איך מבטלים את מנוי McAfee
נכנסים אל myaccount.mcafee.com, בוחרים Subscriptions, ואז Cancel ליד המנוי ואז Cancel Auto-Renewal. McAfee אומרת לעשות את זה יותר מ-30 ימים לפני שהתקופה פגה. התקופה ששולמה נשארת. אם Dell, Apple או Google Play מחייבות אתכם, הגורם המחייב הזה מנהל את החידוש.
מכבים חידוש אוטומטי בחשבון McAfee
זה המסלול הראשי, ומאמר התמיכה של McAfee עצמה נותן את השלבים. הם נועדו עבור "מנוי McAfee שמנוהל ב-My Account". McAfee משתמשת כאן בכיבוי ובביטול לאותו דבר: בלי חידוש לתקופה נוספת.
- עוברים אל myaccount.mcafee.com.
- נכנסים לחשבון McAfee.
- בוחרים Subscriptions.
- ליד המנוי שלא רוצים שיתחדש אוטומטית בוחרים Cancel.
- גוללים למטה ובוחרים Cancel Auto-Renewal.
עושים את זה יותר מ-30 ימים לפני סוף התקופה
McAfee מסמנת את המועד האחרון כחשוב: "כדי להימנע מחיוב על החידוש הבא, מכבים את החידוש האוטומטי יותר מ-30 ימים לפני שתקופת המנוי פגה."
התאריך שחשוב הוא היום שבו התקופה פגה, לא היום שבו החיוב נוחת. סופרים אחורה יותר מ-30 ימים ממנו ומכבים את החידוש האוטומטי עד אז. פספסתם? המאמר לא אומר מה קורה, ולכן כדאי לעבור לסעיף על חיוב חידוש למטה.
מה קורה אחרי שמכבים
- התקופה נשארת. McAfee אומרת: "המנוי בתשלום הנוכחי שלכם נשאר זמין למשך תקופת המנוי הקיימת."
- היא מסתיימת שם. "המנוי שלכם לא יתחדש אוטומטית לתקופה נוספת." כדי להמשיך עם McAfee אחר כך, תצטרכו לחדש אותו בעצמכם.
- חלק מההטבות עלולות ללכת. "חלק ממנויי McAfee הזכאים כוללים הטבות נוספות כל עוד החידוש האוטומטי מופעל." כיבוי החידוש האוטומטי "עלול לסיים את הזכאות שלכם להטבות האלה." המאמר לא מפרט אילו מנויים זכאים, ולכן בודקים מה כולל המנוי שלכם לפני שמכבים אותו.
אם כבר חויבתם על חידוש
השלבים שלמעלה עוצרים את התקופה הבאה. הם לא מבטלים חיוב שכבר יצא. McAfee אומרת: "אם המנוי שלכם כבר התחדש ואתם צריכים עזרה עם חיוב החידוש או עם החזר, פנו לשירות הלקוחות של McAfee." המאמר לא נותן תנאי החזר.
אם Apple או Google Play ביצעו את החיוב, בקשת ההחזר עוברת דרכן. המדריך שלנו להחזרים מכסה את שתיהן. אם חיוב ממשיך להגיע, עצירת תשלום חוזר מכסה את צד הכרטיס.
אם ספק אחר מחייב אתכם
McAfee מוסיפה כלל למקרה הזה: "אם קניתם את המנוי מצד שלישי ו-McAfee לא מחייבת אתכם ישירות, מנהלים את החידוש האוטומטי אצל הספק שמחייב את המנוי."
לא בטוחים מי זה? דף העזרה של Apple נותן את המבחן: "כדי לגלות איזו חברה מחייבת אתכם, בודקים את דף חשבון הבנק או כרטיס האשראי." המדריך שלנו לדף חשבון הבנק מראה איך קוראים את השורה.
| מי מחייב אתכם | איפה מכבים חידוש אוטומטי |
|---|---|
| McAfee (נכנסים ב-myaccount.mcafee.com) | myaccount.mcafee.com → Subscriptions → Cancel → Cancel Auto-Renewal |
| Dell (תוכנית חידוש אוטומטי ל-McAfee LiveSafe שנקנתה עם מחשב Dell) | dell.com/support/software → המוצר שלכם → Manage my subscription |
| Apple (ברשימת המנויים באייפון) | הגדרות → השם שלכם → מנויים |
| Google Play (במנויים ב-Google Play) | Google Play → מנויים |
אם התוכנית הגיעה עם מחשב Dell
Dell אומרת: "אפשר לבחור שמוצרי McAfee שנרכשים מ-Dell יהיו עם מנוי Standard או Auto-Renewal." תוכנית Standard מנוהלת מול McAfee. המאמר של Dell אומר להיכנס ל-mcafee.com, לבחור Account, ואז Auto-Renewal Settings, ולכבות את החידוש האוטומטי. אם המסך שלכם שונה, משתמשים בשלבי My Account שלמעלה. תוכנית Auto-Renewal, ש-Dell אומרת שזמינה רק עבור McAfee LiveSafe שנקנה עם מחשב Dell, מנוהלת מול Dell:
- עוברים אל dell.com/support/software ובוחרים Sign In.
- נכנסים עם החשבון שמשויך למנוי עם החידוש האוטומטי.
- תחת הלשונית Products בוחרים את שם המוצר.
- תחת Type בוחרים Manage my subscription.
- מכבים את החידוש האוטומטי ובוחרים Save.
מלכודת אחת: "מנויים ש-Dell כבר לא יכולה לחדש חייבים להיות מנוהלים ישירות דרך McAfee." אם הדף של Dell לא מציג את התוכנית שלכם, משתמשים בשלבי My Account.
אם Apple מחייבת אתכם
מנוי ש-Apple מחייבת נמצא ברשימה שבה מבטלים כל מנוי באייפון:
- פותחים את הגדרות ולוחצים על השם שלכם.
- לוחצים על מנויים.
- לוחצים על המנוי של McAfee.
- לוחצים על ביטול המנוי. ייתכן שיהיה צריך לגלול למטה כדי למצוא אותו.
אם Google Play מחייבת אתכם
נכנסים לחשבון Google שמחזיק את המנוי, ואז:
- במכשיר האנדרואיד עוברים אל המנויים ב-Google Play.
- בוחרים את המנוי שרוצים לבטל.
- לוחצים על ביטול המנוי.
- פועלים לפי ההוראות.
אם הוא לא מופיע, Google אומרת שייתכן שהוא בחשבון אחר. אותה רשימה מכילה כל מה שמשלמים עליו דרך Google Play.
הטעות שגורמת להמשיך לשלם
לכבות את החידוש במקום אחד בזמן שגורם אחר מחייב, או להסיר את התוכנה ולהחליט שסיימנו. Google Play ברורה: "כשמסירים אפליקציה, המנוי לא מתבטל." השלבים של McAfee, כמו אלה של Dell, מתבצעים בהגדרות החשבון, בלי הסרת תוכנה. מכבים את החידוש, ורק אז מסירים את ההתקנה.
עדיין לא החלטתם? רושמים את תאריך המועד האחרון
אם ייתכן שתישארו, רושמים את תאריך הפקיעה ומי מחייב, וקובעים תזכורת ליותר מ-30 ימים לפני כן.
נשארים עם McAfee? שומרים את התאריך
מוסיפים את McAfee ל-Subby עם תאריך החידוש שלו, והתזכורת מגיעה לפני החיוב, עם הסכום והכרטיס. השימוש חינמי, עם פרסומות, וללא חשבון או התחברות לבנק.
בחינם · בלי חשבון · בלי התחברות לבנק