怎样取消你的Zoom订阅

登录Zoom网页门户，点击你的头像，再点击计划和账单，然后点击取消计划。如果是Apple或Google Play在向你扣费，就在它们的订阅清单里取消，因为Zoom无法替你取消。付费功能会保留到扣费期限结束，之后账户变为基础版。

由Subby团队撰写·最后更新于 2026年11月9日

先看是谁在向你扣费

一个付费的Zoom计划，包括Zoom Workplace Pro，只有一个取消按钮，而且它只对Zoom自己扣费的计划有效。Zoom的帮助说“Zoom支持团队无法取消或退还由第三方计费平台管理的订阅。”

拿不准是哪个？Zoom的取消步骤只涵盖直接向Zoom购买的计划。网页门户里的计划和账单会显示你的计划和续订日期。

怎样在网页门户里取消Zoom

你需要是账户所有者、管理员，或者拥有带账单权限的自定义角色的用户。

1. 用该账户登录Zoom网页门户。
2. 点击你的头像或姓名缩写，再点击计划和账单。
3. 找到你想取消的计划，然后点击取消计划。
4. 确认取消。

Zoom会发一封确认邮件，计划会显示为待取消。附加组件要单独取消，而且要在基础计划之前。如果没有取消计划按钮，或者它是灰色的，请联系你的客户经理，或者使用聊天里的Zoom Virtual Agent并输入“cancel”。未付的发票也可能阻止取消，所以先把余额付清再试。

改为暂停Workplace Pro计划

按月付费、付费许可不超过3个的Zoom Workplace Pro计划，可以不取消，而是每次最多暂停3个月。暂停期间，“你的账户将可以使用基础版（免费）功能。”通过Google Play购买的计划只能取消。

怎样在iPhone、iPad或Mac上取消Zoom

Apple管理通过App Store买的计划：“Zoom无法取消或管理由Apple计费的订阅。”这些步骤和你在iPhone上取消任何订阅用的一样：

1. 打开设置应用。
2. 点你的名字。
3. 点订阅项目。
4. 点Zoom。
5. 点取消订阅，需要的话往下滑。

在Mac上，打开App Store，点击边栏底部你的名字。在出现的页面上，点击你的名字，再点击订阅项目。点击Zoom订阅，再点击取消订阅。如果出现的是红色的到期消息，而不是取消按钮，说明已经取消了。

怎样在Android上取消Zoom

“你无法从你的Zoom账户、Zoom网页门户或通过Zoom支持团队，取消由Google Play计费的Zoom订阅。”用付款的Google账户登录，然后：

1. 打开Google Play商店应用。
2. 点右上角的账户图标。
3. 点付款和订阅，再点订阅项目。
4. 找到Zoom订阅，点取消订阅。
5. 按屏幕上的说明操作。

同一份清单里有你通过Google Play付费的每个应用。

取消之后会怎样

取消停止的是续订，不是计划。Zoom说“你的付费服务在扣费期限结束之前保持有效。”之后，“订阅到期后，你的账户会自动变为基础版账户。”付费期限结束后，云录制“可保留30天，然后被永久删除且无法恢复”，所以把想留的下载下来。在取消生效之前改变主意，计划和账单页面上的重新激活可以恢复计划。

退款和试用

“取消你的计划不会自动产生退款。”商店扣费的计划，Zoom支持团队退不了。App Store的试用，Apple说“至少在试用结束前24小时取消。”Google Play的试用，你可以继续使用到试用的最后一天。

删除应用或账户

删除应用不会取消计划。Zoom的Google Play页面说“删除Zoom手机应用不会取消你的订阅。”删除账户需要的是免费的基础版账户，所以付费账户必须先取消，并等到当前扣费周期结束。

让你持续付费的那个错误

在错误的地方取消。Zoom无法取消由Apple或Google Play扣费的计划，所以商店会继续扣费。仍有效的附加组件或未付的发票也可能阻止取消，而且“除非在续订日期之前取消，否则Zoom订阅会在每个扣费周期结束时自动续订。”记下续订日期，设置下次扣费前的提醒。