Como cancelar a tua subscrição da Twitch

Cancela onde subscreveste. Em twitch.tv, abre twitch.tv/subscriptions, clica na roda dentada, seleciona Não renovar subscrição e confirma na página seguinte. Subscreveste na aplicação Twitch? Cancela na aplicação, ou com a Apple ou o Google Play. As tuas vantagens duram até à Data de Fim da Subscrição.

Pela equipa do Subby·Última atualização 9 de novembro de 2026

Cancela onde subscreveste

A Twitch separa as subscrições pelo sítio onde as compraste. Uma subscrição na web gere-se em twitch.tv. Uma subscrição da aplicação cancela-se na aplicação Twitch, ou através da loja ou do site da plataforma. A ajuda da Twitch para telemóvel diz “As subscrições compradas através da aplicação móvel da Twitch não podem ser geridas no site da Twitch (twitch.tv/subscriptions).”

Não sabes onde compraste? O artigo de reembolsos da Twitch diz que o ID da fatura te diz: os IDs do Google Play começam por GPA., os IDs da Apple são letras e números, e os IDs da web são uma série de números.

Como cancelar em twitch.tv

1. Inicia sessão na Twitch num navegador e abre a tua página de Gestão de Subscrições em twitch.tv/subscriptions.
2. Encontra a subscrição que queres cancelar. O Turbo está em Outras Subscrições.
3. Clica na roda dentada, no canto superior direito dessa subscrição.
4. Seleciona Não renovar subscrição.
5. Na página seguinte, seleciona Não renovar subscrição outra vez para confirmar.

O segundo clique não é opcional: a Twitch diz que o cancelamento não fica completo até o selecionares outra vez nessa página. O artigo de reembolsos chama à mesma opção Não renovar.

Como cancelar na aplicação Twitch

A Twitch recomenda a aplicação em vez do gestor de subscrições do Google Play ou da Apple.

1. Abre a aplicação Twitch e toca na tua fotografia de perfil no canto superior esquerdo.
2. Seleciona Subscrições e toca na subscrição que queres gerir.
3. Cancela-a a partir desse ecrã.

Uma subscrição da web aparece em Outras Subscrições na aplicação, mas não a podes gerir a partir do telemóvel. Se perdeste o telemóvel com que subscreveste, inicia sessão na aplicação Twitch em qualquer dispositivo Android ou iOS, toca no teu perfil, no ícone de Definições e depois em Subscrições.

Como cancelar com a Apple ou o Google Play

A Twitch também te deixa cancelar uma subscrição móvel na loja: o site da Apple ou a App Store no iOS, o site do Google Play (com sessão iniciada na tua Conta Google) ou o centro de subscrições do Google Play no Android. Se não consegues abrir de todo a aplicação Twitch, a Twitch chama às ferramentas web das lojas o último recurso.

No iPhone, abre as Definições, toca no teu nome, depois em Subscrições e Twitch, e em Cancelar subscrição, como quando cancelas qualquer subscrição no iPhone. No Android, abre as subscrições no Google Play, seleciona Twitch e toca em Cancelar subscrição, a mesma lista de qualquer aplicação que pagues através do Google Play. Um senão: “O gestor de subscrições do Google Play não mostra os nomes específicos dos canais nas subscrições da Twitch”, enquanto a aplicação Twitch mostra cada uma pelo nome do canal.

Quando as cobranças páram

A Twitch fixa o prazo no artigo de reembolsos: “Podes cancelar as subscrições existentes até 24 horas antes da tua Data de Renovação da Subscrição (que podes ver na tua página de Subscrições) para evitares ser cobrado pelo período de renovação seguinte.” Depois de um cancelamento bem-sucedido, a subscrição mostra uma Data de Fim da Subscrição, e “Continuarás a usufruir das vantagens da tua subscrição atual (incluindo o uso de emotes e o emblema do canal) até essa data”. Depois dela, a subscrição expira e as vantagens terminam.

Mudaste de ideias? “Desde que voltes a subscrever nos 7 dias seguintes ao fim das vantagens da tua subscrição, não notarás interrupção no aniversário da tua sequência de subscrição.” Não podes reativar logo. Voltas a subscrever quando as vantagens atuais expirarem. O artigo da Twitch para telemóvel diz 28 dias, por isso os dois divergem. Conta com os 7.

Subscrições Prime e cancelar em massa

A Twitch diz que as subscrições de canal com o Prime não se podem cancelar “depois de a Subscrição ser gasta”. Se a vantagem se aplica a ti, podes resgatá-la outra vez no mês seguinte. Cancelar em massa também não é uma opção: “Não é possível cancelar todas as tuas subscrições de uma só vez, através das interfaces de gestão de subscrições da Twitch.” Cancela-as uma a uma.

Reembolsos

Cancelar não é um reembolso. A Twitch diz “Podemos oferecer reembolsos limitados nas compras de subscrições recorrentes.” e “As decisões sobre reembolsar a compra de uma subscrição são exclusivamente da Twitch.” Além disso, “não oferecemos reembolsos de subscrições recorrentes (incluindo subscrições de canal e Turbo)” exceto quando problemas técnicos afetam a compra ou as suas vantagens, quando a compra foi fraudulenta, ou quando a lei o exige.

Onde pedes depende de onde pagaste. Para o site ou a aplicação Android, inicia sessão no Portal de Ajuda da Twitch e seleciona Subscrições, depois Pedido de Reembolso. Para compras no Google Play, “Não contactes o apoio do Google Play para reembolsos de compras da Twitch.” Para a aplicação iOS, contacta o apoio da Apple: “A Apple trata diretamente das questões de apoio sobre essas compras, e aplica-se a política de reembolso da Apple.” Se for emitido um reembolso, “os fundos serão devolvidos ao teu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis”.

O erro que te mantém a pagar

Cancelar no sítio errado. Uma subscrição do site não se gere na aplicação, e uma subscrição da aplicação não se gere em twitch.tv. Verifica twitch.tv/subscriptions, a aplicação Twitch, a lista da Apple e a do Google Play, cancela as que não usas, e guarda a Data de Renovação da Subscrição da que manténs onde a vejas, com um lembrete antes da próxima cobrança.