Cách hủy gói đăng ký Zoom
Đăng nhập cổng web Zoom, nhấp ảnh hồ sơ của bạn, rồi chọn Gói và thanh toán, và nhấp Hủy gói. Nếu Apple hoặc Google Play tính phí bạn, hãy hủy trong danh sách đăng ký của họ, vì Zoom không thể làm việc đó thay bạn. Các tính năng trả phí kéo dài đến hết kỳ thanh toán, và tài khoản sau đó chuyển về Basic.
Bắt đầu với việc ai tính phí bạn
Một gói Zoom trả phí, kể cả Zoom Workplace Pro, có một nút hủy duy nhất, và nó chỉ dùng được cho các gói do chính Zoom tính phí. Trợ giúp của Zoom nói "Bộ phận Hỗ trợ Zoom không thể hủy hoặc hoàn tiền các gói đăng ký do nền tảng thanh toán bên thứ ba quản lý."
| Ai tính phí bạn | Nút hủy nằm ở đâu |
|---|---|
| Zoom (bạn mua từ Zoom) | Cổng web Zoom → Gói và thanh toán |
| Apple (bạn mua qua App Store) | Cài đặt iPhone hoặc iPad → tên của bạn → Đăng ký, hoặc App Store trên Mac |
| Google Play | Ứng dụng Play Store → Tài khoản → Thanh toán và gói đăng ký → Gói đăng ký |
| Báo giá bán hàng trực tiếp, một nhà bán lại hoặc tài khoản của tổ chức khác | Giám đốc Tài khoản (Account Executive) của bạn hoặc Bộ phận Hỗ trợ Zoom, nhà bán lại đang tính phí bạn, hoặc quản trị viên tài khoản của bạn |
Không chắc là cái nào? Các bước hủy của Zoom chỉ áp dụng cho gói mua trực tiếp từ Zoom. Mục Gói và thanh toán trong cổng web hiển thị các gói và ngày gia hạn của bạn.
Cách hủy Zoom trong cổng web
Bạn phải là chủ sở hữu tài khoản, quản trị viên, hoặc người dùng có vai trò tùy chỉnh với đặc quyền thanh toán.
- Đăng nhập cổng web Zoom bằng tài khoản đó.
- Nhấp ảnh hồ sơ hoặc chữ cái đầu tên của bạn, rồi nhấp Gói và thanh toán.
- Tìm gói bạn muốn hủy, rồi nhấp Hủy gói.
- Xác nhận việc hủy.
Zoom gửi email xác nhận, và gói hiển thị trạng thái đang chờ hủy. Các tiện ích bổ sung được hủy riêng, và trước gói chính. Nếu thiếu nút Hủy gói hoặc nó bị mờ, hãy liên hệ Giám đốc Tài khoản của bạn hoặc dùng Zoom Virtual Agent trong Chat và gõ "cancel". Hóa đơn chưa thanh toán cũng có thể chặn việc này, nên hãy thanh toán số dư rồi thử lại.
Tạm dừng gói Workplace Pro thay vì hủy
Một gói Zoom Workplace Pro tính phí hàng tháng với 3 giấy phép trả phí trở xuống có thể tạm dừng tối đa 3 tháng mỗi lần thay vì hủy. Trong thời gian tạm dừng, "tài khoản của bạn sẽ có quyền truy cập các tính năng Basic (miễn phí)." Gói mua qua Google Play chỉ có thể hủy.
Cách hủy Zoom trên iPhone, iPad hoặc Mac
Apple quản lý gói mua qua App Store: "Zoom không thể hủy hoặc quản lý các gói đăng ký do Apple tính phí." Các bước giống những bước bạn dùng để hủy bất kỳ gói đăng ký nào trên iPhone:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Chạm vào tên của bạn.
- Chạm Đăng ký.
- Chạm Zoom.
- Chạm Hủy Đăng Ký, cuộn xuống nếu cần.
Trên Mac, mở App Store và nhấp vào tên của bạn ở cuối thanh bên. Trên trang hiện ra, nhấp vào tên của bạn, rồi Đăng ký. Nhấp vào gói đăng ký Zoom, rồi Hủy Đăng Ký. Thông báo hết hạn màu đỏ thay cho nút Hủy nghĩa là gói đã được hủy rồi.
