Dein Twitch-Abo kündigen
Kündige dort, wo du abonniert hast. Öffne die Seite twitch.tv/subscriptions, klicke auf das Zahnrad, wähle „Abo nicht verlängern“ und bestätige auf der nächsten Seite. In der Twitch-App abonniert? Dann kündigst du in der App oder bei Apple oder Google Play. Deine Vorteile bleiben bis zum Abo-Enddatum.
Kündige dort, wo du abonniert hast
Twitch trennt Abos danach, wo du sie gekauft hast. Ein Web-Abo verwaltest du auf twitch.tv. Ein App-Abo kündigst du in der Twitch-App oder über den Store oder die Website der Plattform. In der Hilfe von Twitch für Mobilgeräte steht: „Abos, die über die mobile Twitch-App gekauft wurden, lassen sich nicht auf der Twitch-Website (twitch.tv/subscriptions) verwalten.“
| Wo du abonniert hast | Wo du kündigst |
|---|---|
| Die Twitch-Website | twitch.tv/subscriptions → das Zahnrad → Abo nicht verlängern |
| Turbo | Dieselbe Seite, unter Weitere Abos |
| Die Twitch-App auf iOS oder Android | Die Twitch-App oder die Abo-Liste von Apple oder Google Play |
| Ein Kanalabo, das du mit Twitch Prime eingelöst hast | Es lässt sich nicht kündigen, sobald es eingelöst ist |
Du weißt nicht, wo du gekauft hast? Laut dem Artikel von Twitch zu Erstattungen verrät es die Rechnungs-ID: IDs von Google Play beginnen mit GPA., IDs von Apple bestehen aus Buchstaben und Zahlen, und Web-IDs sind eine Zahlenreihe.
Auf twitch.tv kündigen
- Melde dich in einem Browser bei Twitch an und öffne die Seite zur Verwaltung deiner Abos unter twitch.tv/subscriptions.
- Suche das Abo, das du kündigen willst. Turbo findest du unter Weitere Abos.
- Klicke oben rechts bei diesem Abo auf das Zahnrad.
- Wähle Abo nicht verlängern.
- Wähle auf der nächsten Seite noch einmal Abo nicht verlängern, um zu bestätigen.
Der zweite Klick ist nicht optional: Laut Twitch ist die Kündigung erst abgeschlossen, wenn du auf dieser Seite noch einmal wählst. Im Artikel zu Erstattungen heißt dieselbe Option Nicht verlängern.
In der Twitch-App kündigen
Twitch empfiehlt die App statt der Abo-Verwaltung von Google Play oder Apple.
- Öffne die Twitch-App und tippe oben links auf dein Profilbild.
- Wähle Abos und tippe auf das Abo, das du verwalten willst.
- Kündige es auf diesem Bildschirm.
Ein Web-Abo erscheint in der App unter Weitere Abos, aber du kannst es nicht vom Handy aus verwalten. Hast du das Handy verloren, mit dem du abonniert hast, melde dich in der Twitch-App auf einem beliebigen Android- oder iOS-Gerät an, tippe auf dein Profil, das Symbol für die Einstellungen und dann auf Abos.
Über Apple oder Google Play kündigen
Twitch lässt dich ein mobiles Abo auch im Store kündigen: auf der Website von Apple oder im App Store unter iOS, auf der Google-Play-Website (angemeldet in deinem Google-Konto) oder in der Abo-Verwaltung von Google Play unter Android. Kannst du die Twitch-App gar nicht öffnen, nennt Twitch die Web-Tools der Stores den letzten Ausweg.
Auf dem iPhone öffnest du Einstellungen, tippst auf deinen Namen, dann auf Abonnements und Twitch und auf Abo kündigen, so wie du jedes Abo auf dem iPhone kündigst. Auf Android öffnest du die Abos in Google Play, wählst Twitch und tippst auf Abo kündigen, dieselbe Liste wie für jede App, die du über Google Play bezahlst. Ein Haken: „Die Abo-Verwaltung von Google Play zeigt für Twitch-Abos keine einzelnen Kanalnamen an“, während die Twitch-App jedes Abo mit dem Kanalnamen zeigt.
