איך מבטלים את מנוי Zoom

נכנסים לפורטל האינטרנט של Zoom (זום), לוחצים על תמונת הפרופיל, ואז על Plans and billing, ולוחצים על Cancel Plan. אם Apple או Google Play מחייבות אתכם, מבטלים ברשימת המנויים שלהן, כי Zoom לא יכולה לעשות את זה במקומכם. התכונות בתשלום נמשכות עד סוף תקופת החיוב, ואז החשבון הופך ל-Basic.

מאת צוות Subby·עדכון אחרון 9 בנובמבר 2026

מתחילים בשאלה מי מחייב אתכם

לתוכנית Zoom בתשלום, כולל Zoom Workplace Pro, יש כפתור ביטול אחד, והוא עובד על תוכניות ש-Zoom מחייבת בעצמה. בעזרה של Zoom כתוב: "התמיכה של Zoom לא יכולה לבטל או להחזיר כסף על מנויים שמנוהלים על ידי פלטפורמות חיוב של צד שלישי."

לא בטוחים איזה מהם? שלבי הביטול של Zoom מכסים רק תוכנית שנקנתה ישירות מ-Zoom. הדף Plans and billing בפורטל האינטרנט מציג את התוכניות שלכם ואת תאריכי החידוש.

איך מבטלים את Zoom בפורטל האינטרנט

צריך להיות הבעלים של החשבון, מנהל, או משתמש עם תפקיד מותאם אישית שיש לו הרשאות חיוב.

1. נכנסים לפורטל האינטרנט של Zoom עם החשבון הזה.
2. לוחצים על תמונת הפרופיל או על ראשי התיבות, ואז על Plans and billing.
3. מאתרים את התוכנית שרוצים לבטל ולוחצים על Cancel Plan.
4. מאשרים את הביטול.

Zoom שולחת אימייל אישור, והתוכנית מוצגת כממתינה לביטול. תוספים מבטלים בנפרד, ולפני תוכנית הבסיס. אם Cancel Plan חסר או מופיע באפור, פונים ל-Account Executive או משתמשים ב-Zoom Virtual Agent לצ'אט וכותבים "cancel". חשבוניות שלא שולמו יכולות גם הן לחסום את הביטול, ולכן משלמים את היתרה ומנסים שוב.

משהים תוכנית Workplace Pro במקום לבטל

תוכנית Zoom Workplace Pro שמחויבת חודשית ויש בה 3 רישיונות בתשלום או פחות יכולה להיות מושהית עד 3 חודשים בכל פעם, במקום להתבטל. בזמן ההשהיה "לחשבון שלכם תהיה גישה לתכונות Basic (החינמיות)." תוכנית שנרכשה דרך Google Play אפשר רק לבטל.

איך מבטלים את Zoom באייפון, באיפד או ב-Mac

Apple מנהלת תוכנית שנקנתה דרך App Store: "Zoom לא יכולה לבטל או לנהל מנויים שמחויבים על ידי Apple." השלבים זהים לאלה שמבטלים בהם כל מנוי באייפון:

1. פותחים את אפליקציית הגדרות.
2. מקישים על השם שלכם.
3. מקישים על מנויים.
4. מקישים על Zoom.
5. מקישים על ביטול המנוי, וגוללים למטה אם צריך.

ב-Mac פותחים את App Store ולוחצים על השם שלכם בתחתית סרגל הצד. בעמוד שנפתח לוחצים שוב על השם, ואז על מנויים. לוחצים על המנוי של Zoom, ואז על ביטול המנוי. הודעת תפוגה באדום במקום כפתור ביטול אומרת שהמנוי כבר בוטל.

איך מבטלים את Zoom באנדרואיד

"אי אפשר לבטל מנוי Zoom שמחויב דרך Google Play מתוך חשבון Zoom, מהפורטל האינטרנטי של Zoom או דרך התמיכה של Zoom." מתחברים עם חשבון Google ששילם, ואז:

1. פותחים את אפליקציית Google Play Store.
2. מקישים על סמל החשבון בפינה הימנית העליונה.
3. מקישים על תשלומים ומנויים, ואז על מנויים.
4. מוצאים את המנוי של Zoom ומקישים על ביטול המנוי.
5. פועלים לפי ההוראות שעל המסך.

אותה רשימה מכילה כל אפליקציה שמשלמים עליה דרך Google Play.

מה קורה אחרי הביטול

ביטול עוצר את החידוש, לא את התוכנית. Zoom אומרת: "השירותים בתשלום שלכם נשארים פעילים עד סוף תקופת החיוב." אחרי זה: "החשבון שלכם הופך אוטומטית לחשבון Basic אחרי שהמנוי פג." הקלטות בענן "זמינות במשך 30 יום, ואז נמחקות לצמיתות ואי אפשר לשחזר אותן" כשהתקופה בתשלום מסתיימת, ולכן מורידים את מה שרוצים לשמור. מתחרטים לפני שהביטול נכנס לתוקף? Reactivate בדף Plans and billing מחזיר את התוכנית.

החזרים ותקופות ניסיון

"ביטול התוכנית לא יוצר החזר כספי באופן אוטומטי." התמיכה של Zoom לא יכולה להחזיר כסף על תוכנית שחנות מחייבת. בתקופת ניסיון ב-App Store, Apple אומרת: "בטלו אותה לפחות 24 שעות לפני שתקופת הניסיון מסתיימת." בתקופת ניסיון ב-Google Play אפשר להמשיך להשתמש בה עד היום האחרון של תקופת הניסיון.

מוחקים את האפליקציה או את החשבון

מחיקת האפליקציה לא מבטלת את התוכנית. בעמוד של Zoom על Google Play כתוב: "מחיקת אפליקציית Zoom לנייד לא מבטלת את המנוי שלכם." מחיקת חשבון דורשת חשבון Basic חינמי, ולכן חשבון בתשלום צריך קודם לבטל ולחכות עד שמחזור החיוב הנוכחי יסתיים.

הטעות שגורמת להמשיך לשלם

לבטל במקום הלא נכון. Zoom לא יכולה לבטל תוכנית ש-Apple או Google Play מחייבות, ולכן החנות ממשיכה לחייב. תוסף פעיל או חשבונית שלא שולמה יכולים גם הם לחסום את הביטול, ו"מנויי Zoom מתחדשים אוטומטית בסוף כל מחזור חיוב אלא אם בוטלו לפני תאריך החידוש." רושמים את תאריך החידוש וקובעים תזכורת לפני החיוב הבא.