अपनी Zoom सदस्यता कैसे रद्द करें
Zoom के वेब पोर्टल में साइन इन करें, अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर क्लिक करें, फिर Plans and billing में जाकर Cancel Plan पर क्लिक करें। अगर Apple या Google Play बिल करता है, तो उनकी सदस्यता सूची में रद्द करें, क्योंकि Zoom यह आपके लिए नहीं कर सकता। पेड सुविधाएँ बिलिंग टर्म के अंत तक रहती हैं, और फिर अकाउंट Basic में बदल जाता है।
पहले देखें कि बिल कौन भेजता है
एक पेड Zoom प्लान, Zoom Workplace Pro समेत, में रद्द करने का एक ही बटन है, और वह उन प्लान के लिए काम करता है जिन्हें Zoom खुद बिल करता है। Zoom का हेल्प कहता है "Zoom सपोर्ट थर्ड-पार्टी बिलिंग प्लेटफ़ॉर्म से चलने वाली सदस्यताओं को रद्द या रिफ़ंड नहीं कर सकता।"
| बिल कौन भेजता है | रद्द करने का बटन कहाँ है |
|---|---|
| Zoom (आपने Zoom से खरीदा) | Zoom वेब पोर्टल → Plans and billing |
| Apple (आपने App Store से खरीदा) | iPhone या iPad की Settings → आपका नाम → Subscriptions, या Mac पर App Store |
| Google Play | Play Store ऐप → Account → Payments & subscriptions → Subscriptions |
| सीधा सेल्स कोटेशन, कोई रीसेलर या किसी दूसरे संगठन का अकाउंट | आपका Account Executive या Zoom सपोर्ट, बिल भेजने वाला रीसेलर, या आपका अकाउंट एडमिनिस्ट्रेटर |
पक्का नहीं कि कौन सा? Zoom के रद्द करने के स्टेप सिर्फ़ उस प्लान को कवर करते हैं जो सीधे Zoom से खरीदा गया हो। वेब पोर्टल में Plans and billing आपके प्लान और रिन्यूअल की तारीखें दिखाता है।
वेब पोर्टल में Zoom कैसे रद्द करें
आपको अकाउंट ओनर, एडमिन, या बिलिंग विशेषाधिकार वाली कस्टम भूमिका का यूज़र होना होगा।
- उसी अकाउंट से Zoom के वेब पोर्टल में साइन इन करें।
- अपनी प्रोफ़ाइल फ़ोटो या नाम के पहले अक्षरों पर क्लिक करें, फिर Plans and billing पर क्लिक करें।
- जिस प्लान को रद्द करना है उसे ढूँढें, फिर Cancel Plan पर क्लिक करें।
- रद्द करने की पुष्टि करें।
Zoom एक कन्फ़र्मेशन ईमेल भेजता है, और प्लान पर रद्दीकरण लंबित दिखता है। ऐड-ऑन अलग से रद्द होते हैं, और बेस प्लान से पहले। अगर Cancel Plan गायब है या ग्रे दिख रहा है, तो अपने Account Executive से संपर्क करें या Chat के लिए Zoom Virtual Agent इस्तेमाल करके "cancel" टाइप करें। बिना चुकाए इनवॉइस भी इसे रोक सकते हैं, इसलिए बकाया चुकाएँ और फिर कोशिश करें।
रद्द करने के बजाय Workplace Pro प्लान रोकें
मासिक बिल होने वाला Zoom Workplace Pro प्लान, जिसमें 3 या उससे कम पेड लाइसेंस हों, रद्द करने की जगह एक बार में 3 महीने तक के लिए रोका जा सकता है। रोके जाने के दौरान "आपके अकाउंट में Basic (मुफ़्त) सुविधाएँ मिलेंगी।" Google Play से खरीदा गया प्लान सिर्फ़ रद्द किया जा सकता है।
iPhone, iPad या Mac पर Zoom कैसे रद्द करें
App Store से खरीदा गया प्लान Apple मैनेज करता है: "Zoom, Apple से बिल होने वाली सदस्यताओं को रद्द या मैनेज नहीं कर सकता।" स्टेप वही हैं जो आप iPhone पर किसी भी सदस्यता को रद्द करने में इस्तेमाल करते हैं:
- Settings ऐप खोलें।
- अपने नाम पर टैप करें।
- Subscriptions पर टैप करें।
- Zoom पर टैप करें।
- Cancel Subscription पर टैप करें, ज़रूरत हो तो नीचे स्क्रॉल करें।
Mac पर App Store खोलें और साइडबार के नीचे अपने नाम पर क्लिक करें। जो पेज खुले, उसमें अपने नाम पर क्लिक करें, फिर Subscriptions पर। Zoom की सदस्यता पर क्लिक करें, फिर Cancel Subscription पर। Cancel बटन की जगह लाल रंग में एक्सपायरी मैसेज दिखे, तो इसका मतलब है कि वह पहले ही रद्द हो चुकी है।
