Dein Zoom-Abo kündigen

Melde dich im Zoom-Web-Portal an, klicke auf dein Profilbild, dann auf „Pläne und Abrechnung“ und auf „Plan kündigen“. Rechnet Apple oder Google Play ab, kündigst du in deren Abo-Liste, denn Zoom kann das nicht für dich tun. Die kostenpflichtigen Funktionen laufen bis zum Ende des Abrechnungszeitraums, danach wechselt das Konto zu Basic.

Vom Subby-Team·Aktualisiert 9. November 2026

Zuerst herausfinden, wer abrechnet

Ein bezahlter Zoom-Plan, auch Zoom Workplace Pro, hat eine einzige Schaltfläche zum Kündigen, und sie funktioniert bei Plänen, die Zoom selbst abrechnet. In der Zoom-Hilfe steht: „Der Zoom-Support kann keine Abos kündigen oder erstatten, die über Abrechnungsplattformen von Drittanbietern verwaltet werden.“

Du weißt nicht, welcher es ist? Die Kündigungsschritte von Zoom gelten nur für einen Plan, der direkt bei Zoom gekauft wurde. Unter „Pläne und Abrechnung“ im Web-Portal siehst du deine Pläne und ihre Verlängerungsdaten.

Zoom im Web-Portal kündigen

Du musst Inhaber des Kontos, Admin oder ein Nutzer mit einer benutzerdefinierten Rolle sein, die Abrechnungsrechte hat.

1. Melde dich mit diesem Konto im Zoom-Web-Portal an.
2. Klicke auf dein Profilbild oder deine Initialen und dann auf Pläne und Abrechnung.
3. Suche den Plan, den du kündigen willst, und klicke auf Plan kündigen.
4. Bestätige die Kündigung.

Zoom schickt eine Bestätigungs-E-Mail, und beim Plan steht eine ausstehende Kündigung. Add-ons werden getrennt gekündigt, und zwar vor dem Basisplan. Fehlt „Plan kündigen“ oder ist die Schaltfläche ausgegraut, wende dich an deinen Account Executive oder nutze den Zoom Virtual Agent im Chat und tippe „kündigen“. Auch unbezahlte Rechnungen können die Kündigung blockieren, begleiche also den offenen Betrag und versuche es noch einmal.

Stattdessen einen Workplace-Pro-Plan pausieren

Ein monatlich abgerechneter Zoom-Workplace-Pro-Plan mit höchstens 3 bezahlten Lizenzen lässt sich statt einer Kündigung für jeweils bis zu 3 Monate pausieren. Während der Pause „hat dein Konto Zugriff auf die Funktionen von Basic (kostenlos).“ Ein Plan, der über Google Play gekauft wurde, lässt sich nur kündigen.

Zoom auf iPhone, iPad oder Mac kündigen

Apple verwaltet einen Plan, der über den App Store gekauft wurde: „Zoom kann keine Abos kündigen oder verwalten, die über Apple abgerechnet werden.“ Die Schritte entsprechen denen, mit denen du jedes Abo auf dem iPhone kündigst:

1. Öffne die App Einstellungen.
2. Tippe auf deinen Namen.
3. Tippe auf Abonnements.
4. Tippe auf Zoom.
5. Tippe auf Abo kündigen, wenn nötig nach unten scrollen.

Auf dem Mac öffnest du den App Store und klickst unten in der Seitenleiste auf deinen Namen. Klicke auf der Seite, die sich öffnet, auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Klicke auf das Zoom-Abo und dann auf Abo kündigen. Steht statt der Taste zum Kündigen ein Ablaufhinweis in roter Schrift, ist das Abo schon gekündigt.

Zoom auf Android kündigen

„Du kannst ein über Google Play abgerechnetes Zoom-Abo nicht über dein Zoom-Konto, das Zoom-Web-Portal oder den Zoom-Support kündigen.“ Melde dich mit dem Google-Konto an, das bezahlt hat, und dann:

1. Öffne die Google Play Store App.
2. Tippe oben rechts auf das Konto-Symbol.
3. Tippe auf Zahlungen & Abos und dann auf Abos.
4. Suche das Zoom-Abo und tippe auf Abo kündigen.
5. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

In derselben Liste steht jede App, die du über Google Play bezahlst.

Was nach der Kündigung passiert

Die Kündigung stoppt die Verlängerung, nicht den Plan. Zoom schreibt: „Deine kostenpflichtigen Dienste bleiben bis zum Ende deines Abrechnungszeitraums aktiv.“ Danach gilt: „Dein Konto wechselt automatisch zu einem Basic-Konto, nachdem das Abo abgelaufen ist.“ Cloud-Aufzeichnungen sind nach Ende des bezahlten Zeitraums „30 Tage verfügbar und werden dann endgültig gelöscht und lassen sich nicht wiederherstellen“, lade also herunter, was du behalten willst. Überlegst du es dir vor dem Wirksamwerden anders, stellt Reaktivieren auf der Seite „Pläne und Abrechnung“ den Plan wieder her.

Rückerstattungen und Testphasen

„Die Kündigung deines Plans löst nicht automatisch eine Rückerstattung aus.“ Der Zoom-Support kann einen Plan, den ein Store abrechnet, nicht erstatten. Bei einer Testphase im App Store sagt Apple: „Kündige sie mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase.“ Bei einer Testphase über Google Play kannst du sie möglicherweise bis zum letzten Tag der Testphase weiter nutzen.

App oder Konto löschen

Die App zu löschen kündigt den Plan nicht. Auf der Google-Play-Seite von Zoom steht: „Das Löschen der Zoom-App kündigt dein Abo nicht.“ Um das Konto zu löschen, braucht es ein kostenloses Basic-Konto. Ein bezahltes muss also zuerst kündigen und abwarten, bis der laufende Abrechnungszyklus beendet ist.

Der Fehler, der dich weiter zahlen lässt

Am falschen Ort zu kündigen. Zoom kann einen Plan, den Apple oder Google Play abrechnet, nicht kündigen, also bucht der Store weiter ab. Auch ein aktives Add-on oder eine unbezahlte Rechnung kann die Kündigung blockieren, und „Zoom-Abos verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch, wenn sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.“ Notiere das Verlängerungsdatum und lege dir eine Erinnerung vor der nächsten Abbuchung an.