Cómo cancelar tu suscripción de McAfee
Ve a myaccount.mcafee.com, inicia sesión, selecciona Suscripciones, luego Cancelar junto a la suscripción, luego Cancelar renovación automática. McAfee dice que lo hagas más de 30 días antes de que venza el periodo. Tu periodo pagado se mantiene. Si te cobra Dell, Apple o Google Play, ese proveedor administra la renovación.
Desactiva la renovación automática en tu cuenta de McAfee
Esta es la ruta principal, y el propio artículo de soporte de McAfee da los pasos. Son para «una suscripción de McAfee administrada en Mi cuenta». McAfee usa desactivar y cancelar para lo mismo aquí: que no se renueve por otro periodo.
- Ve a myaccount.mcafee.com.
- Inicia sesión en tu cuenta de McAfee.
- Selecciona Suscripciones.
- Junto a la suscripción que no quieres que se renueve automáticamente, selecciona Cancelar.
- Baja y selecciona Cancelar renovación automática.
Hazlo más de 30 días antes de que termine el periodo
McAfee marca el plazo como importante: «Para evitar que se te cobre tu siguiente renovación, desactiva la renovación automática más de 30 días antes de que venza el periodo de tu suscripción.»
La fecha que cuenta es el día en que vence tu periodo, no el día en que llega un cargo. Cuenta hacia atrás más de 30 días desde ahí y desactiva la renovación automática para entonces. ¿Se te pasó? El artículo no dice qué pasa, así que mira la sección del cargo de renovación más abajo.
Qué pasa después de desactivarla
- Tu periodo se mantiene. McAfee dice «Tu suscripción de pago actual sigue disponible durante su periodo de suscripción existente.»
- Ahí termina. «Tu suscripción no se renovará automáticamente por otro periodo.» Para conservar McAfee después, tendrías que renovarla tú.
- Algunos beneficios pueden desaparecer. «Algunas suscripciones de McAfee elegibles incluyen beneficios adicionales mientras la renovación automática está activada.» Desactivarla «puede terminar tu elegibilidad para esos beneficios.» El artículo no lista qué suscripciones califican, así que revisa qué incluye la tuya antes de desactivarla.
Si ya te cobraron una renovación
Los pasos de arriba detienen el siguiente periodo. No deshacen un cargo que ya se hizo. McAfee dice «Si tu suscripción ya se renovó y necesitas ayuda con el cargo de renovación o un reembolso, contacta al Servicio al cliente de McAfee.» El artículo no da condiciones de reembolso.
Si el cargo lo hizo Apple o Google Play, la solicitud de reembolso pasa por ellos. Nuestra guía de reembolsos cubre ambos. Si un cargo sigue llegando, detener un pago recurrente cubre el lado de la tarjeta.
Si te cobra otro proveedor
McAfee añade una regla para este caso: «Si compraste tu suscripción a un tercero y McAfee no te cobra directamente, administra la renovación automática con el proveedor que cobra tu suscripción.»
¿No sabes quién es? La página de ayuda de Apple da la prueba: «Para saber qué empresa te cobra, revisa el estado de cuenta de tu banco o de tu tarjeta de crédito.» Nuestra guía del estado de cuenta muestra cómo leer la línea.
| Quién te cobra | Dónde desactivar la renovación automática |
|---|---|
| McAfee (inicias sesión en myaccount.mcafee.com) | myaccount.mcafee.com → Suscripciones → Cancelar → Cancelar renovación automática |
| Dell (un plan de renovación automática de McAfee LiveSafe comprado con una computadora Dell) | dell.com/support/software → tu producto → Administrar mi suscripción |
| Apple (en tu lista de Suscripciones del iPhone) | Ajustes → tu nombre → Suscripciones |
| Google Play (en tus suscripciones de Google Play) | Google Play → Suscripciones |
Si el plan vino con una computadora Dell
Dell dice «Los productos de McAfee comprados en Dell se pueden configurar con una suscripción Estándar o de Renovación automática.» Un plan Estándar se administra con McAfee. El artículo de Dell dice que inicies sesión en mcafee.com, selecciones Cuenta, luego Configuración de renovación automática, y desactives la renovación automática. Si tu pantalla es distinta, usa los pasos de Mi cuenta de arriba. Un plan de Renovación automática, que Dell dice que solo está disponible para McAfee LiveSafe comprado con una computadora Dell, se administra con Dell:
- Ve a dell.com/support/software y selecciona Iniciar sesión.
- Inicia sesión con la cuenta asociada con la suscripción de renovación automática.
- En la pestaña Productos, selecciona el nombre del producto.
- En Tipo, selecciona Administrar mi suscripción.
- Desactiva la renovación automática, luego selecciona Guardar.
Un detalle: «Las suscripciones que Dell ya no puede renovar se deben administrar directamente a través de McAfee.» Si la página de Dell no lista tu plan, usa los pasos de Mi cuenta.
Si te cobra Apple
Una suscripción que cobra Apple está en la lista que usas para cancelar cualquier suscripción en iPhone:
- Abre Ajustes y toca tu nombre.
- Toca Suscripciones.
- Toca la suscripción de McAfee.
- Toca Cancelar suscripción. Puede que tengas que bajar para encontrarlo.
Si te cobra Google Play
Inicia sesión en la cuenta de Google que tiene la suscripción, luego:
- En tu dispositivo Android, ve a suscripciones en Google Play.
- Selecciona la suscripción que quieres cancelar.
- Toca Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones.
Si no aparece, Google dice que puede estar en otra cuenta. La misma lista tiene todo lo que pagas a través de Google Play.
El error que te deja pagando
Desactivar la renovación en un lugar mientras te cobra otro, o desinstalar el software y darlo por cerrado. Google Play es explícito: «Cuando desinstalas la app, tu suscripción no se cancela.» Los pasos de McAfee, como los de Dell, se hacen en los ajustes de la cuenta, sin quitar el software. Desactiva la renovación, luego desinstala.
¿Aún no te decides? Conserva la fecha límite
Si es posible que te quedes, anota la fecha de vencimiento y quién la cobra, y pon un recordatorio para más de 30 días antes.
¿Te quedas con McAfee? Conserva la fecha
Agrega McAfee a Subby con su fecha de renovación, y el recordatorio llega antes del cargo, con el monto y la tarjeta a la vista. Gratis de usar, con anuncios, y sin cuenta ni acceso bancario.
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