如何取消你的Zoom訂閱

登入Zoom網頁入口，點選你的個人檔案圖片，再點選「方案與帳單」，然後點選「取消方案」。如果是Apple或Google Play扣款，Zoom無法替你取消，請到它們的訂閱清單取消。付費功能會持續到帳單期限結束，之後帳戶會變成基本版。

由Subby團隊撰寫·最後更新於 2026年11月9日

先看是誰在扣款

付費的Zoom方案（包括Zoom Workplace Pro）只有一個取消按鈕，而且只對Zoom自己扣款的方案有效。Zoom的說明寫道：「Zoom支援團隊無法取消或退款由第三方計費平台管理的訂閱。」

不確定是哪一種？Zoom的取消步驟只涵蓋直接向Zoom購買的方案。網頁入口的「方案與帳單」會顯示你的方案和續訂日期。

如何在網頁入口取消Zoom

你必須是帳戶擁有者、管理員，或是具備帳單權限的自訂角色使用者。

1. 用該帳戶登入Zoom網頁入口。
2. 點選你的個人檔案圖片或姓名縮寫，然後點選方案與帳單。
3. 找到你要取消的方案，然後點選取消方案。
4. 確認取消。

Zoom會寄出確認信，方案會顯示為待取消。附加元件要另外取消，而且要先於基本方案。如果找不到「取消方案」或它呈現灰色，請聯絡你的客戶經理，或使用Zoom虛擬客服的聊天功能並輸入「cancel」。未付款的發票也可能擋住取消，請先付清餘額再試一次。

改為暫停Workplace Pro方案

按月計費、付費授權不超過3個的Zoom Workplace Pro方案，可以一次暫停最多3個月，而不必取消。暫停期間，「你的帳戶將可使用基本版（免費）功能。」透過Google Play購買的方案只能取消。

如何在iPhone、iPad或Mac上取消Zoom

透過App Store購買的方案由Apple管理：「Zoom無法取消或管理由Apple計費的訂閱。」步驟和在iPhone上取消任何訂閱一樣：

1. 開啟設定App。
2. 點選你的名字。
3. 點選訂閱項目。
4. 點選Zoom。
5. 點選取消訂閱，需要的話請往下滑。

在Mac上，開啟App Store，點選側邊欄底部你的名字。在出現的頁面上，點選你的名字，再點選訂閱項目。點選Zoom訂閱，再點選取消訂閱。如果出現的是紅色的到期訊息而不是取消按鈕，表示已經取消了。

如何在Android上取消Zoom

「你無法從Zoom帳戶、Zoom網頁入口，或透過Zoom支援團隊，取消由Google Play計費的Zoom訂閱。」請用付款的Google帳戶登入，然後：

1. 開啟Google Play商店App。
2. 點選右上角的帳戶圖示。
3. 點選付款和訂閱，再點選訂閱項目。
4. 找到Zoom訂閱，然後點選取消訂閱。
5. 依照畫面上的指示操作。

同一份清單也列出你透過Google Play付費的所有App。

取消之後會怎麼樣

取消停止的是續訂，不是方案本身。Zoom表示：「你的付費服務會持續啟用，直到帳單期限結束。」在那之後，「訂閱到期後，你的帳戶會自動變成基本版帳戶。」付費期限結束後，雲端錄影「可使用30天，之後會永久刪除且無法復原」，所以想留的內容請先下載。如果在取消生效前改變心意，在「方案與帳單」頁面點選重新啟用就能恢復方案。

退款與試用

「取消你的方案不會自動產生退款。」Zoom支援團隊無法為商店計費的方案退款。App Store的試用，Apple表示要「在試用結束前至少24小時取消」。Google Play的試用，你可以用到試用的最後一天。

刪除App或帳戶

刪除App並不會取消方案。Zoom的Google Play頁面寫道：「刪除Zoom行動App不會取消你的訂閱。」刪除帳戶需要是免費的基本版帳戶，所以付費帳戶必須先取消，並等到目前的計費週期結束。

讓你繼續付費的常見失誤

在錯的地方取消。Zoom無法取消由Apple或Google Play計費的方案，所以商店會繼續扣款。仍在使用的附加元件或未付款的發票，也可能擋住取消，而「Zoom訂閱會在每個計費週期結束時自動續訂，除非在續訂日之前取消。」請記下續訂日期，並設定下次扣款前的提醒。