Як скасувати підписку на Crunchyroll

Скасовуйте в тієї компанії, яка списує гроші: це показано на Crunchyroll.com у розділі «Settings», потім «Membership Info». Якщо гроші списує Crunchyroll, виберіть там «Cancel Subscription». Підписку із застосунку скасовують у застосунку або через Apple чи Google Play, а підписки Amazon, PlayStation, Roku чи YouTube скасовують у партнера. Premium діє до кінця платіжного періоду.

Від команди Subby·Останнє оновлення 9 листопада 2026 р.

Перевірте, хто списує гроші

На сайті Crunchyroll увійдіть, виберіть свій профіль, потім натисніть значок профілю, Settings і Membership Info. Партнер, як-от PlayStation, теж відображається там. Оформили підписку через Amazon Prime Video чи The Roku Channel? Увійти в Crunchyroll ви не можете, тож шукайте в обліковому записі цього сервісу.

Як скасувати на сайті Crunchyroll

Для підписки, оформленої на сайті з карткою чи PayPal, за статтею Crunchyroll про скасування.

1. Увійдіть на сайті, виберіть свій профіль, потім натисніть фото профілю вгорі праворуч і виберіть Settings.
2. Перейдіть до Membership Info, потім Cancel Subscription.
3. Натисніть No thanks, Finish Cancellation.
4. Залиште відгук і натисніть Submit and exit або натисніть Skip and exit.

Як скасувати в застосунку на iPhone, iPad чи Android

Підписка, оформлена в застосунку, прив'язана до вашого облікового запису Apple чи Google, тому на сайті опції скасування для неї немає. Якщо підписки в застосунку немає, застосунок теж її не покаже.

1. Торкніться свого профілю внизу праворуч, потім Membership.
2. Торкніться Manage.
3. Проведіть до свого поточного рівня підписки, потім торкніться Cancel Subscription.
4. Прокрутіть униз і торкніться Continue with Cancellation.
5. Торкніться Crunchyroll, щоб відкрити свою підписку.
6. Торкніться Скасувати підписку.

Скористатися можна й магазином. На iPhone це Параметри, ваше ім'я, потім Підписки, як і тоді, коли ви скасовуєте будь-яку підписку на iPhone. Apple додає: «Якщо немає кнопки скасування або ви бачите повідомлення про завершення червоним кольором, підписку вже скасовано». На Android той самий список, що й для будь-якої підписки в Google Play. Не бачите її? Перевірте всі облікові записи, підключені до вашого гаманця Google Play.

Якщо гроші списує Amazon, PlayStation, Roku чи YouTube

Скасовуйте на платформі партнера. Цієї опції на Crunchyroll.com немає, а «служба підтримки Crunchyroll не зможе допомогти вам керувати вашим обліковим записом». Якщо ви можете ввійти, посилання в Membership Info відкриє цю платформу.

Якщо опції скасування немає

Причин може бути чотири:

• Інший обліковий запис. Перевірте скриньки на квитанції Crunchyroll чи листи про Умови використання.
• Apple або Google. Якщо повідомлення каже, що вашу підписку оформлено через iTunes чи Google, скасуйте в застосунку Crunchyroll.
• Подарункова картка. Якщо в обліковому записі немає способу оплати, скасовувати нічого. «Ваша підписка завершиться автоматично, щойно закінчиться подарунковий доступ».
• Незавершена транзакція. Вона може тимчасово приховати опцію. Зачекайте 24 години. Якщо скасувати все одно не вдається, напишіть у чат підтримки Crunchyroll, щоб скасувати транзакцію, і опція повернеться.

Що буде після скасування

Ви зберігаєте переваги Premium, доки підписка не закінчиться наприкінці платіжного періоду. Щоб уникнути списання, скасуйте до дати платежу, указаної в останній квитанції. Передумали? До завершення платіжного циклу можна скасувати своє скасування й підписатися знову.

Пауза працює лише в Google Play

Призупинити можна тільки підписку Google Play. У застосунку для Android торкніться свого облікового запису, потім Membership і Manage. Торкніться Cancel Subscription, прокрутіть униз і торкніться Pause my Subscription. Інші способи оплати поки що призупинити не можуть. Crunchyroll пропонує скасувати й підписатися знову пізніше.

Безкоштовні пробні періоди

Стандартний пробний період триває 7 днів, хоча акція може його змінити, тож перевірте сторінку реєстрації. Він починається, коли ви оформлюєте тарифний план Premium із пробним періодом і ваш спосіб оплати прийнято. З вас не списують гроші до кінця пробного періоду, якщо не скасувати, але потрібен чинний спосіб оплати. Дату завершення знайдете в Membership Info або в листі після реєстрації.

«Якщо не скасувати заздалегідь, ваш пробний період автоматично продовжиться як платна підписка». Скасований пробний період зупиняє Premium одразу, на відміну від оплаченого місяця. Пробний період дається один раз, а якщо його пропустити, плату буде списано одразу. Невелике тимчасове списання для перевірки способу оплати зникає. Якщо пробний період виставляє Apple, «скасуйте його щонайменше за 24 години до завершення пробного періоду». Дивіться як скасувати до завершення пробного періоду.

Чому списання можуть тривати після скасування

«Видалення застосунку, вихід з облікового запису чи видалення способу оплати не скасовує вашу підписку». Стаття Crunchyroll про списання називає три звичні причини: нещодавнє поновлення або таке, що вже опрацьовувалося, коли ви скасовували; підписка на іншу адресу електронної пошти; підписка в третьої сторони, як-от Apple чи Google.

Перевірте статус там, де реєструвалися. Одне останнє списання це нормально, якщо ви скасовуєте в дату поновлення або після неї. Майбутня дата завершення означає, що підписку скасовано, але вона ще активна й не поновиться. Якщо активної підписки немає, списання може йти з іншого облікового запису чи від іншого постачальника. Пошукайте в скриньках, включно зі спамом, інший обліковий запис Crunchyroll. Усе ще не виходить? Передайте службі підтримки Crunchyroll свої платіжні дані. Для плану, який залишаєте, налаштуйте нагадування перед наступним списанням.

Повернення коштів

Для Apple увійдіть на reportaproblem.apple.com і запросіть повернення коштів. У Google Play розробник може оформити повернення коштів відповідно до своєї політики й чинного законодавства.