Android पर Zoom कैसे रद्द करें
"Google Play से बिल होने वाली Zoom सदस्यता को आप अपने Zoom अकाउंट, Zoom वेब पोर्टल या Zoom सपोर्ट के ज़रिए रद्द नहीं कर सकते।" जिस Google अकाउंट से भुगतान हुआ था, उससे साइन इन करें, फिर:
- Google Play Store ऐप खोलें।
- ऊपर दाईं ओर Account आइकन पर टैप करें।
- Payments & subscriptions पर टैप करें, फिर Subscriptions पर।
- Zoom की सदस्यता ढूँढें और Cancel subscription पर टैप करें।
- स्क्रीन पर दिए निर्देशों का पालन करें।
यही सूची Google Play से भुगतान होने वाले हर ऐप को रखती है।
रद्द करने के बाद क्या होता है
रद्द करने से रिन्यूअल रुकता है, प्लान नहीं। Zoom कहता है "आपकी पेड सेवाएँ आपके बिलिंग टर्म के अंत तक चालू रहती हैं।" उसके बाद, "सदस्यता खत्म होने के बाद आपका अकाउंट अपने आप Basic अकाउंट में बदल जाता है।" पेड टर्म खत्म होने के बाद क्लाउड रिकॉर्डिंग "30 दिन तक उपलब्ध रहती हैं, फिर हमेशा के लिए डिलीट हो जाती हैं और वापस नहीं मिल सकतीं", इसलिए जो रखना है उसे डाउनलोड कर लें। रद्दीकरण लागू होने से पहले मन बदल जाए, तो Plans and billing पेज पर Reactivate प्लान को वापस ले आता है।
रिफ़ंड और ट्रायल
"आपका प्लान रद्द करने से अपने आप रिफ़ंड नहीं बनता।" जिस प्लान को कोई स्टोर बिल करता है, उसे Zoom सपोर्ट रिफ़ंड नहीं कर सकता। App Store के ट्रायल पर Apple कहता है "ट्रायल खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले इसे रद्द करें।" Google Play के ट्रायल पर आप ट्रायल के आखिरी दिन तक इसका इस्तेमाल जारी रख सकते हैं।
ऐप या अकाउंट डिलीट करना
ऐप डिलीट करने से प्लान रद्द नहीं होता। Zoom का Google Play पेज कहता है "Zoom मोबाइल ऐप डिलीट करने से आपकी सदस्यता रद्द नहीं होती।" अकाउंट डिलीट करने के लिए मुफ़्त Basic अकाउंट चाहिए, इसलिए पेड अकाउंट को पहले रद्द करना होगा और मौजूदा बिलिंग साइकिल खत्म होने तक इंतज़ार करना होगा।
वह गलती जिससे भुगतान चलता रहता है
गलत जगह रद्द करना। Apple या Google Play जिस प्लान को बिल करते हैं, उसे Zoom रद्द नहीं कर सकता, इसलिए स्टोर चार्ज करता रहता है। कोई चालू ऐड-ऑन या बिना चुकाया इनवॉइस भी रद्दीकरण रोक सकता है, और "Zoom सदस्यताएँ हर बिलिंग साइकिल के अंत में अपने आप रिन्यू होती हैं, जब तक रिन्यूअल की तारीख से पहले रद्द न की जाएँ।" रिन्यूअल की तारीख लिख लें और अगले चार्ज से पहले एक रिमाइंडर लगाएँ।
Zoom रखना है? रिन्यूअल की तारीख लिखकर रखें
Zoom को उसकी रिन्यूअल डेट के साथ Subby में डालें, तो रिमाइंडर चार्ज से पहले आता है, और सही जगह रद्द करने के लिए समय बचा रहता है। इस्तेमाल मुफ़्त है, विज्ञापनों के साथ, और अकाउंट या बैंक लॉगिन की ज़रूरत नहीं।
मुफ़्त · कोई अकाउंट नहीं · बैंक लॉगिन नहीं
स्रोत
- Zoom सपोर्ट। अपनी Zoom सदस्यता रद्द करना
- Zoom सपोर्ट। Zoom सदस्यता रद्द करने या रिन्यूअल चार्ज की समस्याएँ ठीक करना
- Zoom सपोर्ट। Apple App Store पर Zoom सदस्यता रद्द करना
- Zoom सपोर्ट। Google Play से खरीदी गई Zoom सदस्यता रद्द करना
- Zoom सपोर्ट। अपनी Zoom Workplace Pro सदस्यता को रोकना और फिर शुरू करना
- Zoom सपोर्ट। अपना Zoom अकाउंट डिलीट करना
- Apple सपोर्ट। अगर आप Apple से ली गई सदस्यता रद्द करना चाहते हैं
- Google Play Help। Google Play पर सदस्यता रद्द करें, रोकें या बदलें