Cómo cancelar tu suscripción de Norton

Inicia sesión en tu cuenta de Norton, abre Mi cuenta, luego Mis suscripciones, haz clic en Cancelar renovación de la suscripción o Administrar renovación, y haz clic en Darse de baja junto a Renovación del plan. Si te cobra la App Store, Google Play o Microsoft Store, cancela ahí, porque Norton dice que ese plan solo se puede cambiar en esa tienda. La suscripción dura hasta el final del periodo pagado, y un reembolso es una solicitud aparte a Norton.

Por el equipo de Subby·Actualizado 9 de noviembre de 2026

Empieza por quién te cobra

Todo lo que cobra una tienda de apps, un proveedor de servicios, un minorista u otro revendedor puede tener «condiciones de cancelación y reembolso diferentes» a las de un plan comprado directamente a Norton.

Cómo cancelar Norton en tu cuenta de Norton

Hazlo antes del día en que te toca el cobro.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Norton.
2. En la página Mi cuenta, selecciona la pestaña Mis suscripciones.
3. Busca la suscripción que quieres administrar.
4. Haz clic en Cancelar renovación de la suscripción o Administrar renovación junto a ella.
5. Junto a Renovación del plan, haz clic en Darse de baja.
6. Selecciona un motivo y haz clic en Siguiente.
7. Si todavía quieres cancelar, haz clic en No, gracias, cancelar mi suscripción, luego en Siguiente.

Norton «puede presentar opciones y ofertas para animarte a conservar tu suscripción.» Aparece un mensaje de confirmación. «Espera hasta 24 horas para que este cambio aparezca en tu cuenta.» Cancelar la renovación de una suscripción principal también cancela la renovación de sus complementos vinculados.

Cómo cancelar Norton en iPhone o iPad

Si compraste dentro de la app de Norton, Apple administra el plan. Norton dice «solo puedes cancelar o cambiar los ajustes de tu suscripción desde Apple App Store, Google Play Store o Microsoft Store.» Los pasos son los mismos que para cancelar cualquier suscripción en iPhone:

1. En Ajustes, toca tu nombre.
2. Toca Suscripciones.
3. Toca la suscripción de Norton.
4. Toca Cancelar suscripción. Puede que tengas que bajar para encontrarlo.

¿Sin botón de cancelar, o con un mensaje de vencimiento en texto rojo? Apple dice que la suscripción ya está cancelada.

Cómo cancelar Norton en Android

Inicia sesión en la cuenta de Google que tiene la suscripción, luego:

1. En tu dispositivo Android, ve a suscripciones en Google Play.
2. Selecciona la suscripción de Norton.
3. Toca Cancelar suscripción.
4. Sigue las instrucciones.

¿No la encuentras? Google dice que puede estar en otra cuenta, así que prueba cambiando de cuenta. La guía de suscripciones en Google Play cubre otras apps.

Qué pasa después de cancelar

Cancelar detiene la renovación, no el plan. «Tu suscripción continuará hasta el final de tu periodo de suscripción ya pagado.» Después termina y no se te vuelve a cobrar. Para reactivar la renovación, haz clic en tu nombre en tu cuenta, luego en Mis suscripciones, luego en Activar renovación de la suscripción.

Reembolsos, como los indica Norton

Cancelar la renovación no es un reembolso. Si ya te cobraron, contacta a Servicios para Miembros y Soporte. Un plan comprado en Norton recibe un reembolso completo dentro de estos plazos:

Ten a la mano uno de estos datos: un número de pedido, un número de serie del producto o una clave de producto. Cancelar el contrato tiene una condición: «Al cancelar, debes desinstalar y eliminar todas las copias del software de tu(s) dispositivo(s).» Alemania, los Países Bajos, el Reino Unido y Quebec añaden reembolsos prorrateados en las renovaciones anuales después de los 60 días. Los planes que cobra una tienda de apps pueden seguir otras condiciones, y «Norton no puede emitir reembolsos por suscripciones cobradas a través de socios.»

Pruebas gratuitas

Una prueba de Norton 360 o Norton VPN desde la App Store o Google Play «requiere un método de pago» y empieza un plan anual cuando termina. La regla de Norton: «debes cancelar la suscripción antes de que termine el periodo de prueba.» Más en cómo cancelar antes de que termine una prueba gratuita.

Eliminar la app

No cancela nada en un plan de tienda: «Desinstalar la app de Norton de tu dispositivo no cancela automáticamente tu suscripción.»

El error que te deja pagando

Comprar un segundo plan mientras el anterior se renueva, o cancelar en el lugar equivocado. El artículo de Norton sobre cobros duplicados dice que pasa cuando «compraste por accidente más de un producto de Norton». Con dos activos, Norton dice que puedes compartir uno con amigos o familiares, o pedir un reembolso a Servicios para Miembros y Soporte. Revisa Norton, la App Store y Google Play una vez, detén la renovación del plan que no uses, y conserva la fecha del que te quedas con un recordatorio antes del siguiente cargo. La guía para detener un pago recurrente cubre el lado de la tarjeta.