طريقة إلغاء اشتراك Zoom

سجّل الدخول إلى بوابة Zoom على الويب، وانقر على صورة ملفك الشخصي ثم الخطط والفوترة، ثم انقر على إلغاء الخطة. وإذا كانت Apple أو Google Play هي من تفوترك فألغِ من قائمة اشتراكاتهما، لأن Zoom لا تستطيع الإلغاء نيابةً عنك. تستمر الميزات المدفوعة حتى نهاية مدة الفوترة، ثم يتحول الحساب إلى Basic.

بقلم فريق Subby·آخر تحديث 9 نوفمبر 2026

ابدأ بمن يفوترك

للخطة المدفوعة في Zoom، ومنها Zoom Workplace Pro، زر إلغاء واحد، وهو يعمل مع الخطط التي تفوترها Zoom بنفسها. تقول مساعدة Zoom: "لا يستطيع دعم Zoom إلغاء الاشتراكات التي تديرها منصات فوترة تابعة لجهات خارجية أو ردّ مبالغها."

لا تعرف أيها؟ خطوات الإلغاء في Zoom تغطي الخطة المشتراة من Zoom مباشرة فقط. وتعرض صفحة الخطط والفوترة في بوابة الويب خططك وتواريخ تجديدها.

طريقة إلغاء Zoom في بوابة الويب

يجب أن تكون مالك الحساب، أو مشرفًا، أو مستخدمًا بدور مخصص له صلاحيات الفوترة.

1. سجّل الدخول إلى بوابة Zoom على الويب بذلك الحساب.
2. انقر على صورة ملفك الشخصي أو الأحرف الأولى من اسمك، ثم انقر على الخطط والفوترة.
3. ابحث عن الخطة التي تريد إلغاءها، ثم انقر على إلغاء الخطة.
4. أكّد الإلغاء.

ترسل Zoom بريدًا للتأكيد، وتعرض الخطة حالة الإلغاء المعلّق. أما الإضافات فتُلغى على حدة، وقبل الخطة الأساسية. إذا كان زر إلغاء الخطة مفقودًا أو باهتًا فتواصل مع مدير حسابك التنفيذي، أو استخدم وكيل Zoom الافتراضي في الدردشة واكتب "cancel". وقد تعطّله الفواتير غير المدفوعة أيضًا، فسدّد الرصيد وحاول مجددًا.

إيقاف خطة Workplace Pro مؤقتًا بدلًا من إلغائها

يمكن إيقاف خطة Zoom Workplace Pro المفوترة شهريًا، والتي لا تزيد تراخيصها المدفوعة على 3، مؤقتًا لمدة تصل إلى 3 أشهر في كل مرة بدلًا من إلغائها. وأثناء الإيقاف "يتاح لحسابك ميزات Basic (المجانية)." أما الخطة المشتراة عبر Google Play فلا يمكن إلا إلغاؤها.

طريقة إلغاء Zoom على iPhone أو iPad أو Mac

تدير Apple الخطة المشتراة عبر App Store: "لا تستطيع Zoom إلغاء الاشتراكات التي تفوترها Apple أو إدارتها." والخطوات هي نفسها التي تستخدمها لـإلغاء أي اشتراك على iPhone:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اسمك.
3. اضغط على الاشتراكات.
4. اضغط على Zoom.
5. اضغط على إلغاء الاشتراك، مع التمرير لأسفل إن احتجت.

وعلى Mac افتح App Store وانقر على اسمك أسفل الشريط الجانبي. وفي الصفحة التي تظهر انقر على اسمك، ثم الاشتراكات. انقر على اشتراك Zoom، ثم إلغاء الاشتراك. وإذا ظهرت رسالة انتهاء حمراء بدل زر الإلغاء فهو مُلغى بالفعل.

طريقة إلغاء Zoom على Android

"لا يمكنك إلغاء اشتراك Zoom المفوتر عبر Google Play من حساب Zoom أو بوابة Zoom على الويب أو عبر دعم Zoom." سجّل الدخول بحساب Google الذي دفع، ثم:

1. افتح تطبيق متجر Google Play.
2. اضغط على أيقونة الحساب في الزاوية العليا اليمنى.
3. اضغط على المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.
4. ابحث عن اشتراك Zoom واضغط على إلغاء الاشتراك.
5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

القائمة نفسها تضم كل تطبيق تدفع ثمنه عبر Google Play.

ماذا يحدث بعد الإلغاء

الإلغاء يوقف التجديد لا الخطة. تقول Zoom: "تبقى خدماتك المدفوعة نشطة حتى نهاية مدة الفوترة." وبعد ذلك "يتحول حسابك تلقائيًا إلى حساب Basic بعد انتهاء الاشتراك." والتسجيلات السحابية "متاحة لمدة 30 يومًا، ثم تُحذف نهائيًا ولا يمكن استرجاعها" بعد انتهاء المدة المدفوعة، فنزّل ما تريد الاحتفاظ به. وإن غيّرت رأيك قبل أن يسري الإلغاء، فإن إعادة التفعيل في صفحة الخطط والفوترة تعيد الخطة.

الاسترداد والتجارب

"إلغاء خطتك لا يولّد استردادًا تلقائيًا." ولا يستطيع دعم Zoom ردّ مبلغ خطة يفوترها متجر. وفي تجربة على App Store تقول Apple: "ألغِها قبل انتهاء التجربة بـ24 ساعة على الأقل." وفي تجربة على Google Play قد تواصل استخدامها حتى آخر يوم من التجربة.

حذف التطبيق أو الحساب

حذف التطبيق لا يُلغي الخطة. تقول صفحة Zoom الخاصة بـGoogle Play: "حذف تطبيق Zoom للجوال لا يُلغي اشتراكك." وحذف الحساب يتطلب حسابًا مجانيًا من نوع Basic، فعلى صاحب الحساب المدفوع أن يُلغي أولًا وينتظر حتى تنتهي دورة الفوترة الحالية.

الخطأ الذي يبقيك تدفع

الإلغاء في المكان الخطأ. لا تستطيع Zoom إلغاء خطة تفوترها Apple أو Google Play، فيواصل المتجر الخصم. وقد تمنع الإلغاءَ أيضًا إضافة نشطة أو فاتورة غير مدفوعة، و"تتجدد اشتراكات Zoom تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد." دوّن تاريخ التجديد واضبط تذكيرًا قبل الخصم التالي.