Jak zrezygnować z subskrypcji Zoom

Zaloguj się do portalu internetowego Zoom, kliknij swoje zdjęcie profilowe, potem Plany i rozliczenia i kliknij Anuluj plan. Jeśli rozlicza cię Apple lub Google Play, zrezygnuj na ich liście subskrypcji, bo Zoom nie zrobi tego za ciebie. Płatne funkcje działają do końca okresu rozliczeniowego, a potem konto zmienia się na Basic.

Zespół Subby·Ostatnia aktualizacja 9 listopada 2026

Zacznij od tego, kto cię rozlicza

Płatny plan Zoom, w tym Zoom Workplace Pro, ma jeden przycisk rezygnacji i działa on dla planów, które rozlicza sam Zoom. Pomoc Zoom mówi: „Wsparcie Zoom nie może anulować ani zwrócić subskrypcji zarządzanych przez zewnętrzne platformy rozliczeniowe.”

Nie wiesz, który to? Kroki rezygnacji Zoom dotyczą wyłącznie planu kupionego bezpośrednio od Zoom. Sekcja Plany i rozliczenia w portalu internetowym pokazuje twoje plany i daty odnowienia.

Jak zrezygnować z Zoom w portalu internetowym

Musisz być właścicielem konta, administratorem albo użytkownikiem z rolą niestandardową z uprawnieniami do rozliczeń.

1. Zaloguj się do portalu internetowego Zoom na to konto.
2. Kliknij swoje zdjęcie profilowe lub inicjały, a potem Plany i rozliczenia.
3. Znajdź plan, który chcesz anulować, i kliknij Anuluj plan.
4. Potwierdź rezygnację.

Zoom wysyła e-mail z potwierdzeniem, a plan pokazuje oczekującą rezygnację. Dodatki anuluje się osobno i przed planem podstawowym. Jeśli brakuje przycisku Anuluj plan albo jest wyszarzony, skontaktuj się ze swoim opiekunem konta albo użyj Zoom Virtual Agent na czacie i wpisz „cancel”. Zablokować to mogą też niezapłacone faktury, więc ureguluj saldo i spróbuj ponownie.

Wstrzymaj plan Workplace Pro zamiast go anulować

Plan Zoom Workplace Pro rozliczany miesięcznie, z nie więcej niż 3 płatnymi licencjami, można wstrzymać na maksymalnie 3 miesiące naraz zamiast anulować. W czasie wstrzymania „twoje konto będzie miało dostęp do funkcji Basic (bezpłatnych).” Plan kupiony przez Google Play można tylko anulować.

Jak zrezygnować z Zoom na iPhonie, iPadzie lub Macu

Planem kupionym przez App Store zarządza Apple: „Zoom nie może anulować subskrypcji rozliczanych przez Apple ani nimi zarządzać.” Kroki są te same, co przy rezygnacji z dowolnej subskrypcji na iPhonie:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij swoje imię.
3. Stuknij Subskrypcje.
4. Stuknij Zoom.
5. Stuknij Zrezygnuj z subskrypcji, w razie potrzeby przewijając w dół.

Na Macu otwórz App Store i kliknij swoje imię na dole paska bocznego. Na stronie, która się pojawi, kliknij swoje imię, a potem Subskrypcje. Kliknij subskrypcję Zoom, a potem Zrezygnuj z subskrypcji. Czerwony komunikat o wygaśnięciu zamiast przycisku rezygnacji oznacza, że subskrypcja jest już anulowana.

Jak zrezygnować z Zoom na Androidzie

„Subskrypcji Zoom rozliczanej przez Google Play nie można anulować z konta Zoom, portalu internetowego Zoom ani przez wsparcie Zoom.” Zaloguj się na konto Google, z którego zapłacono, a potem:

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play.
2. Stuknij ikonę konta w prawym górnym rogu.
3. Stuknij Płatności i subskrypcje, a potem Subskrypcje.
4. Znajdź subskrypcję Zoom i stuknij Zrezygnuj z subskrypcji.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Ta sama lista obejmuje każdą aplikację, za którą płacisz przez Google Play.

Co dzieje się po rezygnacji

Anulowanie zatrzymuje odnowienie, a nie sam plan. Zoom mówi: „twoje płatne usługi pozostają aktywne do końca okresu rozliczeniowego.” Potem „Twoje konto automatycznie zmienia się na konto Basic po wygaśnięciu subskrypcji.” Nagrania w chmurze są „dostępne przez 30 dni, a potem trwale usuwane i nie do odzyskania” po zakończeniu płatnego okresu, więc pobierz to, co chcesz zachować. Jeśli zmienisz zdanie, zanim anulowanie wejdzie w życie, Aktywuj ponownie na stronie Plany i rozliczenia przywraca plan.

Zwroty i okresy próbne

„Anulowanie planu nie powoduje automatycznie zwrotu pieniędzy.” Wsparcie Zoom nie może zwrócić pieniędzy za plan rozliczany przez sklep. Przy okresie próbnym z App Store Apple mówi: „zrezygnuj co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego.” Przy okresie próbnym z Google Play możesz z niego korzystać do ostatniego dnia okresu próbnego.

Usunięcie aplikacji lub konta

Usunięcie aplikacji nie anuluje planu. Strona Zoom o Google Play mówi: „Usunięcie aplikacji mobilnej Zoom nie anuluje twojej subskrypcji.” Usunięcie konta wymaga bezpłatnego konta Basic, więc płatne trzeba najpierw anulować i poczekać do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego.

Błąd, przez który płacisz dalej

Anulowanie w niewłaściwym miejscu. Zoom nie może anulować planu rozliczanego przez Apple lub Google Play, więc sklep dalej pobiera opłaty. Aktywny dodatek albo niezapłacona faktura też mogą zablokować rezygnację, a „subskrypcje Zoom odnawiają się automatycznie na koniec każdego cyklu rozliczeniowego, jeśli nie zostaną anulowane przed datą odnowienia.” Zanotuj datę odnowienia i ustaw przypomnienie przed następną opłatą.