Cara batalkan langganan Zoom anda

Log masuk ke portal web Zoom, klik gambar profil anda, kemudian Pelan dan pengebilan, dan klik Batalkan Pelan. Jika Apple atau Google Play membilkan anda, batalkan dalam senarai langganan mereka, kerana Zoom tidak dapat melakukannya untuk anda. Ciri berbayar kekal sehingga akhir tempoh bil, dan akaun kemudian bertukar kepada Basic.

Oleh pasukan Subby·Terakhir dikemas kini 9 November 2026

Mulakan dengan siapa yang membilkan anda

Pelan Zoom berbayar, termasuk Zoom Workplace Pro, mempunyai satu butang batal, dan ia berfungsi untuk pelan yang Zoom bilkan sendiri. Bantuan Zoom menyatakan "Sokongan Zoom tidak boleh membatalkan atau memulangkan bayaran langganan yang diurus oleh platform pengebilan pihak ketiga."

Tidak pasti yang mana satu? Langkah pembatalan Zoom hanya meliputi pelan yang dibeli terus daripada Zoom. Pelan dan pengebilan dalam portal web menunjukkan pelan dan tarikh pembaharuan anda.

Cara batalkan Zoom dalam portal web

Anda perlu menjadi pemilik akaun, pentadbir, atau pengguna dengan peranan tersuai yang mempunyai keistimewaan pengebilan.

1. Log masuk ke portal web Zoom dengan akaun itu.
2. Klik gambar profil atau inisial anda, kemudian klik Pelan dan pengebilan.
3. Cari pelan yang anda mahu batalkan, kemudian klik Batalkan Pelan.
4. Sahkan pembatalan.

Zoom menghantar e-mel pengesahan, dan pelan itu dipaparkan sebagai menunggu pembatalan. Add-on dibatalkan secara berasingan, dan sebelum pelan asas. Jika Batalkan Pelan tiada atau dikelabukan, hubungi Eksekutif Akaun anda atau gunakan Zoom Virtual Agent untuk Sembang dan taip "cancel". Invois yang belum dibayar juga boleh menghalangnya, jadi jelaskan baki dan cuba lagi.

Jeda pelan Workplace Pro sebagai ganti

Pelan Zoom Workplace Pro yang dibilkan bulanan dengan 3 lesen berbayar atau kurang boleh dijeda sehingga 3 bulan pada satu masa dan bukan dibatalkan. Semasa dijeda, "akaun anda akan mempunyai akses kepada ciri Basic (percuma)." Pelan yang dibeli melalui Google Play hanya boleh dibatalkan.

Cara batalkan Zoom pada iPhone, iPad atau Mac

Apple menguruskan pelan yang dibeli melalui App Store: "Zoom tidak boleh membatalkan atau menguruskan langganan yang dibilkan oleh Apple." Langkahnya sama dengan yang anda gunakan untuk membatalkan mana-mana langganan pada iPhone:

1. Buka aplikasi Tetapan.
2. Ketik nama anda.
3. Ketik Langganan.
4. Ketik Zoom.
5. Ketik Batalkan Langganan, tatal ke bawah jika perlu.

Pada Mac, buka App Store dan klik nama anda di bahagian bawah bar sisi. Pada halaman yang dipaparkan, klik nama anda, kemudian Langganan. Klik langganan Zoom, kemudian Batalkan Langganan. Mesej tamat tempoh berwarna merah dan bukan butang Batalkan bermakna ia sudah dibatalkan.

Cara batalkan Zoom pada Android

"Anda tidak boleh membatalkan langganan Zoom yang dibilkan oleh Google Play daripada akaun Zoom anda, portal web Zoom, atau melalui Sokongan Zoom." Log masuk dengan akaun Google yang membayar, kemudian:

1. Buka aplikasi Google Play Store.
2. Ketik ikon Akaun di penjuru kanan atas.
3. Ketik Pembayaran & langganan, kemudian Langganan.
4. Cari langganan Zoom dan ketik Batalkan langganan.
5. Ikut arahan pada skrin.

Senarai yang sama memuatkan setiap aplikasi yang anda bayar melalui Google Play.

Apa yang berlaku selepas anda membatalkan

Membatalkan menghentikan pembaharuan, bukan pelan itu. Zoom menyatakan "perkhidmatan berbayar anda kekal aktif sehingga akhir tempoh bil anda." Selepas itu, "Akaun anda bertukar secara automatik kepada akaun Basic selepas langganan tamat tempoh." Rakaman awan "tersedia selama 30 hari, kemudian dipadam secara kekal dan tidak boleh dipulihkan" sebaik sahaja tempoh berbayar tamat, jadi muat turun apa yang anda mahu simpan. Jika anda berubah fikiran sebelum ia berkuat kuasa, Aktifkan semula pada halaman Pelan dan pengebilan memulihkan pelan itu.

Bayaran balik dan percubaan

"Membatalkan pelan anda tidak menjana bayaran balik secara automatik." Sokongan Zoom tidak boleh memulangkan bayaran pelan yang dibilkan oleh kedai. Pada percubaan App Store, Apple menyatakan "batalkan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum percubaan tamat." Pada percubaan Google Play, anda mungkin boleh terus menggunakannya sehingga hari terakhir percubaan.

Memadamkan aplikasi atau akaun

Memadamkan aplikasi tidak membatalkan pelan. Halaman Google Play Zoom menyatakan "Memadamkan aplikasi mudah alih Zoom tidak membatalkan langganan anda." Memadamkan akaun memerlukan akaun Basic percuma, jadi akaun berbayar perlu membatalkan dahulu dan menunggu sehingga kitaran bil semasa berakhir.

Kesilapan yang membuat anda terus membayar

Membatalkan di tempat yang salah. Zoom tidak dapat membatalkan pelan yang dibilkan oleh Apple atau Google Play, jadi kedai itu terus mengenakan caj. Add-on yang aktif atau invois yang belum dibayar juga boleh menghalang pembatalan, dan "Langganan Zoom diperbaharui secara automatik pada akhir setiap kitaran bil melainkan dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan." Catat tarikh pembaharuan dan tetapkan peringatan sebelum caj seterusnya.