วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก Zoom

ลงชื่อเข้าใช้เว็บพอร์ทัล Zoom คลิกรูปโปรไฟล์ แล้วไปที่ Plans and billing และคลิก Cancel Plan ถ้า Apple หรือ Google Play เป็นผู้เรียกเก็บเงิน ให้ยกเลิกในรายการการสมัครสมาชิกของร้านนั้น เพราะ Zoom ยกเลิกให้ไม่ได้ ฟีเจอร์แบบเสียเงินใช้ได้จนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน แล้วบัญชีจะเปลี่ยนเป็น Basic

โดยทีม Subby·อัปเดตล่าสุด 9 พฤศจิกายน ค.ศ. 2026

เริ่มจากดูว่าใครเรียกเก็บเงินคุณ

แพ็กเกจ Zoom แบบเสียเงิน รวมถึง Zoom Workplace Pro มีปุ่มยกเลิกอยู่ที่เดียว และใช้ได้กับแพ็กเกจที่ Zoom เรียกเก็บเงินเอง ศูนย์ช่วยเหลือของ Zoom ระบุว่า "ฝ่ายสนับสนุนของ Zoom ไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินการสมัครสมาชิกที่จัดการโดยแพลตฟอร์มเรียกเก็บเงินของบุคคลที่สาม"

ไม่แน่ใจว่าเป็นแบบไหน? ขั้นตอนยกเลิกของ Zoom ครอบคลุมเฉพาะแพ็กเกจที่ซื้อตรงจาก Zoom หน้า Plans and billing ในเว็บพอร์ทัลจะแสดงแพ็กเกจและวันต่ออายุของคุณ

วิธียกเลิก Zoom ในเว็บพอร์ทัล

คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชี ผู้ดูแลระบบ หรือผู้ใช้ที่มีบทบาทแบบกำหนดเองซึ่งมีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงิน

1. ลงชื่อเข้าใช้เว็บพอร์ทัล Zoom ด้วยบัญชีนั้น
2. คลิกรูปโปรไฟล์หรืออักษรย่อของคุณ แล้วคลิก Plans and billing
3. หาแพ็กเกจที่ต้องการยกเลิก แล้วคลิก Cancel Plan
4. ยืนยันการยกเลิก

Zoom จะส่งอีเมลยืนยัน และแพ็กเกจจะแสดงสถานะรอการยกเลิก ส่วนเสริมยกเลิกแยกต่างหาก และต้องยกเลิกก่อนแพ็กเกจหลัก ถ้าไม่มีปุ่ม Cancel Plan หรือปุ่มเป็นสีเทา ให้ติดต่อ Account Executive ของคุณ หรือใช้ Zoom Virtual Agent สำหรับแชทแล้วพิมพ์ "cancel" ใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระอาจทำให้ยกเลิกไม่ได้เช่นกัน ให้ชำระยอดค้างแล้วลองอีกครั้ง

พักแพ็กเกจ Workplace Pro แทนการยกเลิก

แพ็กเกจ Zoom Workplace Pro ที่เรียกเก็บรายเดือนและมีใบอนุญาตแบบเสียเงินไม่เกิน 3 ใบ พักได้ครั้งละสูงสุด 3 เดือนแทนการยกเลิก ระหว่างที่พัก "บัญชีของคุณจะเข้าถึงฟีเจอร์ของ Basic (ฟรี) ได้" แพ็กเกจที่ซื้อผ่าน Google Play ทำได้เพียงยกเลิกเท่านั้น

วิธียกเลิก Zoom บน iPhone, iPad หรือ Mac

Apple เป็นผู้จัดการแพ็กเกจที่ซื้อผ่าน App Store: "Zoom ไม่สามารถยกเลิกหรือจัดการการสมัครสมาชิกที่ Apple เป็นผู้เรียกเก็บเงินได้" ขั้นตอนเหมือนกับที่ใช้ยกเลิกการสมัครสมาชิกใดก็ได้บน iPhone:

