Come disdire l’abbonamento a Zoom

Accedi al portale web di Zoom, fai clic sulla tua immagine del profilo, poi su Piani e fatturazione, e fai clic su Annulla piano. Se ti fattura Apple o Google Play, disdici nel loro elenco degli abbonamenti, perché Zoom non può farlo al posto tuo. Le funzioni a pagamento durano fino alla fine del periodo di fatturazione, poi l’account passa a Basic.

Dal team di Subby·Aggiornato 9 novembre 2026

Parti da chi ti fattura

Un piano Zoom a pagamento, Zoom Workplace Pro compreso, ha un solo pulsante di disdetta, e funziona per i piani che Zoom fattura direttamente. L’assistenza di Zoom dice «Il supporto Zoom non può annullare né rimborsare gli abbonamenti gestiti da piattaforme di fatturazione di terze parti.»

Non sai quale? I passaggi di disdetta di Zoom valgono solo per un piano acquistato direttamente da Zoom. Piani e fatturazione, nel portale web, mostra i tuoi piani e le date di rinnovo.

Come disdire Zoom nel portale web

Devi essere il proprietario dell’account, un amministratore o un utente con un ruolo personalizzato che abbia i privilegi di fatturazione.

1. Accedi al portale web di Zoom con quell’account.
2. Fai clic sulla tua immagine del profilo o sulle tue iniziali, poi fai clic su Piani e fatturazione.
3. Individua il piano che vuoi disdire, poi fai clic su Annulla piano.
4. Conferma la disdetta.

Zoom invia un’email di conferma, e il piano risulta con una disdetta in sospeso. I componenti aggiuntivi si disdicono a parte, e prima del piano base. Se Annulla piano manca o è in grigio, contatta il tuo Account Executive oppure usa Zoom Virtual Agent nella chat e scrivi «cancel». Anche le fatture non pagate possono bloccarlo, quindi salda il conto e riprova.

Metti in pausa un piano Workplace Pro invece di disdire

Un piano Zoom Workplace Pro fatturato mensilmente con 3 licenze a pagamento o meno può essere messo in pausa per un massimo di 3 mesi alla volta invece di essere disdetto. Durante la pausa, «il tuo account avrà accesso alle funzioni di Basic (gratuite).» Un piano acquistato tramite Google Play può solo essere disdetto.

Come disdire Zoom su iPhone, iPad o Mac

Apple gestisce un piano acquistato tramite l’App Store: «Zoom non può annullare né gestire gli abbonamenti fatturati da Apple.» I passaggi sono gli stessi che usi per disdire qualsiasi abbonamento su iPhone:

1. Apri l’app Impostazioni.
2. Tocca il tuo nome.
3. Tocca Abbonamenti.
4. Tocca Zoom.
5. Tocca Annulla abbonamento, scorrendo verso il basso se serve.

Su un Mac, apri l’App Store e fai clic sul tuo nome in fondo alla barra laterale. Nella pagina che compare, fai clic sul tuo nome, poi su Abbonamenti. Fai clic sull’abbonamento a Zoom, poi su Annulla abbonamento. Un messaggio di scadenza in rosso al posto del pulsante Annulla significa che è già disdetto.

Come disdire Zoom su Android

«Non puoi annullare un abbonamento a Zoom fatturato tramite Google Play dal tuo account Zoom, dal portale web di Zoom o tramite il supporto Zoom.» Accedi con l’account Google che ha pagato, poi:

1. Apri l’app Google Play Store.
2. Tocca l’icona dell’account in alto a destra.
3. Tocca Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti.
4. Trova l’abbonamento a Zoom e tocca Annulla abbonamento.
5. Segui le istruzioni sullo schermo.

Lo stesso elenco contiene tutte le app che paghi tramite Google Play.

Cosa succede dopo la disdetta

Disdire ferma il rinnovo, non il piano. Zoom dice «i tuoi servizi a pagamento restano attivi fino alla fine del periodo di fatturazione.» Dopo, «Il tuo account passa automaticamente a un account Basic alla scadenza dell’abbonamento.» Le registrazioni nel cloud sono «disponibili per 30 giorni, poi eliminate definitivamente e non recuperabili» una volta finito il periodo a pagamento, quindi scarica ciò che vuoi conservare. Se cambi idea prima che la disdetta abbia effetto, Riattiva nella pagina Piani e fatturazione ripristina il piano.

Rimborsi e prove

«Annullare il piano non genera automaticamente un rimborso.» Il supporto Zoom non può rimborsare un piano fatturato da uno store. Su una prova dell’App Store, Apple dice «disdicila almeno 24 ore prima che la prova finisca.» Su una prova di Google Play, puoi continuare a usarla fino all’ultimo giorno della prova.

Eliminare l’app o l’account

Eliminare l’app non disdice il piano. La pagina di Zoom su Google Play dice «Eliminare l’app mobile Zoom non annulla il tuo abbonamento.» Per eliminare l’account serve un account Basic gratuito, quindi uno a pagamento deve prima disdire e aspettare la fine del ciclo di fatturazione in corso.

L’errore che continua a farti pagare

Disdire nel posto sbagliato. Zoom non può disdire un piano fatturato da Apple o Google Play, quindi lo store continua ad addebitare. Anche un componente aggiuntivo attivo o una fattura non pagata possono bloccare la disdetta, e «Gli abbonamenti Zoom si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione, a meno che non vengano annullati prima della data di rinnovo.» Annota la data di rinnovo e imposta un promemoria prima del prossimo addebito.