Je Zoom-abonnement opzeggen

Meld je aan bij het Zoom-webportaal, klik op je profielfoto, dan op Abonnementen en facturering en op Abonnement opzeggen. Factureert Apple of Google Play, zeg dan op in hun abonnementenlijst, want Zoom kan dat niet voor je doen. Betaalde functies blijven tot het einde van de factureringstermijn, daarna gaat het account over op Basic.

Door het Subby-team·Laatst bijgewerkt 9 november 2026

Begin bij wie je factureert

Een betaald Zoom-abonnement, Zoom Workplace Pro inbegrepen, heeft één opzegknop, en die werkt voor abonnementen die Zoom zelf factureert. De hulp van Zoom zegt “Zoom Support kan abonnementen die door factureringsplatforms van derden worden beheerd niet opzeggen of terugbetalen.”

Niet zeker welke? De opzegstappen van Zoom gelden alleen voor een abonnement dat rechtstreeks bij Zoom is gekocht. Abonnementen en facturering in het webportaal toont je abonnementen en verlengdatums.

Zoom opzeggen in het webportaal

Je moet de accounteigenaar zijn, een beheerder, of een gebruiker met een aangepaste rol die factureringsrechten heeft.

1. Meld je met dat account aan bij het Zoom-webportaal.
2. Klik op je profielfoto of initialen en klik dan op Abonnementen en facturering.
3. Zoek het abonnement dat je wilt opzeggen en klik op Abonnement opzeggen.
4. Bevestig de opzegging.

Zoom stuurt een bevestigingsmail en het abonnement toont dat de opzegging in behandeling is. Add-ons zeg je apart op, en vóór het basisabonnement. Ontbreekt Abonnement opzeggen of is het grijs, neem dan contact op met je accountmanager of gebruik de Zoom Virtual Agent voor chat en typ “cancel”. Onbetaalde facturen kunnen het ook blokkeren, dus betaal het openstaande bedrag en probeer het opnieuw.

Een Workplace Pro-abonnement pauzeren in plaats van opzeggen

Een Zoom Workplace Pro-abonnement dat maandelijks wordt gefactureerd met 3 of minder betaalde licenties kan in plaats van opzeggen telkens tot 3 maanden worden gepauzeerd. Tijdens de pauze “heeft je account toegang tot Basic-functies (gratis).” Een abonnement dat via Google Play is gekocht, kan alleen worden opgezegd.

Zoom opzeggen op iPhone, iPad of Mac

Apple beheert een abonnement dat via de App Store is gekocht: “Zoom kan abonnementen die door Apple worden gefactureerd niet opzeggen of beheren.” De stappen zijn dezelfde als om elk abonnement op iPhone op te zeggen:

1. Open de app Instellingen.
2. Tik op je naam.
3. Tik op Abonnementen.
4. Tik op Zoom.
5. Tik op Abonnement opzeggen en scrol zo nodig omlaag.

Open op een Mac de App Store en klik onderaan in de zijbalk op je naam. Klik op de pagina die verschijnt op je naam en dan op Abonnementen. Klik op het Zoom-abonnement en dan op Abonnement opzeggen. Staat er een rood vervalbericht in plaats van een knop Opzeggen, dan is het al opgezegd.

Zoom opzeggen op Android

“Je kunt een Zoom-abonnement dat via Google Play wordt gefactureerd niet opzeggen vanuit je Zoom-account, het Zoom-webportaal of via Zoom Support.” Meld je aan met het Google-account waarmee je hebt betaald en doe dan het volgende:

1. Open de Google Play Store-app.
2. Tik rechtsboven op het accountpictogram.
3. Tik op Betalingen en abonnementen en dan op Abonnementen.
4. Zoek het Zoom-abonnement en tik op Abonnement opzeggen.
5. Volg de instructies op het scherm.

Dezelfde lijst bevat elke app waarvoor je via Google Play betaalt.

Wat er gebeurt nadat je hebt opgezegd

Opzeggen stopt de verlenging, niet het abonnement. Zoom zegt “je betaalde diensten blijven actief tot het einde van je factureringstermijn.” Daarna “verandert je account automatisch in een Basic-account nadat het abonnement is verlopen.” Cloudopnamen zijn “30 dagen beschikbaar en worden daarna definitief verwijderd en kunnen niet worden hersteld” zodra de betaalde termijn is geëindigd, dus download wat je wilt bewaren. Bedenk je je voordat het ingaat, dan herstelt Opnieuw activeren op de pagina Abonnementen en facturering het abonnement.

Terugbetalingen en proefperiodes

“Je abonnement opzeggen leidt niet automatisch tot een terugbetaling.” Zoom Support kan een abonnement dat een winkel factureert niet terugbetalen. Bij een proefperiode via de App Store zegt Apple “zeg op minstens 24 uur voordat de proefperiode eindigt.” Bij een proefperiode via Google Play kun je het mogelijk tot de laatste dag van de proefperiode blijven gebruiken.

De app of het account verwijderen

Het verwijderen van de app zegt het abonnement niet op. Op de Google Play-pagina van Zoom staat “Het verwijderen van de Zoom-app voor mobiel zegt je abonnement niet op.” Een account verwijderen kan alleen met een gratis Basic-account, dus een betaald account moet eerst opzeggen en wachten tot de huidige factureringscyclus is geëindigd.

De fout waardoor je blijft betalen

Op de verkeerde plek opzeggen. Zoom kan een abonnement dat Apple of Google Play factureert niet opzeggen, dus de winkel blijft afschrijven. Een actieve add-on of een onbetaalde factuur kan de opzegging ook blokkeren, en “Zoom-abonnementen worden aan het einde van elke factureringscyclus automatisch verlengd, tenzij ze vóór de verlengdatum worden opgezegd.” Noteer de verlengdatum en zet een herinnering vóór de volgende afschrijving.