Cara membatalkan langganan Zoom Anda

Masuk ke portal web Zoom, klik gambar profil Anda, lalu Paket dan penagihan, dan klik Batalkan Paket. Jika Apple atau Google Play yang menagih Anda, batalkan di daftar langganan mereka, karena Zoom tidak bisa melakukannya untuk Anda. Fitur berbayar berlangsung hingga akhir periode penagihan, dan akun lalu berubah menjadi Basic.

Oleh tim Subby·Terakhir diperbarui 9 November 2026

Mulailah dari siapa yang menagih Anda

Paket Zoom berbayar, termasuk Zoom Workplace Pro, punya satu tombol batal, dan tombol itu berfungsi untuk paket yang ditagih Zoom sendiri. Bantuan Zoom mengatakan "Dukungan Zoom tidak dapat membatalkan atau mengembalikan dana langganan yang dikelola oleh platform penagihan pihak ketiga."

Tidak yakin yang mana? Langkah pembatalan Zoom hanya mencakup paket yang dibeli langsung dari Zoom. Paket dan penagihan di portal web menampilkan paket dan tanggal perpanjangan Anda.

Cara membatalkan Zoom di portal web

Anda harus menjadi pemilik akun, admin, atau pengguna dengan peran khusus yang memiliki hak istimewa penagihan.

1. Masuk ke portal web Zoom dengan akun itu.
2. Klik gambar profil atau inisial Anda, lalu klik Paket dan penagihan.
3. Temukan paket yang ingin Anda batalkan, lalu klik Batalkan Paket.
4. Konfirmasi pembatalannya.

Zoom mengirim email konfirmasi, dan paket menampilkan pembatalan tertunda. Add-on dibatalkan secara terpisah, dan sebelum paket dasarnya. Jika Batalkan Paket tidak ada atau berwarna abu-abu, hubungi Account Executive Anda atau gunakan Zoom Virtual Agent untuk Chat dan ketik "cancel". Faktur yang belum dibayar juga bisa menghalanginya, jadi lunasi saldonya dan coba lagi.

Jeda paket Workplace Pro sebagai gantinya

Paket Zoom Workplace Pro yang ditagih bulanan dengan 3 lisensi berbayar atau kurang bisa dijeda hingga 3 bulan setiap kalinya, alih-alih dibatalkan. Selama dijeda, "akun Anda akan memiliki akses ke fitur Basic (gratis)." Paket yang dibeli lewat Google Play hanya bisa dibatalkan.

Cara membatalkan Zoom di iPhone, iPad, atau Mac

Apple mengelola paket yang dibeli lewat App Store: "Zoom tidak dapat membatalkan atau mengelola langganan yang ditagih oleh Apple." Langkahnya sama dengan yang Anda pakai untuk membatalkan langganan apa pun di iPhone:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk nama Anda.
3. Ketuk Langganan.
4. Ketuk Zoom.
5. Ketuk Batalkan Langganan, dengan menggulir ke bawah jika perlu.

Di Mac, buka App Store dan klik nama Anda di bagian bawah bilah sisi. Di halaman yang muncul, klik nama Anda, lalu Langganan. Klik langganan Zoom, lalu Batalkan Langganan. Pesan kedaluwarsa berwarna merah sebagai pengganti tombol Batalkan berarti sudah dibatalkan.

Cara membatalkan Zoom di Android

"Anda tidak dapat membatalkan langganan Zoom yang ditagih lewat Google Play dari akun Zoom Anda, portal web Zoom, atau melalui Dukungan Zoom." Masuk dengan akun Google yang membayar, lalu:

1. Buka aplikasi Google Play Store.
2. Ketuk ikon Akun di pojok kanan atas.
3. Ketuk Pembayaran & langganan, lalu Langganan.
4. Temukan langganan Zoom dan ketuk Batalkan langganan.
5. Ikuti petunjuk di layar.

Daftar yang sama berisi setiap aplikasi yang Anda bayar lewat Google Play.

Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan

Membatalkan menghentikan perpanjangan, bukan paketnya. Zoom mengatakan "layanan berbayar Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan Anda." Setelah itu, "Akun Anda otomatis berubah menjadi akun Basic setelah langganan berakhir." Rekaman cloud "tersedia selama 30 hari, lalu dihapus permanen dan tidak dapat dipulihkan" begitu periode berbayar berakhir, jadi unduh yang ingin Anda simpan. Jika berubah pikiran sebelum pembatalan berlaku, Aktifkan Kembali di halaman Paket dan penagihan memulihkan paketnya.

Pengembalian dana dan uji coba

"Membatalkan paket Anda tidak otomatis menghasilkan pengembalian dana." Dukungan Zoom tidak bisa mengembalikan dana paket yang ditagih toko. Pada uji coba App Store, Apple mengatakan "batalkan setidaknya 24 jam sebelum uji coba berakhir." Pada uji coba Google Play, Anda mungkin bisa terus memakainya hingga hari terakhir uji coba.

Menghapus aplikasi atau akun

Menghapus aplikasi tidak membatalkan paketnya. Halaman Google Play Zoom mengatakan "Menghapus aplikasi seluler Zoom tidak membatalkan langganan Anda." Menghapus akun memerlukan akun Basic gratis, jadi akun berbayar harus dibatalkan dulu dan menunggu sampai siklus penagihan saat ini berakhir.

Kesalahan yang membuat Anda terus membayar

Membatalkan di tempat yang salah. Zoom tidak bisa membatalkan paket yang ditagih Apple atau Google Play, jadi toko terus menagih. Add-on yang masih aktif atau faktur yang belum dibayar juga bisa menghalangi pembatalan, dan "Langganan Zoom diperpanjang otomatis di akhir setiap siklus penagihan kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan." Catat tanggal perpanjangannya dan pasang pengingat sebelum tagihan berikutnya.