Cum anulezi abonamentul Zoom

Autentifică-te în portalul web Zoom, dă clic pe poza de profil, apoi pe Planuri și facturare, și dă clic pe Anulează planul. Dacă te facturează Apple sau Google Play, anulezi în lista lor de abonamente, pentru că Zoom nu poate face asta în locul tău. Funcțiile plătite durează până la finalul perioadei de facturare, iar contul trece apoi pe Basic.

De echipa Subby·Actualizat 9 noiembrie 2026

Începe cu cine te facturează

Un plan Zoom plătit, inclusiv Zoom Workplace Pro, are un singur buton de anulare, și merge pentru planurile pe care le facturează Zoom însuși. Ajutorul Zoom spune „Suportul Zoom nu poate anula sau rambursa abonamente gestionate de platforme de facturare terțe.”

Nu ești sigur care? Pașii de anulare ai Zoom acoperă doar un plan cumpărat direct de la Zoom. Planuri și facturare din portalul web îți arată planurile și datele de reînnoire.

Cum anulezi Zoom în portalul web

Trebuie să fii proprietarul contului, un administrator sau un utilizator cu un rol personalizat care are drepturi de facturare.

1. Autentifică-te în portalul web Zoom cu acel cont.
2. Dă clic pe poza de profil sau pe inițiale, apoi dă clic pe Planuri și facturare.
3. Găsește planul pe care vrei să-l anulezi, apoi dă clic pe Anulează planul.
4. Confirmă anularea.

Zoom trimite un e-mail de confirmare, iar planul arată anulare în așteptare. Suplimentele se anulează separat, și înaintea planului de bază. Dacă Anulează planul lipsește sau e estompat, contactează-ți Account Executive-ul sau folosește Zoom Virtual Agent din Chat și scrie „cancel”. Facturile neplătite pot bloca și ele anularea, așa că achită soldul și încearcă din nou.

Pune pe pauză un plan Workplace Pro în loc să-l anulezi

Un plan Zoom Workplace Pro facturat lunar, cu cel mult 3 licențe plătite, poate fi pus pe pauză până la 3 luni la un moment dat, în loc să fie anulat. Cât timp e pe pauză, „contul tău va avea acces la funcțiile Basic (gratuite).” Un plan cumpărat prin Google Play poate fi doar anulat.

Cum anulezi Zoom pe iPhone, iPad sau Mac

Apple gestionează un plan cumpărat prin App Store: „Zoom nu poate anula sau gestiona abonamente facturate de Apple.” Pașii sunt cei pe care îi folosești ca să anulezi orice abonament pe iPhone:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atinge numele tău.
3. Atinge Abonamente.
4. Atinge Zoom.
5. Atinge Anulează abonamentul, derulând în jos dacă e nevoie.

Pe un Mac, deschide App Store și dă clic pe numele tău, din partea de jos a barei laterale. Pe pagina care apare, dă clic pe numele tău, apoi pe Abonamente. Dă clic pe abonamentul Zoom, apoi pe Anulează abonamentul. Un mesaj de expirare scris cu roșu în loc de butonul de anulare înseamnă că e deja anulat.

Cum anulezi Zoom pe Android

„Nu poți anula un abonament Zoom facturat prin Google Play din contul tău Zoom, din portalul web Zoom sau prin Suportul Zoom.” Autentifică-te cu contul Google care a plătit, apoi:

1. Deschide aplicația Google Play Store.
2. Atinge pictograma Cont din colțul din dreapta sus.
3. Atinge Plăți și abonamente, apoi Abonamente.
4. Găsește abonamentul Zoom și atinge Anulează abonamentul.
5. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Aceeași listă conține toate aplicațiile pe care le plătești prin Google Play.

Ce se întâmplă după ce anulezi

Anularea oprește reînnoirea, nu planul. Zoom spune „serviciile tale plătite rămân active până la finalul perioadei de facturare.” După aceea, „Contul tău trece automat pe un cont Basic după expirarea abonamentului.” Înregistrările din cloud sunt „disponibile 30 de zile, apoi șterse definitiv și nerecuperabile” după încheierea perioadei plătite, deci descarcă ce vrei să păstrezi. Dacă te răzgândești înainte să intre în vigoare, Reactivează din pagina Planuri și facturare restaurează planul.

Rambursări și probe

„Anularea planului nu generează automat o rambursare.” Suportul Zoom nu poate ramburse un plan pe care îl facturează un magazin. La o probă din App Store, Apple spune „anulează-o cu cel puțin 24 de ore înainte să se termine proba.” La o probă din Google Play, o poți folosi până în ultima zi a probei.

Ștergerea aplicației sau a contului

Ștergerea aplicației nu anulează planul. Pagina Zoom pentru Google Play spune „Ștergerea aplicației mobile Zoom nu îți anulează abonamentul.” Pentru a șterge contul e nevoie de un cont Basic gratuit, așa că unul plătit trebuie să anuleze întâi și să aștepte până se încheie ciclul de facturare curent.

Greșeala care te ține plătitor

Anularea în locul greșit. Zoom nu poate anula un plan pe care îl facturează Apple sau Google Play, deci magazinul continuă să taxeze. Un supliment activ sau o factură neplătită pot bloca și ele anularea, iar „Abonamentele Zoom se reînnoiesc automat la finalul fiecărui ciclu de facturare, dacă nu sunt anulate înainte de data reînnoirii.” Notează data reînnoirii și setează un memento înainte de următoarea încasare.