plazo en su artículo de reembolsos: «Puedes cancelar las suscripciones existentes hasta 24 horas antes de tu fecha de renovación de la suscripción (que puedes consultar en tu página de Suscripciones) para evitar que se te cobre el siguiente periodo de renovación.» Tras una cancelación correcta, la suscripción muestra una fecha de fin, y «Seguirás disfrutando de las ventajas de tu suscripción actual (incluidos el uso de emotes y la insignia del canal) hasta esta fecha». Después, la suscripción caduca y las ventajas terminan.

¿Has cambiado de idea? «Mientras vuelvas a suscribirte en los 7 días siguientes al fin de las ventajas de tu suscripción, no notarás ninguna interrupción en el aniversario de tu racha de suscripción.» No puedes reactivarla de inmediato. Te suscribes otra vez cuando caducan las ventajas actuales. El artículo móvil de Twitch dice 28 días, así que los dos difieren. Cuenta con los 7.

Suscripciones de Prime y cancelar en bloque

Twitch dice que las suscripciones de Prime a un canal no se pueden cancelar «una vez que la suscripción está gastada». Si la ventaja te corresponde, puedes canjearla de nuevo el mes siguiente. Cancelar en bloque tampoco es una opción: «No es posible cancelar todas tus suscripciones de golpe a través de las interfaces de gestión de suscripciones de Twitch.» Cancélalas una a una.

Reembolsos

Cancelar no es un reembolso. Twitch dice «Podemos ofrecer reembolsos limitados en las compras de suscripciones recurrentes.» y «Las decisiones sobre si reembolsar una compra de suscripción corresponden únicamente a Twitch.» Aparte de eso, «no ofrecemos reembolsos de suscripciones recurrentes (incluidas las suscripciones a canales y Turbo)» salvo cuando problemas técnicos afectan a la compra o a sus ventajas, cuando la compra fue fraudulenta o cuando la ley lo exige.

Dónde lo pides depende de dónde pagaste. Para el sitio web o la app de Android, inicia sesión en el Portal de ayuda de Twitch y selecciona Suscripciones, luego Solicitud de reembolso. Para compras de Google Play, «No contactes con el soporte de Google Play para pedir reembolsos de compras de Twitch.» Para la app de iOS, contacta con el soporte de Apple: «Apple gestiona directamente los asuntos de soporte relativos a esas compras, y se aplicará la política de reembolsos de Apple.» Si se emite un reembolso, «los fondos se devolverán a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables».

El error que te mantiene pagando

Cancelar en el sitio equivocado. Una suscripción del sitio web no se gestiona en la app, y una suscripción de la app no se gestiona en twitch.tv. Revisa twitch.tv/subscriptions, la app de Twitch, la lista de Apple y la de Google Play, cancela las que no uses, y guarda la fecha de renovación de la que mantengas donde la veas, con un recordatorio antes del próximo cargo.