Jak zrušit předplatné Zoom

Přihlaste se na webový portál Zoom, klikněte na profilovou fotku, pak na Plány a fakturace a klikněte na Zrušit plán. Pokud vám účtuje Apple nebo Google Play, zrušte v jejich seznamu předplatných, protože Zoom to za vás zrušit nemůže. Placené funkce platí do konce fakturačního období a účet se pak změní na Basic.

Od týmu Subby·Poslední aktualizace 9. listopadu 2026

Začněte tím, kdo vám účtuje

Placený plán Zoom, včetně Zoom Workplace Pro, má jedno tlačítko pro zrušení a funguje u plánů, které účtuje sám Zoom. Nápověda Zoom říká: „Podpora Zoom nemůže rušit předplatná spravovaná platformami třetích stran ani za ně vracet peníze.“

Nevíte, který? Kroky Zoomu pro zrušení se týkají jen plánu koupeného přímo od Zoomu. Stránka Plány a fakturace na webovém portálu ukazuje vaše plány a data obnovení.

Jak zrušit Zoom na webovém portálu

Musíte být vlastníkem účtu, správcem nebo uživatelem s vlastní rolí, která má oprávnění k fakturaci.

1. Přihlaste se tímto účtem na webový portál Zoom.
2. Klikněte na svou profilovou fotku nebo iniciály, pak na Plány a fakturace.
3. Najděte plán, který chcete zrušit, a klikněte na Zrušit plán.
4. Potvrďte zrušení.

Zoom pošle potvrzovací e-mail a u plánu se zobrazí čekající zrušení. Doplňky se ruší zvlášť, a to před základním plánem. Pokud Zrušit plán chybí nebo je šedé, obraťte se na svého Account Executive, nebo použijte Zoom Virtual Agent v chatu a napište „cancel“. Zrušení mohou zablokovat i neuhrazené faktury, takže doplaťte zůstatek a zkuste to znovu.

Místo zrušení pozastavit plán Workplace Pro

Plán Zoom Workplace Pro placený měsíčně s nejvýše 3 placenými licencemi lze místo zrušení pozastavit až na 3 měsíce najednou. Po dobu pozastavení „bude mít váš účet přístup k funkcím Basic (zdarma).“ Plán koupený přes Google Play lze jen zrušit.

Jak zrušit Zoom na iPhonu, iPadu nebo Macu

Plán koupený přes App Store spravuje Apple: „Zoom nemůže rušit ani spravovat předplatná účtovaná Applem.“ Kroky odpovídají těm, které používáte při zrušení jakéhokoli předplatného na iPhonu:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na své jméno.
3. Klepněte na Předplatné.
4. Klepněte na Zoom.
5. Klepněte na Zrušit předplatné, případně sjeďte níž.

Na Macu otevřete App Store a klikněte na své jméno ve spodní části postranního panelu. Na stránce, která se zobrazí, klikněte na své jméno, pak na Předplatné. Klikněte na předplatné Zoom, pak na Zrušit předplatné. Červená zpráva o vypršení místo tlačítka Zrušit znamená, že je už zrušeno.

Jak zrušit Zoom na Androidu

„Předplatné Zoom účtované přes Google Play nelze zrušit z vašeho účtu Zoom, z webového portálu Zoom ani přes Podporu Zoom.“ Přihlaste se účtem Google, kterým jste platili, pak:

1. Otevřete aplikaci Google Play Store.
2. Klepněte na ikonu účtu v pravém horním rohu.
3. Klepněte na Platby a předplatné, pak na Předplatné.
4. Najděte předplatné Zoom a klepněte na Zrušit předplatné.
5. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Stejný seznam obsahuje každou aplikaci, kterou platíte přes Google Play.

Co se stane po zrušení

Zrušení zastaví obnovení, ne plán. Zoom uvádí: „vaše placené služby zůstanou aktivní do konce fakturačního období.“ Poté „se váš účet po vypršení předplatného automaticky změní na účet Basic.“ Cloudové nahrávky jsou po skončení placeného období „dostupné 30 dní, pak se trvale smažou a nelze je obnovit“, takže si stáhněte, co chcete zachovat. Pokud si to rozmyslíte, než zrušení nabude účinnosti, plán obnoví Znovu aktivovat na stránce Plány a fakturace.

Vrácení peněz a zkušební období

„Zrušení plánu automaticky nevytváří vrácení peněz.“ Podpora Zoom nemůže vrátit peníze za plán, který účtuje obchod. U zkušebního období v App Store Apple říká: „zrušte ho nejméně 24 hodin před koncem zkušebního období.“ U zkušebního období v Google Play ho můžete používat až do jeho posledního dne.

Smazání aplikace nebo účtu

Smazání aplikace plán neruší. Stránka Zoomu o Google Play uvádí: „Smazání mobilní aplikace Zoom vaše předplatné neruší.“ Smazání účtu vyžaduje bezplatný účet Basic, takže placený účet musí nejdřív zrušit předplatné a počkat, až skončí aktuální fakturační cyklus.

Chyba, kvůli které platíte dál

Zrušení na špatném místě. Zoom nemůže zrušit plán, který účtuje Apple nebo Google Play, takže obchod strhává dál. Zrušení může zablokovat i aktivní doplněk nebo neuhrazená faktura a „předplatná Zoom se na konci každého fakturačního cyklu automaticky obnovují, pokud nejsou zrušena před datem obnovení.“ Poznamenejte si datum obnovení a nastavte si připomenutí před příští platbou.