1. เปิดแอป การตั้งค่า
2. แตะชื่อของคุณ
3. แตะ การสมัครสมาชิก
4. แตะ Zoom
5. แตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก เลื่อนลงถ้าจำเป็น

บน Mac ให้เปิด App Store แล้วคลิกชื่อของคุณที่ด้านล่างของแถบด้านข้าง ในหน้าที่ปรากฏ คลิกชื่อของคุณ แล้วคลิก การสมัครสมาชิก คลิกการสมัครสมาชิก Zoom แล้วคลิก ยกเลิกการสมัครสมาชิก ถ้าไม่มีปุ่มยกเลิก แต่เห็นข้อความหมดอายุสีแดงแทน แปลว่ายกเลิกไปแล้ว

วิธียกเลิก Zoom บน Android

"คุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก Zoom ที่ Google Play เป็นผู้เรียกเก็บเงินจากบัญชี Zoom เว็บพอร์ทัล Zoom หรือผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Zoom ได้" ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่เป็นผู้จ่ายเงิน จากนั้น:

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะไอคอนบัญชีที่มุมขวาบน
3. แตะ การชำระเงินและการสมัครสมาชิก แล้วแตะ การสมัครสมาชิก
4. หาการสมัครสมาชิก Zoom แล้วแตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

รายการเดียวกันนี้มีทุกแอปที่คุณจ่ายผ่าน Google Play

สิ่งที่เกิดขึ้นหลังยกเลิก

การยกเลิกหยุดการต่ออายุ ไม่ได้หยุดแพ็กเกจทันที Zoom ระบุว่า "บริการแบบเสียเงินของคุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน" หลังจากนั้น "บัญชีของคุณจะเปลี่ยนเป็นบัญชี Basic โดยอัตโนมัติหลังจากการสมัครสมาชิกหมดอายุ" การบันทึกบนคลาวด์จะ "พร้อมใช้งาน 30 วัน จากนั้นถูกลบถาวรและกู้คืนไม่ได้" เมื่อสิ้นสุดรอบแบบเสียเงิน ดังนั้นให้ดาวน์โหลดสิ่งที่ต้องการเก็บไว้ ถ้าเปลี่ยนใจก่อนการยกเลิกมีผล ปุ่ม Reactivate บนหน้า Plans and billing จะคืนแพ็กเกจให้

การคืนเงินและช่วงทดลองใช้

"การยกเลิกแพ็กเกจของคุณไม่ได้ทำให้เกิดการคืนเงินโดยอัตโนมัติ" ฝ่ายสนับสนุนของ Zoom คืนเงินแพ็กเกจที่ร้านค้าเป็นผู้เรียกเก็บไม่ได้ ในช่วงทดลองใช้บน App Store Apple ระบุว่า "ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนช่วงทดลองใช้สิ้นสุด" ส่วนช่วงทดลองใช้บน Google Play คุณอาจใช้ต่อได้จนถึงวันสุดท้ายของช่วงทดลอง

การลบแอปหรือบัญชี

การลบแอปไม่ได้ยกเลิกแพ็กเกจ หน้า Google Play ของ Zoom ระบุว่า "การลบแอป Zoom บนมือถือไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณ" การลบบัญชีทำได้เฉพาะบัญชี Basic แบบฟรี ดังนั้นบัญชีแบบเสียเงินต้องยกเลิกก่อนแล้วรอให้รอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันสิ้นสุดลง

ความผิดพลาดที่ทำให้คุณจ่ายต่อไป

ยกเลิกผิดที่ Zoom ยกเลิกแพ็กเกจที่ Apple หรือ Google Play เรียกเก็บเงินไม่ได้ ร้านค้าจึงยังเรียกเก็บเงินต่อไป ส่วนเสริมที่ยังใช้งานอยู่หรือใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระก็อาจขวางการยกเลิกได้เช่นกัน และ "การสมัครสมาชิก Zoom ต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบการเรียกเก็บเงิน เว้นแต่จะยกเลิกก่อนวันต่ออายุ" จดวันต่ออายุไว้ และตั้งการแจ้งเตือนก่อนการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป