Zoomのサブスクリプションを解約する方法

Zoomのウェブポータルにサインインし、プロフィール画像から「プランと請求」を開いて、「プランをキャンセル」をクリックします。AppleやGoogle Playが請求元の場合は、Zoomでは解約できないので、各ストアのサブスクリプション一覧で手続きします。有料機能は請求期間の終わりまで使え、そのあとアカウントはBasicに変わります。

Subbyチームより·最終更新 2026年11月9日

まず、請求元を確認する

Zoom Workplace Proを含む有料のZoomプランには解約ボタンが1つあり、使えるのはZoomが自分で請求しているプランだけです。Zoomのヘルプには「Zoomサポートは、第三者の課金プラットフォームが管理するサブスクリプションをキャンセルしたり、払い戻したりすることはできません」とあります。

どれかわからない場合は、Zoomの解約手順がカバーしているのは、Zoomから直接購入したプランだけだという点が手がかりになります。ウェブポータルの「プランと請求」に、プランと更新日が表示されます。

Zoomのウェブポータルで解約する方法

アカウントのオーナー、管理者、または請求権限を持つカスタムロールのユーザーである必要があります。

1. そのアカウントでZoomのウェブポータルにサインインします。
2. プロフィール画像またはイニシャルをクリックし、「プランと請求」をクリックします。
3. 解約したいプランを探して、「プランをキャンセル」をクリックします。
4. キャンセルを確認します。

Zoomから確認メールが届き、プランはキャンセル保留中と表示されます。アドオンは別に、基本プランより先にキャンセルします。「プランをキャンセル」が見当たらない、またはグレーアウトしている場合は、担当のアカウントエグゼクティブに連絡するか、チャット用のZoom Virtual Agentで「cancel」と入力します。未払いの請求書があるとキャンセルできないこともあるので、残高を支払ってからもう一度試してください。

解約ではなく、Workplace Proを一時停止する

月額で請求されていて、有料ライセンスが3つ以下のZoom Workplace Proプランは、解約せずに、一度に最長3か月間一時停止できます。停止中は「アカウントでBasic（無料）の機能を使えます」。Google Play経由で購入したプランは、解約しかできません。

iPhone、iPad、MacでZoomを解約する方法

App Store経由で購入したプランはAppleが管理しています。「ZoomはAppleが請求するサブスクリプションをキャンセルしたり管理したりできません」。手順は、iPhoneでサブスクリプションを解約するときと同じです。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 自分の名前をタップします。
3. 「サブスクリプション」をタップします。
4. 「Zoom」をタップします。
5. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。必要に応じて下にスクロールします。

Macの場合は、App Storeを開き、サイドバーの下部にある自分の名前をクリックします。表示されたページでもう一度自分の名前をクリックし、「サブスクリプション」をクリックします。Zoomのサブスクリプションをクリックして、「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。キャンセルのボタンの代わりに赤字の有効期限が表示されている場合は、すでに解約済みです。

AndroidでZoomを解約する方法

「Google Playが請求しているZoomのサブスクリプションは、Zoomアカウント、Zoomのウェブポータル、Zoomサポートのいずれからもキャンセルできません」。支払いに使ったGoogleアカウントでサインインしてから、次の手順に進みます。

1. Google Playストアアプリを開きます。
2. 右上のアカウントアイコンをタップします。
3. 「お支払いと定期購入」、続けて「定期購入」をタップします。
4. Zoomの定期購入を見つけて、「定期購入を解約」をタップします。
5. 画面の案内に従います。

同じ一覧に、Google Playで支払っているすべてのアプリがまとまっています。

解約したあとどうなるか

解約で止まるのは更新で、プランそのものではありません。Zoomは「有料サービスは請求期間の終わりまで有効です」と説明しています。そのあと、「サブスクリプションの期限が切れると、アカウントは自動的にBasicアカウントに変わります」。クラウド録画は、有料期間が終わると「30日間は利用できますが、その後は完全に削除され、復元できません」。残したいものはダウンロードしておきましょう。解約が有効になる前に気が変わったら、「プランと請求」のページの「再アクティブ化」でプランを元に戻せます。

払い戻しとトライアル

「プランをキャンセルしても、払い戻しは自動では行われません」。ストアが請求しているプランは、Zoomサポートでは払い戻せません。App Storeのトライアルについて、Appleは「トライアルが終わる少なくとも24時間前までにキャンセルしてください」と案内しています。Google Playのトライアルは、最終日まで使い続けられる場合があります。

アプリやアカウントの削除

アプリを削除してもプランは解約されません。ZoomのGoogle Playのページには「Zoomのモバイルアプリを削除しても、サブスクリプションはキャンセルされません」とあります。アカウントを削除するには無料のBasicアカウントである必要があるので、有料アカウントは先に解約して、現在の請求サイクルが終わるまで待たなければなりません。

支払いが続いてしまう、よくある間違い

違う場所で解約してしまうことです。AppleやGoogle Playが請求しているプランはZoomでは解約できないため、ストアは請求を続けます。有効なアドオンや未払いの請求書が、解約を妨げることもあります。「Zoomのサブスクリプションは、更新日までにキャンセルしない限り、請求サイクルの終わりに自動的に更新されます」。更新日を控えて、次の請求の前にリマインダーを設定しておきましょう。