Cách hủy Zoom trên Android
"Bạn không thể hủy gói đăng ký Zoom do Google Play tính phí từ tài khoản Zoom, cổng web Zoom hay thông qua Bộ phận Hỗ trợ Zoom." Đăng nhập bằng tài khoản Google đã thanh toán, rồi:
- Mở ứng dụng Google Play Store.
- Chạm biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên phải.
- Chạm Thanh toán và gói đăng ký, rồi Gói đăng ký.
- Tìm gói đăng ký Zoom và chạm Huỷ gói đăng ký.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Cùng danh sách đó chứa mọi ứng dụng bạn trả tiền qua Google Play.
Điều gì xảy ra sau khi bạn hủy
Hủy là dừng gia hạn, không phải dừng gói. Zoom nói "các dịch vụ trả phí của bạn vẫn hoạt động cho đến hết kỳ thanh toán." Sau đó, "Tài khoản của bạn tự động chuyển thành tài khoản Basic sau khi gói đăng ký hết hạn." Bản ghi trên đám mây "có sẵn trong 30 ngày, sau đó bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục" khi kỳ trả phí kết thúc, nên hãy tải về những gì bạn muốn giữ. Đổi ý trước khi việc hủy có hiệu lực, và Kích hoạt lại trên trang Gói và thanh toán sẽ khôi phục gói.
Hoàn tiền và gói dùng thử
"Hủy gói của bạn không tự động tạo ra hoàn tiền." Bộ phận Hỗ trợ Zoom không thể hoàn tiền cho gói do cửa hàng tính phí. Với gói dùng thử trên App Store, Apple nói "hãy hủy ít nhất 24 giờ trước khi gói dùng thử kết thúc." Với gói dùng thử trên Google Play, bạn có thể tiếp tục dùng đến ngày cuối cùng của gói dùng thử.
Xóa ứng dụng hoặc tài khoản
Xóa ứng dụng không hủy được gói. Trang Google Play của Zoom nói "Xóa ứng dụng Zoom trên di động không hủy gói đăng ký của bạn." Xóa tài khoản đòi hỏi một tài khoản Basic miễn phí, nên tài khoản trả phí phải hủy trước và chờ đến khi chu kỳ thanh toán hiện tại kết thúc.
Sai lầm khiến bạn vẫn phải trả tiền
Hủy sai chỗ. Zoom không thể hủy gói do Apple hoặc Google Play tính phí, nên cửa hàng vẫn tiếp tục thu tiền. Một tiện ích bổ sung đang hoạt động hoặc một hóa đơn chưa thanh toán cũng có thể chặn việc hủy, và "Các gói đăng ký Zoom tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán trừ khi được hủy trước ngày gia hạn." Hãy ghi lại ngày gia hạn và đặt nhắc nhở trước lần thu phí tiếp theo.
Giữ Zoom? Ghi lại ngày gia hạn
Đưa Zoom vào Subby với ngày gia hạn, và lời nhắc sẽ đến trước khoản thu, còn đủ thời gian để hủy đúng nơi. Dùng miễn phí, có quảng cáo, và không cần tài khoản hay đăng nhập ngân hàng.
Miễn phí · Không cần tài khoản · Không đăng nhập ngân hàng
Nguồn tham khảo
- Hỗ trợ Zoom. Hủy gói đăng ký Zoom của bạn
- Hỗ trợ Zoom. Khắc phục sự cố hủy gói đăng ký Zoom hoặc các khoản thu gia hạn
- Hỗ trợ Zoom. Hủy gói đăng ký Zoom trên Apple App Store
- Hỗ trợ Zoom. Hủy gói đăng ký Zoom mua qua Google Play
- Hỗ trợ Zoom. Tạm dừng và tiếp tục gói đăng ký Zoom Workplace Pro của bạn
- Hỗ trợ Zoom. Xóa tài khoản Zoom của bạn
- Hỗ trợ Apple. Hủy một gói đăng ký từ Apple
- Trợ giúp Google Play. Hủy, tạm dừng hoặc thay đổi gói đăng ký trên Google Play