Wann die Abbuchungen aufhören
Twitch legt die Frist im Artikel zu Erstattungen fest: „Du kannst bestehende Abos bis zu 24 Stunden vor deinem Abo-Verlängerungsdatum (das du auf deiner Abo-Seite einsehen kannst) kündigen, damit dir der nächste Verlängerungszeitraum nicht berechnet wird.“ Nach einer erfolgreichen Kündigung zeigt das Abo ein Abo-Enddatum, und „Du kannst deine aktuellen Abo-Vorteile (einschließlich Emotes und Kanal-Abzeichen) bis zu diesem Datum weiter nutzen“. Danach läuft das Abo aus, und die Vorteile enden.
Anders entschieden? „Solange du innerhalb von 7 Tagen nach dem Ende deiner Abo-Vorteile erneut abonnierst, bemerkst du keine Unterbrechung im Jubiläum deiner Abo-Serie.“ Sofort reaktivieren geht nicht. Du abonnierst erneut, sobald die aktuellen Vorteile ablaufen. Im Artikel von Twitch für Mobilgeräte stehen 28 Tage, die beiden Angaben weichen also ab. Plane mit den 7.
Prime-Abos und Sammelkündigung
Twitch sagt, Prime-Kanalabos lassen sich nicht kündigen, „sobald das Abo eingelöst ist“. Gilt der Vorteil für dich, kannst du ihn im folgenden Monat erneut einlösen. Eine Sammelkündigung gibt es ebenfalls nicht: „Es ist nicht möglich, alle deine Abos über die Abo-Verwaltung von Twitch auf einmal zu kündigen.“ Kündige sie einzeln.
Erstattungen
Kündigen ist keine Erstattung. Twitch sagt: „Wir können bei Käufen wiederkehrender Abos begrenzte Erstattungen anbieten.“ und „Die Entscheidung, ob ein Abokauf erstattet wird, liegt allein im Ermessen von Twitch.“ Darüber hinaus „erstatten wir wiederkehrende Abos (einschließlich Kanalabos und Turbo) nicht“, außer bei technischen Problemen, die den Kauf oder seine Vorteile betreffen, bei einem betrügerischen Kauf oder wenn das Gesetz es verlangt.
Wo du fragst, hängt davon ab, wo du bezahlt hast. Für die Website oder die Android-App meldest du dich im Twitch-Hilfeportal an und wählst Abos, dann Erstattungsanfrage. Bei Käufen über Google Play gilt: „Wende dich für Erstattungen von Twitch-Käufen nicht an den Google-Play-Support.“ Für die iOS-App kontaktierst du den Apple Support: „Apple kümmert sich direkt um den Support bei solchen Käufen, und es gilt die Erstattungsrichtlinie von Apple.“ Wird erstattet, „erfolgt die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode“.
Der Fehler, der dich weiter zahlen lässt
Am falschen Ort zu kündigen. Ein Website-Abo verwaltest du nicht in der App, und ein App-Abo nicht auf twitch.tv. Prüfe twitch.tv/subscriptions, die Twitch-App, die Liste bei Apple und die bei Google Play, kündige die, die du nicht nutzt, und halte das Abo-Verlängerungsdatum des Abos, das du behältst, dort fest, wo du es siehst, mit einer Erinnerung vor der nächsten Abbuchung.
Du behältst Twitch? Merk dir das Verlängerungsdatum
Trage dein Twitch-Abo mit dem Abo-Verlängerungsdatum in Subby ein und wähle eine Vorlaufzeit von 2 Tagen oder mehr: Die Erinnerung kommt vor der 24-Stunden-Frist von Twitch. Gratis nutzbar, mit Werbung, ohne Konto und ohne Bankzugang.
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