Sådan opsiger du dit Zoom-abonnement

Log ind på Zooms webportal, klik på dit profilbillede, derefter på Planer og fakturering, og klik på Opsig plan. Hvis Apple eller Google Play fakturerer dig, opsiger du i deres abonnementsliste, for det kan Zoom ikke gøre for dig. Betalte funktioner varer til udgangen af faktureringsperioden, og kontoen skifter derefter til Basic.

Af Subby-teamet·Sidst opdateret 9. november 2026

Start med at finde ud af, hvem der fakturerer dig

En betalt Zoom-plan, Zoom Workplace Pro inkluderet, har én opsigelsesknap, og den virker til planer, Zoom selv fakturerer. Zooms hjælp siger »Zoom Support kan ikke opsige eller refundere abonnementer, der administreres af tredjeparters faktureringsplatforme.«

Ikke sikker? Zooms opsigelsestrin dækker kun en plan, der er købt direkte hos Zoom. Planer og fakturering i webportalen viser dine planer og fornyelsesdatoer.

Sådan opsiger du Zoom i webportalen

Du skal være kontoens ejer, en administrator eller en bruger med en tilpasset rolle, der har faktureringsrettigheder.

1. Log ind på Zooms webportal med den konto.
2. Klik på dit profilbillede eller dine initialer, og klik derefter på Planer og fakturering.
3. Find den plan, du vil opsige, og klik derefter på Opsig plan.
4. Bekræft opsigelsen.

Zoom sender en bekræftelsesmail, og planen vises med afventende opsigelse. Tilføjelser opsiges separat og før grundplanen. Mangler Opsig plan, eller er den grå, så kontakt din Account Executive, eller brug Zoom Virtual Agent i chatten, og skriv »cancel«. Ubetalte fakturaer kan også blokere den, så betal restbeløbet, og prøv igen.

Sæt en Workplace Pro-plan på pause i stedet

En Zoom Workplace Pro-plan, der faktureres månedligt med 3 eller færre betalte licenser, kan sættes på pause i op til 3 måneder ad gangen i stedet for at blive opsagt. Under pausen »har din konto adgang til Basic-funktioner (gratis).« En plan købt gennem Google Play kan kun opsiges.

Sådan opsiger du Zoom på iPhone, iPad eller Mac

Apple administrerer en plan købt gennem App Store: »Zoom kan ikke opsige eller administrere abonnementer, der faktureres af Apple.« Trinnene svarer til dem, du bruger til at opsige ethvert abonnement på iPhone:

1. Åbn appen Indstillinger.
2. Tryk på dit navn.
3. Tryk på Abonnementer.
4. Tryk på Zoom.
5. Tryk på Opsig abonnement, og scroll ned, hvis du har brug for det.

På en Mac åbner du App Store og klikker på dit navn nederst i sidepanelet. På den side, der vises, klikker du på dit navn, derefter på Abonnementer. Klik på Zoom-abonnementet, derefter på Opsig abonnement. En rød udløbsbesked i stedet for en opsigelsesknap betyder, at det allerede er opsagt.

Sådan opsiger du Zoom på Android

»Du kan ikke opsige et Zoom-abonnement, der faktureres via Google Play, fra din Zoom-konto, Zooms webportal eller via Zoom Support.« Log ind med den Google-konto, der betalte, derefter:

1. Åbn Google Play Store-appen.
2. Tryk på kontoikonet øverst til højre.
3. Tryk på Betaling og abonnementer, derefter Abonnementer.
4. Find Zoom-abonnementet, og tryk på Opsig abonnement.
5. Følg vejledningen på skærmen.

Den samme liste rummer alle apps, du betaler for gennem Google Play.

Hvad der sker, efter du har opsagt

En opsigelse stopper fornyelsen, ikke planen. Zoom siger »dine betalte tjenester forbliver aktive til udgangen af din faktureringsperiode.« Derefter »skifter din konto automatisk til en Basic-konto, når abonnementet er udløbet.« Skyoptagelser er »tilgængelige i 30 dage og slettes derefter permanent og kan ikke gendannes«, når den betalte periode er slut, så download det, du vil beholde. Ombestemmer du dig, før det træder i kraft, gendanner Genaktiver på siden Planer og fakturering planen.

Refusion og prøveperioder

»Opsigelse af din plan giver ikke automatisk en refusion.« Zoom Support kan ikke refundere en plan, en butik fakturerer. På en prøveperiode i App Store siger Apple »opsig den mindst 24 timer, før prøveperioden slutter.« På en prøveperiode i Google Play kan du muligvis bruge den til prøveperiodens sidste dag.

Hvis du sletter appen eller kontoen

At slette appen opsiger ikke planen. Zooms side om Google Play siger »Sletning af Zoom-mobilappen opsiger ikke dit abonnement.« For at slette kontoen skal den være en gratis Basic-konto, så en betalt konto skal først opsiges og vente, til den nuværende faktureringscyklus er slut.

Fejlen, der får dig til at blive ved med at betale

At opsige det forkerte sted. Zoom kan ikke opsige en plan, som Apple eller Google Play fakturerer, så butikken bliver ved med at opkræve. En aktiv tilføjelse eller en ubetalt faktura kan også blokere opsigelsen, og »Zoom-abonnementer fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringscyklus, medmindre de opsiges før fornyelsesdatoen.« Notér fornyelsesdatoen, og sæt en påmindelse før næste opkrævning.