Hogyan mondd le a Zoom-előfizetésedet

Jelentkezz be a Zoom webportálra, kattints a profilképedre, majd a Csomagok és számlázás elemre, és kattints a Csomag lemondása gombra. Ha az Apple vagy a Google Play számláz, náluk mondd le, mert a Zoom nem tudja helyetted megtenni. A fizetős funkciók a számlázási időszak végéig megmaradnak, utána a fiók Basic csomagra vált.

A Subby csapatától·Utolsó frissítés 2026. november 9.

Kezdd azzal, ki számláz

A fizetős Zoom-csomagnak, a Zoom Workplace Prót is beleértve, egyetlen lemondás gombja van, és ez a Zoom által számlázott csomagoknál működik. A Zoom súgója szerint „A Zoom ügyfélszolgálata nem tudja lemondani vagy visszatéríteni a harmadik felek számlázási platformjain kezelt előfizetéseket.”

Nem tudod, melyik? A Zoom lemondási lépései csak a közvetlenül a Zoomtól vásárolt csomagra vonatkoznak. A webportál Csomagok és számlázás oldalán látod a csomagjaidat és a megújítási dátumokat.

A Zoom lemondása a webportálon

A fiók tulajdonosának, egy adminisztrátornak vagy egy számlázási jogosultsággal rendelkező egyéni szerepkörű felhasználónak kell lenned.

1. Jelentkezz be a Zoom webportálra ezzel a fiókkal.
2. Kattints a profilképedre vagy a monogramodra, majd kattints a Csomagok és számlázás elemre.
3. Keresd meg a lemondani kívánt csomagot, majd kattints a Csomag lemondása gombra.
4. Erősítsd meg a lemondást.

A Zoom megerősítő e-mailt küld, és a csomagnál a függőben lévő lemondás látszik. A kiegészítőket külön kell lemondani, mégpedig az alapcsomag előtt. Ha a Csomag lemondása hiányzik vagy szürke, fordulj az értékesítési képviselődhöz, vagy használd a Zoom Virtual Agentet a Chatben, és írd be, hogy „cancel”. A ki nem fizetett számlák is blokkolhatják, ezért fizesd ki az egyenleget, és próbáld újra.

Workplace Pro csomag szüneteltetése helyette

Egy havonta számlázott, legfeljebb 3 fizetős licenccel rendelkező Zoom Workplace Pro csomag a lemondás helyett egyszerre legfeljebb 3 hónapra szüneteltethető. A szünet alatt „a fiókod a Basic (ingyenes) funkciókhoz fér hozzá.” A Google Playen keresztül vásárolt csomagot csak lemondani lehet.

A Zoom lemondása iPhone-on, iPaden vagy Macen

Az App Store-on keresztül vásárolt csomagot az Apple kezeli: „A Zoom nem tudja lemondani vagy kezelni az Apple által számlázott előfizetéseket.” A lépések megegyeznek azokkal, amelyekkel iPhone-on bármelyik előfizetést lemondod:

1. Nyisd meg a Beállítások alkalmazást.
2. Koppints a neved.
3. Koppints az Előfizetések pontra.
4. Koppints a Zoom elemre.
5. Koppints az Előfizetés lemondása gombra, szükség esetén görgess le.

Macen nyisd meg az App Store-t, és kattints a neved az oldalsáv alján. A megjelenő oldalon kattints a neved, majd az Előfizetések elemre. Kattints a Zoom-előfizetésre, majd az Előfizetés lemondása gombra. Ha a Lemondás gomb helyett piros lejárati üzenetet látsz, az már le van mondva.

A Zoom lemondása Androidon

„A Google Play által számlázott Zoom-előfizetést nem mondhatod le a Zoom-fiókodból, a Zoom webportálról vagy a Zoom ügyfélszolgálatán keresztül.” Jelentkezz be azzal a Google-fiókkal, amelyikkel fizettél, majd:

1. Nyisd meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. Koppints a jobb felső sarokban lévő fiókikonra.
3. Koppints a Fizetések és előfizetések, majd az Előfizetések pontra.
4. Keresd meg a Zoom-előfizetést, és koppints az Előfizetés lemondása gombra.
5. Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ugyanebben a listában van minden alkalmazás, amelyért a Google Playen keresztül fizetsz.

Mi történik a lemondás után

A lemondás a megújítást állítja le, nem a csomagot. A Zoom szerint „a fizetős szolgáltatásaid a számlázási időszak végéig aktívak maradnak.” Ezután „A fiókod az előfizetés lejárta után automatikusan Basic fiókra vált.” A felhőfelvételek a fizetős időszak lejárta után „30 napig érhetők el, majd véglegesen törlődnek, és nem állíthatók vissza”, ezért töltsd le, amit meg szeretnél tartani. Ha a hatálybalépés előtt meggondolod magad, a Csomagok és számlázás oldalon az Újraaktiválás visszaállítja a csomagot.

Visszatérítések és próbaidőszakok

„A csomag lemondása automatikusan nem eredményez visszatérítést.” A Zoom ügyfélszolgálata nem tud visszatéríteni egy áruház által számlázott csomagot. Egy App Store-os próbaidőszaknál az Apple így fogalmaz: „mondd le legalább 24 órával a próbaidőszak vége előtt.” Egy Google Play-os próbaidőszaknál a próbaidőszak utolsó napjáig használhatod tovább.

Az alkalmazás vagy a fiók törlése

Az alkalmazás törlése nem mondja le a csomagot. A Zoom Google Play-oldala szerint „A Zoom mobilalkalmazás törlése nem mondja le az előfizetésedet.” A fiók törléséhez ingyenes Basic fiók kell, ezért a fizetős fióknak előbb le kell mondania, és meg kell várnia, amíg az aktuális számlázási ciklus véget ér.

A hiba, amely miatt tovább fizetsz

Rossz helyen mondod le. A Zoom nem tudja lemondani az Apple vagy a Google Play által számlázott csomagot, így az áruház tovább terhel. Egy aktív kiegészítő vagy egy ki nem fizetett számla is blokkolhatja a lemondást, és „a Zoom-előfizetések a számlázási ciklus végén automatikusan megújulnak, hacsak a megújítási dátum előtt le nem mondják őket.” Jegyezd fel a megújítási dátumot, és állíts be emlékeztetőt a következő terhelés elé.